Jamstvo

OPĆE INFORMACIJE O JAMSTVU

Prema važećim propisima, propisima o jamstvu za pribor koji općenito vrijede za uređaje koje distribuiramo za naše kupce: 2 godine

INFORMACIJE U VEZI OBVEZNOG JAMSTVA

Zevoza.com jamči za proizvode koje prodaje i njihovu dodatnu opremu (u daljnjem tekstu: "Proizvod") od datuma kupnje do dolje navedenog roka.

Obavezna garancija

Jamstveni rok (jamstveno vrijeme) počinje teći stvarnom izvedbom, odnosno isporukom proizvoda Kupcu, odnosno ako pružatelj usluge ili njegov zastupnik vrši puštanje u rad, danom puštanja u rad. Ako Kupac potrošački proizvod stavi u pogon više od šest mjeseci od dana primopredaje, datum početka jamstvenog roka je dan predaje potrošačkog proizvoda. 151/2003 o obveznom jamstvu za određene trajne potrošačke robe smatraju se trajnim potrošačkim dobrima. (IX.22.) Proizvodi navedeni u Dodatku Vladine Uredbe. Jamstveni rok za telefone koje prodajemo: 2 godine

ŠTO NIJE POKRIVENO JAMSTVOM?

Obvezno ili ugovorno jamstvo ne pokriva štete nastale uslijed neodržavanja, neovlaštene intervencije, promjena, nepravilne uporabe, vandalizma ili neovlaštenih popravaka. Jamstvo ne pokriva, između ostalog, sljedeće pogreške ili oštećenja:

• smetnje u radu i štete nastale nepravilnom ili neuobičajenom uporabom proizvoda;
• za kvarove i štete nastale nepravilnom uporabom, nezgodom ili nemarom te u slučaju spajanja na nekompatibilne uređaje;
• pogreške ili štete koje proizlaze iz neispravnog testiranja, upotrebe, održavanja, puštanja u rad, modifikacije, neovlaštene ili modificirane ili izmijenjene aplikacije softvera;
• oštećenje ili lom antene, osim ako nije uzrokovan nedostacima u materijalu ili proizvodnji;
• za proizvode koji nisu bili rastavljeni i popravljeni u ovlaštenom servisu;
• štete i greške proizašle iz opsega, pokrivenosti, dostupnosti, kvalitete usluge mobilne telefonije ili rada sustava kojim upravlja pružatelj mobilnih usluga ;
• nedostatke i oštećenja uzrokovana vlagom, tekućinom ili hranom;
• na produžetak kabela koji pripada upravljačkoj jedinici proizvoda, na pokvareni jezičak modema;
• za ogrebotine ili druga oštećenja na površini uređaja, kožnih i drugih futrola tijekom namjeravane uporabe;
• za proizvode iznajmljene ili stavljene u privremenu upotrebu;
• za dijelove istrošene tijekom redovitog održavanja ili normalne uporabe

INFORMACIJE O BATERIJAMA

Baterije imaju jamstvo tijekom vijeka trajanja glavnog proizvoda. Na performanse baterije uvelike utječe način na koji koristite proizvod: na primjer, telefon može izdržati 4-5 dana s jednim punjenjem, dok se isti uređaj može isprazniti za nekoliko sati ako ga koristite za kontinuirane pozive, slušanje glazbe ili surfanje internetom. Temperatura i vlaga također utječu na rad baterije uređaja (maksimalno trajanje baterije na 23-26°C). Ovi se podaci razlikuju ovisno o proizvodu i modelu. Prirodno smanjenje kapaciteta baterije ne smatra se kvarom jamstva!

OSTALE INFORMACIJE U VEZI S JAMSTVOM

Jamstveni zahtjev može se potvrditi kupovnom fakturom unutar jamstvenog roka. Tijekom jamstvenog roka, Zevoza.com će, prema vlastitom nahođenju, ili popraviti ili zamijeniti neispravan proizvod bez naplate posebne naknade, kao jedini lijek za neispravnu izvedbu. Osim iznimaka propisanih propisima, Zevoza.com ni pod kojim uvjetima neće prihvatiti odgovornost za štete nastale kvarom proizvoda ili gubitkom podataka, te se ne može smatrati odgovornim za nepredviđene ili posljedične štete nastale korištenjem neispravnog proizvoda ili gubitkom korištenje proizvoda - uključujući, ali ne ograničavajući se na izgubljenu dobit i neimovinske štete, kao što je mogući gubitak korištenja, vremena ili podataka, neugodnosti, komercijalni gubitak, izgubljena dobit ili ušteda.

O POPRAVKU

Vrijeme popravka je maksimalno 30 radnih dana od primitka. Ne možemo osigurati zamjenski uređaj tijekom razdoblja popravka. Kao rezultat popravka, vrijednost i uporabljivost proizvoda ne može se smanjiti u usporedbi s proizvodima koji su korišteni isto vrijeme. Ako se tijekom popravka ispostavi da prijavljena greška nije hardverskog podrijetla (uzrokovana stranim softverom, nepravilnim rukovanjem, virusom), naša tvrtka zadržava pravo naplate trenutne naknade za autorsku naknadu i/ili odbijanja popravka. U vezi povrata neispravnog uređaja obratite se našoj korisničkoj službi na e-mail adresu hello@zevoza.com

Očuvanje ambalaže proizvoda nije uvjet za ostvarivanje jamstvenog prava, odnosno jamstveno pravo može se ostvariti iu nedostatku ambalaže. Za popravak se kompletan osnovni stroj obično mora dostaviti u servisni centar, u originalnom pakiranju, s priborom.

U slučaju bilo kakvih problema s jamstvom, obratite se našoj korisničkoj službi pismenim putem na hello@zevoza.com

• Svi proizvodi vraćeni iz razloga jamstva bit će besplatno uvezeni od vas i provjerili smo kod službenog pružatelja usluga.
• Služba će nakon očevida izdati službeno izvješće.
• Popravljeni proizvod će vam biti vraćen Gls kurirom.
• Ako usluga traje duže od 30 radnih dana, automatski ćemo vam poslati novi proizvod ili u slučaju manjka proizvoda, vratit ćemo kupovnu cijenu
• Ako nakon 3 popravka proizvod pošaljete na servis po 4. put, automatski ćemo Vam poslati novi proizvod ili u slučaju manjka proizvoda, vratit ćemo kupovnu cijenu
• Ako proizvod nije neispravan, ili ako kvar nije uzrokovao proizvođač, već korisnik, tada pregled + troškove dostave snosi kupac

Za bržu obradu uz vraćene proizvode priložite sljedeće:

• ID narudžbe
• E-poštom pošaljite fotografije stanja proizvoda
• Račun za kupnju
• Sav pribor
• Podaci o naplati navedeni u trenutku kupnje (ime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte)

U slučaju neispravnog proizvoda, molimo uključite sljedeće u paket:

1. Kontakt podaci (ime, adresa, broj telefona, e-mail adresa)
2. Jamstveni list za uređaj, naslovljen na nas
3. Račun za kupnju
4. Točan i detaljan opis pogreške - bili bismo zahvalni ako biste nam ga poslali putem interneta
5. Dodaci povezani s pogreškom

Dodatne stvari koje treba učiniti prije predaje pametnih telefona:

6. Odjava sa svih računa (Google račun, MI)
7. zaključavanje aplikacija i zaključavanje zaslona , spremite podatke.
8. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za podatke u memoriji primljenog proizvoda ili na nosačima podataka primljenih s proizvodom.

Samo vraćanje na tvorničke postavke nije dovoljno.

Provjerite štiti li pakiranje uređaj i njegovu dodatnu opremu.