Jak mám nakupovat?

A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem jön létre (utólag nem hozzáférhető, a szerződés létrejöttét a megrendelés adatai igazolják), jelzésszerű magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbelinek. szerződés cseh nyelven íródott, és nem hivatkozik a magatartási kódexre. Ha kérdése van az e-shop működésével, a rendelés menetével és a kiszállítással kapcsolatban, a megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató honlapján ( https://zevoza.com ) és aldomainjein fennálló jogviszonyokra vonatkozik .

Meghatározás:

Felhasználó: Minden természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi és a Szolgáltatóval szerződést köt.

 

Fogyasztó: Az a felhasználó, aki a szakmáján, egyéni vállalkozói tevékenységén vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy.

 

Vállalkozás: szakmája, önálló vállalkozói tevékenysége vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

 

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó, a Felhasználónak szolgáltatást nyújtó, a Felhasználóval szerződést kötő természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

 

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

 

Szolgáltató neve: PEAK ADVISOR Kft.

A szolgáltató székhelye (és a panaszkezelés helye is): 1118 Budapest, Szent Adalbert tér 14. A szolgáltató elérhetőségei és a felhasználókkal való kapcsolattartáshoz rendszeresen használt e-mail cím: hello@zevoza.com

A szolgáltató azonosítója/azonosítója: 01 09 962373

A szolgáltató adóazonosító jele: 23369658-2-43

A regisztrációs hivatal/engedélyezési hivatal neve és engedély száma (ha van): CAPITAL SOUDNÍ DVÚR 1051 Budapest Nádor u.

Szolgáltató telefonszáma: +36-1-773-3208

A szerződés nyelve: magyar Tárhelyszolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft. 1118 Budapest Ugron G. u . 35.

Áfaszám: 24130493-2-43

Telefon: +36 1 445 0167, info@plex.hu

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

 

2.1. A jelen Feltételek hatálya alá nem tartozó kérdésekben, valamint jelen Feltételek értelmezésében a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk”), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások és szolgáltatások egyes kérdései az irányadóak. Az információs társadalommal összefüggő 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglaltakhoz. A speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályok az irányadók. A felekre külön rendelkezések nélkül a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései vonatkoznak.

 

2.2. Ezek az Általános Szerződési Feltételek 2022. május 10-től hatályosak, és visszavonásig érvényben maradnak. A szolgáltató a jelen Feltételek változásait a weboldalon közzéteszi, és a változásról e-mailben értesíti a regisztrált és/vagy korábban vásárolt Felhasználókat. A módosítások a korábban megkötött szerződéseket nem érintik, azaz a módosításoknak nincs visszamenőleges hatálya.

 

2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldallal, annak bármely részével és az azon megjelenő tartalommal, valamint a weboldal terjesztésével kapcsolatban. A weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, értékesítése a szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos.

 

2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem kapcsolódó és nem a Szolgáltató által üzemeltetett egyéb weboldalakon közzétett termékek adásvételéért.

 

 

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

 

3.1. A felhasználó köteles a szolgáltatás igénylésekor/megrendelésekor/előfizetéskor saját valós adatait megadni. A szolgáltatás igénylésekor/megrendelésekor/előfizetésekor valótlan vagy máshoz kapcsolt adatok megadása esetén a létrejövő elektronikus szerződés érvénytelen, vagy ha más szerződést rejt, úgy a szerződő felek jogait és kötelezettségeit a a rejtett szerződés alapján. A Szolgáltató kizárja felelősségét, ha a Felhasználó szolgáltatásait más személy nevében más személy adataival veszi igénybe.

 

3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási késedelmekért, illetve a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető egyéb problémákért, hibákért. A Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználót, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű azonosítás után lehetőség van a megrendelésben hibásan megadott adatok helyesbítésére, hogy a számlázást és a kézbesítést ne bonyolítsák.

 

3.3. A szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a felhasználó elfelejti a jelszavát, vagy azt a szolgáltatónak fel nem róható okból illetéktelenek rendelkezésére bocsátja (ha az a regisztrációs oldalon szerepel).

 

 

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK ÉS ÁRAK KÖRE

 

4.1. A megjelenített termékek online (egyes esetekben telefonon) megrendelhetők a webáruházból. A termékeknél feltüntetett árak bruttó árak (azaz tartalmazzák az ország forgalmi adóját, de nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel járó díjat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

 

4.2. A webáruházban a szolgáltató részletesen megjeleníti a termék nevét és leírását, valamint a termékekről fotókat (lehetőség szerint) megjelenít.

 

4.3. Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználót az akcióról és annak pontos időtartamáról. A termékek eladási árának és egységárának, valamint a szolgáltatások árának megállapításának részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályai.

 

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondoskodása ellenére hibás ár jelenik meg a Webáruházban, a Szolgáltató nem köteles a hibás áron történő megrendelést visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat elutasítására, és felajánlhatja a megrendelés visszaigazolását. . helyes árat, annak tudatában, hogy a Felhasználónak jogában áll a módosított ajánlatot nem fogadni. Rossz ár alatt olyan árat értünk, amelyre a vállalkozónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A szerződés a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilvánításával jön létre. Ha a felek nem tudnak megegyezni a szerződési feltételekben, azaz nincs a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, ilyen esetben nem beszélhetünk érvényesen megkötött szerződésről, amelyből jogok és kötelezettségek keletkeznek.

 

 

5. MEGRENDELÉSI FOLYAMAT

 

5.1. A regisztrációt követően a felhasználó bejelentkezik a webáruházba és/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

 

5.2. A felhasználó állítja be a megvásárolni kívánt termékek számát.

 

5.3. A felhasználó a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

 

5.4. Ha nem szeretne másik terméket vásárolni, kérjük ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék mennyiségét. A "törlés - X" ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Az összeg teljesítéséhez a Felhasználó a „frissítés” ikonra kattint.

 

5.5. A felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

 

5.5.1. Fizetési módok:

 

Fizetés utánvéttel: Amennyiben a megrendelt terméket futárszolgálattal vagy a kiszállítási pontra kézbesítik, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a rendelés végösszegét a futárnak vagy a kiszállítási helyen készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlítse, amikor a megrendelt termék(ek) átvételét.

 

Banki átutalással: Felhasználó köteles a megrendelt termékek értékét 3 napon belül átutalni a visszaigazoló e-mailben szereplő bankszámlára. Felhasználó az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően jogosult a termék(ek) átvételére az általa meghatározott módon.

 

Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a megrendelés teljes értékét online bankkártyával kiegyenlíteni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

 

Bankkártyás fizetés a Barionnál:

Online platby bankovní kartou se provádějí prostřednictvím systému Barion. Údaje o bankovní kartě se obchodníkovi nedostanou. Společnost Barion Payment Zrt., která službu poskytuje, je institucí pod dohledem Magyar Nemzeti Bank, číslo licence: H-EN-I-1064/2013.

5.5.2. Cena dopravy (brutto):

 

Malé balení (balení do cca 2 kg)	120 CZK
Střední balení (balení cca 2-10 kg)	120 CZK
Velké balení (balení nad 10 kg)	120 CZK

 

5.6. Konečná částka k úhradě zahrnuje veškeré náklady na základě shrnutí objednávky a potvrzovacího dopisu. Uživatel podle Ptk. 6:127. § jste povinni bez prodlení ověřit, zda je kvalita a množství objednaného produktu( ů ) přiměřené. Produkty jsou doručovány v pracovní dny mezi 8:00 a 17:00.

5.7. Po zadání údajů může Uživatel odeslat svou objednávku kliknutím na tlačítko „potvrdit objednávku“, ale předtím může zadané údaje ještě jednou zkontrolovat, zaslat komentář ke své objednávce, nebo nám zaslat e-mail na jakákoli další přání související s objednávkou.

 

5.8. Objednávkou bere uživatel na vědomí, že 45/2014. (II. 26.) Podle § 15. a dalších podmínek (např. § 20.) nařízení vlády vzniká příkazem k úhradě.

 

5.9. Oprava chyb při zadávání údajů: Před uzavřením procesu objednávky se uživatel může vždy vrátit do předchozí fáze, kde může zadané údaje opravit. Detailně: V průběhu objednávky je možné prohlížet a upravovat obsah košíku, pokud košík neobsahuje objednávané množství, může Uživatel zadat číslo objednávaného množství do pole pro zadání dat v sloupec množství a poté stiskněte tlačítko "aktualizovat". Pokud si Uživatel přeje smazat produkty v košíku, klikněte na tlačítko "X" "smazat". V průběhu objednávky má Uživatel vždy možnost opravit/smazat zadané údaje.

 

5.10. Po odeslání objednávky obdrží uživatel potvrzení e-mailem. Pokud toto potvrzení Uživatel neobdrží v předpokládaném termínu dle charakteru služby, nejpozději však do 48 hodin od odeslání objednávky Uživatele, je Uživatel zproštěn závazné nabídky nebo smluvního závazku. Objednávka a její potvrzení se považuje za přijatou Poskytovatelem služby nebo Uživatelem, jakmile se mu stane dostupným. Poskytovatel služby vylučuje svou odpovědnost za potvrzení, pokud potvrzení neobdrží včas, protože uživatel při registraci zadal špatnou e-mailovou adresu, nebo protože úložný prostor patřící k účtu je plný, uživatel nemůže přijímat zprávy.

 

5.11. Uživatel bere na vědomí, že potvrzení popsané v předchozím bodě je pouze automatickým potvrzením a nezakládá smlouvu. Smlouva vzniká okamžikem, kdy Poskytovatel služby po automatickém potvrzení uvedeném v předchozím bodě oznámí Uživateli v novém e-mailu podrobnosti objednávky a její předpokládané plnění.

 

 

6. ZPRACOVÁNÍ A PLNĚNÍ OBJEDNÁVEK

 

6.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezett megrendelés szerint történik munkanapokon munkaidőben. A megrendelés a megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is leadható, ha a munkaidő lejárta után kerül feladásra, úgy a következő munkanapon kerül feldolgozásra. A szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikusan visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését.

 

6.2. Általános időszak, a szerződéskötéstől számított 1-3 munkanapon belül.

 

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a szolgáltató köteles a dolog tulajdonjogát átruházni, a felhasználó pedig a vételárat megfizetni és a tárgyat átvenni.

 

6.4. Ha az eladó vállalkozó, a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja, hogy a terméket a vevőnek átadja, a termék sérülésének kockázata abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy átveszi. a tárgy birtoklása. A kárveszély a vevőre száll át a fuvarozónak történő átruházáskor, ha a fuvarozót a vevő felhatalmazta, ha a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

 

6.5. A Szolgáltató részéről történő késedelem esetén a Felhasználó jogosult további határidő kitűzésére. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.

 

6.6. A felhasználó jogosult a szerződéstől további határidő kitűzése nélkül elállni, ha

a) A szolgáltató megtagadta a szerződés teljesítését; orbob) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető célja miatt a meghatározott teljesítési időpontban - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

 

6.7. Abban az esetben, ha a Szolgáltató a szerződésből eredő kötelezettségeit azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem elérhető, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, és a Szolgáltató a továbbiakban köteles gondoskodni arról, hogy a Felhasználó egyéb jogorvoslati lehetőségeket alkalmazzon.

 

6.8. A szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy amennyiben a megrendelt, a szerződésnek megfelelően teljesített terméke(ke)t nem veszi át (fizetési módtól függetlenül), szerződésszegést követ el, pontosan a a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint hátralékban van.

 

a fakultatív eljárás szabályai alapján, ha a Fogyasztó elállási szándékát nem jelzi (és nem nyilatkozik arról, hogy a megrendelt terméket/termékeket kívánja-e átvenni), a termék szokásos költségeihez kapcsolódó tárolás és szállítási költség (ha a utánvétes utánvéti díj kerül felszámításra) (oda-vissza út) a felhasználóknak.

 

A szolgáltató felhívja a felhasználó figyelmét, hogy az így felmerülő jogszabályi követelményeink érvényesítéséhez ügyvédei segítségét veszi igénybe, így a szerződésszegésből eredő többlet (jogi) költségek (ideértve a fizetési meghagyás díját is) megfizetését. eljárás) szintén a Felhasználót terheli.

 

 

7. ELÁLLÁSI JOG

 

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztót megilleti az indoklás nélküli elállási jog.

 

A fogyasztó elállási vagy felmondási joga

 

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a termékre,

valamint ab) több termék vásárlásakor és eladásakor, ha minden termék más időpontban kerül kiszállításra, az utoljára leszállított termékig,

és ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára leszállított tétel vagy darab,

és d) ha a terméket a meghatározott határidőn belül rendszeresen ki kell szállítani, az első szolgáltatás,

 

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi elfogadástól számított tizennégy napon belül igényelhető.

 

Amennyiben a Szolgáltató ennek a tájékoztatónak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék átvételének napjától vagy a szerződéskötés napjától számított 14 nap elteltével, de 12 hónapon belül ad tájékoztatást, a szerződéstől való elállás határideje a közléstől számított 14 nap. ezt az információt.

 

7.2. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát ennek egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében felsorolt ​​nyilatkozatminta útján .

 

7.3. Az elállási jog gyakorlásának határideje attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a terméket átveszi.

 

7.4. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát a szerződéskötés napja és a termék átvételének napja között is gyakorolhatja.

 

7.5. A termék visszaküldésének költségei a Fogyasztót kötelesek viselni, a Szolgáltató ezen költségek viselését nem vállalta.

 

7.6. A Fogyasztót a szerződéstől való elállási jogának gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségén kívül semmilyen költség nem terheli.

 

7.7. A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen személyre szabtak. a fogyasztónak.

 

7.8. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát sem gyakorolhatja

 

valamint szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát. a szolgáltatás egészének teljesítésére vonatkozó szerződésből;

b. olyan termékre vagy szolgáltatásra, amelynek ára vagy díja a pénzpiac esetleges ingadozásaitól függ, amelyeket a vállalkozás még a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának időtartama alatt sem tud befolyásolni;

c. romlandó termék vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;

d. olyan zárt csomagolású termék esetében, amely felnyitás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza;

e. olyan áruk esetében, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más termékkel a kiszállítást követően,

 

f) olyan szeszes ital esetén, amelynek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól a vállalkozás által nem befolyásolható módon függ, és amelynek árában a felek az adásvételi szerződés megkötésekor megállapodtak, csak a megkötését követő harmincadik napon teljesül;

 

g) kereskedelmi szerződés esetén, amikor a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére felkeresi a fogyasztót sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése érdekében,

 

h) zárt csomagolású hang- és képfelvétel, valamint számítógépes szoftver másolatának adásvételével kapcsolatban, ha a fogyasztó az átadást követően a csomagolást felbontotta,

 

i. újságok, folyóiratok és folyóiratok vonatkozásában, az előfizetési szerződések kivételével;

 

j) nyilvános árverésen kötött szerződések esetén,

 

k) lakhatási szolgáltatás kivételével, ha szállás, közlekedés, autóbérlés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésről van szó, ha a szerződésben meghatározott időpontban vagy befejezési időpontban állapodtak meg,

 

l) az immateriális adathordozón biztosított digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és ezzel egyidejűleg a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát. szerződést a teljesítés megkezdése után.

 

7.9. A Szolgáltató a fogyasztó által kártérítésként kifizetett teljes összeget, beleértve a teljesítéssel kapcsolatban felmerült költségeket is, haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti a szerződéstől való távollétről való tudomásszerzést követően. A szolgáltatót is megilleti a visszatartási jog.

 

7.10. A pénzvisszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárult; ezen visszaküldési mód alkalmazása miatt a Fogyasztót többletköltség nem terheli.

 

7.11. A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy azt a Szolgáltató címére kézbesíteni.

 

7.12. Írásbeli elállás esetén a Fogyasztó köteles 14 napon belül elállási nyilatkozatot küldeni.

 

7.13. Fogyasztó betartja a határidőt, ha a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi vagy átadja a terméket. A visszaküldés határidőn belül teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

 

7.14. A fogyasztó csak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.

 

7.15. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a Szolgáltató által kínált legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket.

 

7.16. A szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy visszaküldte: a két időpont közül a korábbit veszi figyelembe.

 

7.17. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, azt írásban (a csatolt nyilatkozat felhasználásával), telefonon vagy személyesen a Szolgáltató elérhetőségein teheti meg. Postai úton történő írásbeli értesítés esetén a posta, telefonos értesítés esetén a telefonos feladás időpontját vesszük figyelembe. A Fogyasztó a megrendelt terméket postai úton, személyesen vagy futárszolgálat igénybevételével küldheti vissza a Szolgáltatónak.

 

7.18. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges felhasználáson túli használatból eredő amortizációért felelős.

 

7.19. A fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

 

7.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve itt érhető el.

 

7.21. A Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti a Szolgáltatót a jelen Szabályzatban megadott elérhetőségeken.

 

7.24. (Csak abban az esetben érvényes, ha a Szolgáltató az értékesítésen túl szolgáltatást is nyújt.) Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően távollétében felmondja a szerződést, köteles a teljesítés időpontjáig a teljesített szolgáltatás ésszerű összegét a vállalkozásnak megfizetni. . felmondás a társaság megszüntetéséről. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeg a szerződésben rögzített adóval növelt teljes ellenérték alapján kerül megállapításra. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az így megállapított végösszeg aránytalanul magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig nyújtott szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

 

7.25. A szerződéstől való elállási jog gyakorlásának menete:

 

7.25.1. Ha a fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, akkor a szerződéstől való elállási szándékát a szolgáltató elérhetőségein keresztül jeleznie kell.

 

7.25.2. A Fogyasztó határidőben gyakorolja a szerződéstől való elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a termék átvételét követő 14. nap előtt elküldi. Írásbeli lemondás esetén elegendő 14 napon belül elállási nyilatkozatot küldeni. Postai úton történő értesítés esetén a küldés dátuma, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail elküldésének időpontja kerül figyelembevételre.

 

7.25.3. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére visszaküldeni, vagy azt a Szolgáltatónak átadni, haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő előtt elküldi (tehát nem kell 14 napon belül megérkeznie). A vevő viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban a szerződéstől való elállási jogának gyakorlása miatt felmerülő költségeket.

 

7.25.4. A Szolgáltató azonban nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát a szerződéskötés napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolja.

 

7.25.5. Több termék vásárlásakor és eladása esetén, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, a vásárló az utoljára leszállított termék, illetve több tételből, darabból álló termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a szerződéstől való elállás jogával.

 

 

8. GARANCIA, GARANCIA

 

Hibás teljesítmény

A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A szolgáltató nem teljesít hibásan, ha a jogosult a hibáról a szerződéskötéskor tudott, vagy a hibáról a szerződéskötéskor tudnia kellett volna.

Ve smlouvě mezi spotřebitelem a společností neplatí ujednání, které se odchyluje od ustanovení této kapitoly o záruce na příslušenství a záruce v neprospěch spotřebitele.

Vícenásobná záruční práva jsou k dispozici pouze uživatelům, kteří se kvalifikují jako spotřebitelé podle občanského zákoníku.

Uživatel podnikající: osoba, která jedná v rámci svého povolání, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti.

Záruka na příslušenství

 

8.1. V jakých případech může Uživatel uplatnit své právo ze záruky na příslušenství?

V případě vadného plnění ze strany poskytovatele služby může uživatel uplatnit u poskytovatele služby záruční nárok v souladu s pravidly občanského zákoníku.

 

8.2. Jaká práva má uživatel na základě své reklamace na příslušenství?

Uživatel může dle své volby využít následující doplňkové záruční nároky: může požadovat opravu nebo výměnu, pokud splnění nároku zvoleného uživatelem není nemožné nebo by pro společnost znamenalo neúměrné dodatečné náklady v porovnání ke splnění dalších požadavků. Pokud jste nepožádali nebo nemohli požadovat opravu nebo výměnu, můžete požádat o poměrné snížení náhrady nebo v krajním případě můžete od smlouvy odstoupit. Z vámi zvoleného práva záruky na příslušenství můžete přejít na jiné, ale náklady na přechod nese Uživatel, pokud to nebylo odůvodněné nebo k tomu společnost neuvedla důvod.

 

Spotřebitel je dále oprávněn – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy – požadovat poměrnou náhradu nebo ukončit kupní smlouvu, pokud

 

a) společnost opravu nebo výměnu neprovedla nebo ji provedla, ale neprovedla částečné nebo úplné vyřazení z provozu a opětovné uvedení do provozu nebo odmítla uvést zboží do souladu se smlouvou;

b) došlo k opakované chybě v plnění, přestože se společnost snažila uvést zboží do souladu se smlouvou;

c) chyba v provedení je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité zrušení kupní smlouvy; posedlost

d) podnikatel se nezavázal uvést zboží do souladu se smlouvou nebo je z okolností zřejmé, že podnikatel neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez podstatné újmy na zájmech spotřebitele.

 

Pokud si spotřebitel přeje ukončit kupní smlouvu z důvodu vadného plnění, nese společnost důkazní břemeno, že se jedná o nepodstatnou vadu.

Spotřebitel je oprávněn zadržet zbývající část kupní ceny - v závislosti na závažnosti porušení smlouvy - zcela nebo zčásti, dokud společnost nesplní své povinnosti související se shodou plnění se smlouvou a vadným plněním.

Přiměřená lhůta pro opravu nebo výměnu zboží se počítá od okamžiku, kdy spotřebitel informoval společnost o vadě.

Spotřebitel musí dát zboží k dispozici společnosti, aby mohla dokončit opravu nebo výměnu.

 

V případě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem musí podnikatel zajistit vrácení vyměněného zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li oprava nebo výměna odstranění zboží, které bylo uvedeno do provozu v souladu s povahou a účelem zboží - dříve, než se vada stala zjistitelnou -, pak povinnost opravy nebo výměny zahrnuje odstranění nevyhovujícího zboží a náhradní nebo opravené zboží dodané jako náhrada , umístění nebo nesení nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu.

 

Doručení kompenzace je úměrné, pokud se její výše rovná rozdílu mezi hodnotou zboží, na kterou má Spotřebitel nárok v případě smluvního plnění, a hodnotou zboží skutečně přijatého Spotřebitelem.

Právo spotřebitele ukončit kupní smlouvu lze uplatnit právním prohlášením adresovaným společnosti vyjadřujícím rozhodnutí o ukončení.

 

Pokud se vadné plnění týká pouze určité části zboží dodávaného na základě kupní smlouvy a jsou u nich podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, může Spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy pouze ohledně vadného zboží, ale i ve vztahu k jakémukoli jinému zboží nabytému společně s nimi, může od ní odstoupit, nelze-li od spotřebitele rozumně očekávat, že si ponechá pouze zboží, které je ve shodě se smlouvou.

 

Odstoupí-li spotřebitel kupní smlouvu v celém rozsahu nebo v části týkající se zboží dodaného na základě kupní smlouvy,

a) spotřebitel musí dotčené zboží vrátit společnosti na náklady společnosti; a

b) společnost musí spotřebiteli neprodleně vrátit kupní cenu zaplacenou za dotčené zboží, jakmile obdrží zboží nebo certifikát dokládající vrácení zboží.

 

8.3. Jaká je lhůta pro uplatnění reklamace na příslušenství?

Uživatel (je-li považován za spotřebitele) je povinen nahlásit chybu neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění chyby. Zároveň bychom Vás rádi upozornili na skutečnost, že nad dvouletou promlčecí lhůtu (1 rok v případě podnikání nebo použitých výrobků) již nemůžete uplatnit svá práva ze záruky na příslušenství. smlouva. (U výrobků s prošlou dobou použitelnosti lze záruku na příslušenství uplatnit až do konce doby použitelnosti).

 

Pokud u zboží obsahujícího digitální prvky je v kupní smlouvě stanoveno nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb po stanovenou dobu, odpovídá společnost za vadu zboží související s digitálním obsahem nebo digitální službou, pokud vada

 

a) do dvou let od dodání zboží v případě nepřetržité služby po dobu nepřesahující dva roky; posedlost

b) v případě nepřetržité služby delší než dva roky po celou dobu nepřetržité služby

 

nastane nebo se stane rozpoznatelným.

 

8.4. Proti komu můžete uplatnit nárok na záruku na příslušenství?

Uživatel může uplatnit svůj nárok na záruku na příslušenství u Poskytovatele služby.

 

8.5. Jaké další podmínky platí pro uplatnění práv ze záruky na příslušenství (je-li Uživatel považován za spotřebitele)?

Do 1 roku od data dodání není žádná jiná podmínka pro uznání reklamace příslušenství kromě nahlášení vady, pokud Uživatel prokáže, že produkt nebo službu poskytla společnost provozující internetový obchod. Po uplynutí 1 roku ode dne plnění je však Uživatel povinen prokázat, že Uživatelem uznaná chyba byla přítomna již v době plnění.

 

Záruka na produkt

 

8.6. V jakých případech může Uživatel uplatnit své právo na záruku na produkt?

V případě vady movité věci (produktu) může Uživatel dle své volby uplatnit reklamaci příslušenství nebo záruku na produkt.

 

8.7. Jaká práva má uživatel na základě své reklamace na produkt?

V rámci uplatnění záruky na produkt může uživatel požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného produktu.

 

8.8. V jakém případě je výrobek považován za vadný?

Výrobek je vadný, nesplňuje-li jakostní požadavky platné v době uvedení na trh, nebo nemá-li vlastnosti popsané výrobcem.

 

8.9. V jakém časovém horizontu může uživatel uplatnit svůj nárok na záruku na výrobek?

Uživatel může uplatnit reklamaci na výrobek do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po tomto termínu toto právo ztratíte.

 

8.10. Proti komu a za jakých dalších podmínek můžete uplatnit nárok na záruku na výrobek?

Záruku na výrobek můžete uplatnit pouze u výrobce nebo distributora movité věci. V případě reklamace produktu musí uživatel prokázat vadu produktu.

 

8.11. V jakých případech je výrobce (distributor) osvobozen od záručních povinností na výrobek?

Výrobce (distributor) je zproštěn povinnosti záruky na výrobek pouze v případě, že prokáže, že:
- výrobek nebyl vyroben nebo uveden na trh v rámci své podnikatelské činnosti, nebo - vada nebyla rozpoznatelná podle stavu vědy a techniky na doba uvedení na trh, nebo - vada výrobku vyplývá z aplikace právních předpisů nebo závazných úředních předpisů. Stačí, když výrobce (distributor) doloží jeden důvod pro osvobození. Vezměte prosím na vědomí, že kvůli stejné závadě nemůžete uplatnit nárok na záruku na příslušenství a na výrobek současně, a to paralelně. Pokud je však váš nárok na záruku na výrobek úspěšně uplatněn, můžete uplatnit nárok na záruku na příslušenství na vyměněný výrobek nebo opravený díl u výrobce.

 

Záruka (na nové předměty dlouhodobé spotřeby)

 

8.12. V jakých případech může spotřebitel uplatnit své záruční právo?

151/2003 o povinné záruce na některé předměty dlouhodobé spotřeby v případě vadného plnění. (IX. 22.) Na základě nařízení vlády je Poskytovatel služeb povinen poskytnout záruku, je-li uživatel zařazen jako Spotřebitel.

 

8.13. Jaká práva mají spotřebitelé v rámci záruky a v jakém časovém rámci?

 

Záruční doba:

 

Pro produkty, které prodáváme: 2 roky

Nedodržení těchto lhůt bude mít za následek ztrátu práv.

Záruční doba začíná běžet dnem předání spotřebního zboží Spotřebiteli nebo uvedením do provozu poskytovatelem služby nebo jeho zástupcem.

Pokud spotřebitel uvede spotřební zboží do provozu déle než šest měsíců ode dne předání, je dnem počátku záruční doby den předání spotřebního zboží.

A Fogyasztó javítási igényét közvetlenül a szolgáltató székhelyén, a jótállási jegyen feltüntetett bármely helyen, fiókban, szervizben érvényesítheti.

 

A meghatalmazott szavatossági igénye alapján választott választása szerint

1. kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jogának teljesítése lehetetlen, vagy a jogosult számára más szavatossági igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve a kifogástalan állapotú szolgáltatás által képviselt értéket, a szerződésszegés súlyossága és a szavatossági jog érvényesítéséhez való jog érdeksérelmet okozott; megszállottság
2. követelheti a kártérítés arányos részét, vagy elállhat a szerződéstől, ha a jogosult a kijavítást vagy a kicserélést nem hajtotta végre, (...) e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a tulajdonosnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt lemondásra nincs lehetőség.

15 napra kell törekednie.

 

A fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződés alapján értékesített tárgyakra vonatkozó szavatossági és jótállási igények kezelésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján a szolgáltatónak legkésőbb 15 napon belül meg kell kísérelnie a kijavítást vagy a kicserélést . Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató köteles a fogyasztót tájékoztatni a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról . A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával történik elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi elfogadás dokumentálására alkalmas egyéb módon.

Ha kiderül, hogy a termék nem javítható

Ha a szolgáltató a fogyasztási cikk szavatossági időn belüli első javítása során észleli, hogy a fogyasztási cikk nem javítható , a szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni, kivéve, ha a fogyasztó másként rendelte . Amennyiben a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül visszaküldeni a fogyasztónak.

Ha a termék negyedszerre is eltörik

Abban az esetben, ha a jótállási idő alatt a fogyasztási cikk 3x javítást követően ismét meghibásodik - ha a Fogyasztó nem kér arányos kedvezményt a vételárból és a Fogyasztó a fogyasztási cikket nem kívánja a cég költségére megjavítani vagy kijavítani. másnak, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikk cseréjét . Amennyiben a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül visszaküldeni a fogyasztónak.

 

Ha 30 napon belül nem javítható

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási kérelem Szolgáltatóhoz intézett közlésétől számított 30 napon belül nem kerül sor, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a 30 napos időszak eredménytelen lejártát követő 8 napon belül kicserélni, eltérő hiányában. a Fogyasztó megrendelte . Ha a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a Szolgáltató a harminc napos korrekciós határidő eredménytelen lejártát követő 8 napon belül köteles a vételárat a Fogyasztónak visszaküldeni.

 

8.14. Mikor mentesül a cég a szavatossági kötelezettségek alól?

A Szolgáltató csak akkor mentesül szavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt nem érvényesíthet egyszerre kellékszavatosságot és jótállást, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre.

 

8.15 A szolgáltató a jótállási időn túl (szakértően várható élettartam) nem vállal garanciát a természetes elhasználódásból/elavulásból eredő károkra.

 

8.16. A szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért sem, amelyek a kárveszély elmúltával, hibás vagy gondatlan kezeléséből, túlzott használatból, az említettektől eltérő hatásokból vagy a termékek egyéb nem rendeltetésszerű használatából erednek.

 

8.17. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt cserét kér a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül, a szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

 

 

9. GARANCIA IGÉNYEK ELJÁRÁSA (FOGYASZTÓNAK TEKINTETT FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

 

9.1. Fogyasztó és vállalkozó közötti szerződésben a felek megállapodása nem térhet el a rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára.

 

9.2. A Fogyasztó kötelessége igazolni a szerződés létrejöttét (számlával vagy akár csak nyugtával).

 

9.3. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

 

9.4. A Fogyasztó által bejelentett jótállásról, reklamációról a Szolgáltató köteles jegyzőkönyvet felvenni.

 

9.5. A jegyzőkönyv egy példányát haladéktalanul és bizonyíthatóan a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

 

9.6. Amennyiben a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy szavatossági igénye teljesítésével kapcsolatban annak bejelentésekor nem tud észrevételt tenni, köteles véleményét a Fogyasztóval - a reklamáció elutasítása esetén az elutasítás okáról és a fogyasztóhoz fordulás lehetőségéről - tájékoztatni. békéltető testület - öt munkanapon belül, kimutatható módon.

 

9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet annak megírásától számított három évig köteles megőrizni és kérésre az ellenőrző hatósághoz benyújtani.

 

9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést legkésőbb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató köteles a fogyasztót tájékoztatni a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról . A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával történik elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi elfogadás dokumentálására alkalmas egyéb módon.

 

 

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

 

10.1. A szolgáltató jogosult kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőket igénybe venni. Önt terheli a teljes felelősség jogellenes cselekedeteiért, mintha maga követte volna el a jogellenes cselekményeket.

 

10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, törvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rész érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát ez nem érinti.

 

10.3. Amennyiben a Szolgáltató nem él a Szabályzat szerinti jogával, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető e jogáról való lemondásnak. Bármely jogról való lemondás csak akkor érvényes, ha azt kifejezetten írásban jelezték. Az a tény, hogy a Szolgáltató a Szabályzat valamely lényeges feltételét vagy rendelkezését egy alkalommal nem tartja be szigorúan, nem jelenti azt, hogy a jövőben lemond az adott feltétel vagy rendelkezés szigorú betartásához való ragaszkodásáról.

 

10.4. A szolgáltató és a felhasználó vitáit békés úton próbálja rendezni.

 

10.5. A felek megerősítik, hogy a Szolgáltató webáruháza Magyarországon működik, és annak karbantartását is ott végzik. Mivel az oldal más országokból is látogatható, a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a szolgáltató kapcsolatában a magyar jog az irányadó. Ha a felhasználó fogyasztó, a Pp. A 26. § (1) bekezdése értelmében a jelen szerződésből eredő vitás kérdésekben a Fogyasztóval szemben az alperes (fogyasztó) lakóhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik.

 

10.6. A Szolgáltató a Felhasználó nemzetiségéhez, lakóhelyéhez vagy székhelyéhez kapcsolódó okokból eltérő általános hozzáférési feltételeket nem alkalmaz a webáruházban található termékekhez való hozzáféréshez.

 

10.7. A szolgáltató az általa elfogadott fizetési módok tekintetében - a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy lakóhelyével, fizetési számla helyével, a fizetés letelepedésének helyével összefüggő okokból - eltérő feltételeket alkalmaz a fizetési művelethez. szolgáltató vagy a készpénzt helyettesítő fizetőeszköz kibocsátási helye az Európai Unión belül okból

 

10.8. A szolgáltató betartja a 2006/2004/EK és (EU) 2017/2394 rendeletet a tartalom területi alapú indokolatlan korlátozása és az ügyfél állampolgárságán, lakóhelyén vagy letelepedési helyén alapuló megkülönböztetés egyéb formái elleni intézkedésekről, valamint mint az EK-irányelvet módosító 2009/22 AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE.

 

 

11. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS (FOGYASZTÓ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

 

11.1. A szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a vevő teljes megelégedésére teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban kifogása van, panaszát a fent megjelölt telefonszámon, e-mail címen vagy levélben közölheti.

 

11.2. A szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálja, és szükség esetén rendezi. Abban az esetben, ha az ügyfél a panasz kezelésébe nem járul hozzá, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszt és az azzal kapcsolatos véleményét haladéktalanul rögzíti, és egy másolati példányt továbbít az ügyfélnek.

 

11.3. Az írásbeli panaszra a szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. A panasz elutasításával kapcsolatos álláspontját indokolja. A Szolgáltató a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi és kérésre benyújtja az ellenőrző hatóságoknak.

 

11.4. Tájékoztatjuk, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet az alábbiak szerint:

 

11.5. Alternatív vitarendezés

1. Az eladóval fennálló vita esetén a fogyasztónak joga van a vita rendezésére szolgáló valamennyi lehetőség igénybevétele után az alternatív vitarendezés tárgyához fordulni. A jogszabály nem csak a „belföldi”, hanem a „határon átnyúló” vitákra is vonatkozik, azaz a külföldi fogyasztók és eladók közötti vitákra a Cseh Köztársaság területén.
2. Ha a fogyasztó úgy véli, hogy fogyasztói jogait megsértették, először az eladóhoz kell fordulnia helyesbítési kérelemmel. Ha a kérelmet elutasítják, vagy a vevő a kérelmére 30 napon belül nem tesz észrevételt, a fogyasztó javaslatot tehet alternatív vitarendezés kezdeményezésére. A fogyasztó az ajánlatot a fent említett kérelem elutasításától számított egy éven belül nyújthatja be.
3. A fogyasztó ezt az ajánlatot írásban vagy elektronikusan nyújtja be az úgynevezett alternatív vitarendezési szervezethez, mint például a COI - Czech Trade Inspection.
4. Az alternatív vitarendezés alanya a vitát annak megindításától számított 90 napon belül megszünteti, a határidő 30 nappal történő meghosszabbításáról (akár ismételten is) értesíti az indítványozót.
5. Az alternatív fogyasztói jogviták rendezésével kapcsolatos további információk a COI honlapján találhatók

 

https://www.coi.cz

 

A viták peren kívüli rendezése

 

1. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése a Cseh Kereskedelmi Felügyelet feladata, amelynek székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, azonosító: 000 20 869, internetcím: https:// adr.coi.cz/cs. A http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platform használható az eladó és a vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.
2. A Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központja, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.cz a kapcsolattartó pont az 524/2013/EU rendelet értelmében. Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i rendelete a fogyasztói jogviták online megoldásáról, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (rendelet a fogyasztói jogviták online megoldásáról) .
3. Az eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult árut értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést a hatáskörébe tartozó illetékes kereskedelmi iroda végzi. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet többek között meghatározott körben felügyeli a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény betartását.

 

11.7. Za řešení spotřebitelských sporů mimo soudní řízení je odpovědná smírčí komise. Úkolem smírčí rady je pokusit se dosáhnout dohody mezi stranami za účelem urovnání spotřebitelského sporu a v případě neúspěchu ve věci rozhodne tak, aby byla zajištěna jednoduchá, rychlá, efektivní a nákladově úsporné vymáhání práv spotřebitelů. Na žádost spotřebitele nebo poskytovatele služeb poskytuje smírčí orgán poradenství o právech a povinnostech spotřebitele.

 

11.8. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu souvisejícího s online kupní smlouvou nebo smlouvou o poskytování online služeb - Fgytv . s přihlédnutím k pravidlům působnosti vymezeným v § 20 - může jednat smírčí rada provozovaná všemi okresními (hlavními) obchodními a průmyslovými komorami.

 

11.9. V případě stížnosti může Spotřebitel využít platformu EU pro řešení sporů online. Používání platformy vyžaduje jednoduchou registraci v systému Evropské komise kliknutím zde . Poté může spotřebitel po přihlášení podat svou stížnost prostřednictvím internetové stránky, která má následující adresu: http://ec.europa.eu/odr

 

11.10. Poskytovatel služeb má povinnost spolupracovat při postupu smírčí rady. Poskytovatel služeb používá postup smírčí rady. V rámci toho musíte zaslat svou odpověď smírčí radě a zajistit účast osoby oprávněné ke zřízení smíru na jednání. V případě, že sídlo nebo sídlo společnosti není zapsáno v kraji komory, která provozuje územně příslušnou smírčí radu, vztahuje se povinnost společnosti ke součinnosti i na nabídku možnosti uzavření písemné smlouvy v souladu s potřebami spotřebitele.

 

11.11. Pokud se Spotřebitel neobrátí na smírčí orgán nebo pokud řízení nevede k výsledku, má Spotřebitel možnost obrátit se na soud za účelem urovnání soudního sporu. Žaloba musí být zahájena žalobou, ve které musí být uvedeny následující informace:

• příslušný soud;

• jméno, místo pobytu a právní postavení stran a zástupců stran;
• právo na být vykonán s uvedením skutečností, na nichž se zakládá, a jejich důkazů;
• údaje, z nichž lze určit pravomoc a příslušnost soudu;
• konkrétní žádost o rozhodnutí soudu.
• k žalobě musí být připojen dokument, jehož obsah je označován jako důkaz.

 

 

12. AUTORSKÁ PRÁVA

 

12.1. Vzhledem k tomu, že https://zevoza.com je jako webová stránka považována za autorské dílo, stahování (rozmnožování), opětovné předávání veřejnosti, používání jinými způsoby, elektronické ukládání, zpracování a prodej obsahu objevujícího se na webu nebo jakékoli jeho části je zakázáno bez písemného souhlasu Poskytovatele služeb bez. Uživatel si zároveň může bez podmínek a omezení stáhnout Všeobecné obchodní podmínky a informace o správě dat a uložit je v jakékoli podobě.

 

12.2. Jakýkoli materiál z webu https://zevoza.com a jeho databáze lze převzít, a to i s písemným souhlasem, pouze odkazem na daný web.

 

12.13. A szolgáltató fenntart minden jogot szolgáltatásának minden elemére, domain nevekre, az ezekkel a nevekkel létrehozott másodlagos domainekre és internetes hirdetési felületekre.

 

12.4. Tilos a https://zevoza.com weboldal tartalmának vagy egyes részeinek adaptálása vagy visszafejtése; felhasználói azonosítók és jelszavak csalárd létrehozása; bármely olyan alkalmazás használata, amely a Webhely vagy annak bármely részének szerkesztésére vagy indexelésére használható.

 

12.5. A https://zevoza.com név szerzői jogvédelem alatt áll, felhasználása a hivatkozás kivételével csak a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges .

 

12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy engedély nélküli használat esetén a Szolgáltatót bírság illeti meg. Szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató közjegyzői hitelesítést alkalmaz, melynek összege a jogsértő felhasználót is terheli.

 

ADATVÉDELEM

A honlap adatkezelésével kapcsolatos információk az alábbi linken érhetők el:

 Budapest, 2022. május 10.

Elállási nyilatkozat minta

(csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

 

Komu: PEAK ADVISOR Kft., 1118 Budapešť, Szent Adalbert tér 14, hello@zevoza.com

 

Alulírott kijelentem, hogy élek az alábbi termékek értékesítésétől való elállási/elállási jogommal:

 

Megrendelés / kézhezvétel dátuma:

 

Fogyasztó(k) neve:

 

Fogyasztó címe:

 

Fogyasztó(k) aláírása (csak írásbeli felszólítás esetén):

 

Datum:

Utolsó frissítés dátuma: 2023.05.23

 

 

Úvod

 

Společnost PEAK ADVISOR Ltd. (1118 Budapešť, Szent Adalbert tér 14., daňové číslo: 23369658-2-43, registrační číslo společnosti: 01 09 962373 ) (dále jen "poskytovatel služeb", "správce údajů") se tímto zavazuje dodržovat tyto zásady:

 

Následující informace se poskytují v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje nařízení (ES) č. 2771/1999 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů).

 

Změny těchto zásad vstoupí v platnost po jejich zveřejnění na výše uvedené adrese.

 

Správce údajů a kontaktní údaje

PEAK ADVISOR Kft.

Hungary

1118 Budapest  Szent Adalbert tér 14.

E-mail: hello@zevoza.com

 

Definice pojmů

 

 

1 "osobními údaji" jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby ("dotyčná osoba"); identifikovatelná fyzická osoba je osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména na základě identifikátoru, jako je jméno, číslo, lokalizační údaje, online identifikátor nebo na základě jednoho či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby

 

2 "zpracováním" rozumí jakákoli operace nebo soubor operací, které se provádějí s osobními údaji nebo se soubory osobních údajů automatizovanými nebo neautomatizovanými prostředky, jako je shromažďování, zaznamenávání, pořádání, strukturování, uchovávání, přizpůsobování nebo změna, vyhledávání, prohlížení, používání, zveřejňování přenosem, šíření nebo jiné zpřístupňování, slaďování nebo kombinování, omezování, mazání nebo zničení;

 

3 "provozovatel" je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, který je zodpovědný za zpracování osobních údajů jsou-li účely a prostředky zpracování určeno právem Unie nebo členského státu, nebo zvláštní kritprovozovatel aerie k určení provozovatele mohou být také určeno právem Unie nebo členského státu;

 

4 "zpracovatelem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem provozovatele;

 

5 "příjemcem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, jemuž jsou osobní údaje poskytovány nebo se kterým se osobní údaje poskytují, bez ohledu na to, zda je třetí stranou či nikoli. Orgány veřejné moci, které mohou mít přístup k osobním údajům v rámci individuálního vyšetřování v souladu s právem Unie nebo členského státu, nejsou příjemci; zpracovávání těchto údajů těmito orgány veřejné moci musí být v souladu s platnými pravidly ochrany údajů v souladu s účely zpracování;

 

6 "souhlas dotyčné osoby" je svobodně daný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým dotyčná osoba vyjadřuje svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, které se jí týkají, prohlášením nebo úkonem, kterým vyjadřuje svůj jednoznačný souhlas;

 

7 "Porušení ochrany údajů" je porušení bezpečnosti, které má za následek náhodné nebo nezákonné zničení, ztrátu, změnu, neoprávněné zveřejnění přenášených, uchovávaných nebo jinak zpracovávaných osobních údajů nebo přístup k nim.

 

Zásady, kterými se řídí zpracování osobních údajů

 

Osobní údaje

 

1 být zpracovávány zákonným a spravedlivým způsobem a transparentně pro dotyčnou osobu /"zákonnost, spravedlnost a transparentnost"/;

 

2 byly shromažďovány pouze pro konkrétní, výslovně uvedené a legitimní účely a nebyly zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný; další zpracování pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého a historického výzkumu nebo pro statistické účely se nepovažuje za neslučitelné s původními účely v souladu s čl. 89 odst. 1 písm. 1 /"omezení účelu"/;

 

3 . být přiměřené, relevantní a omezené na to, co je nezbytné pro účely, pro které jsou údaje zpracovávány ("minimalizace údajů");

 

4 být přesné av případě potřeby aktualizované; musí být přijata veškerá přiměřená opatření k zajištění toho, aby se osobní údaje, které jsou pro účely zpracování nepřesné, bez zbytečného odkladu vymazaly nebo opravily ("přesnost");

 

5 uchovávat ve formě, která umožňuje identifikaci dotyčných osob, ne déle, než je nezbytné pro účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány; osobní údaje mohou být uchovávány déle, pouze pokud budou zpracovávány pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého nebo historického výzkumu nebo pro statistické účely v souladu s čl. 89 odst. 1 písm. 1, s výhradou zavedení vhodných technických a organizačních opatření stanovených v tomto nařízení na ochranu práv a svobod subjektů údajů ("omezené uchovávání");

 

6 zpracovávají se takovým způsobem, aby byla zajištěna přiměřená bezpečnost osobních údajů, včetně ochrany před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením ("integrita a důvěrnost"), a to zavedením vhodných technických nebo organizačních opatření.

 

Provozovatel prohlašuje, že jeho zpracování bude probíhat v souladu se zásadami uvedenými v tomto bodě.

 

 

Zpracování údajů souvisejících s provozem internetového obchodu/využíváním služby

 

1. Skutečnost shromažďování údajů, rozsah zpracovávaných údajů a účel zpracování údajů:

 

Osobní údaje	Účel zpracování dat	Právní základ
Uživatelské jméno	Identifikace, registrace umožnění registrace	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 GDPR písm. b) a § 13/A odst. 1 písm. 3 zákona o Elkerovi.
Heslo	Používá se pro zabezpečený přístup k uživatelskému účtu
Příjmení a jméno	Na kontaktování nás, uskutečnění nákupu, vystavení řádné faktury, uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
E-mailová adresa	Zůstaňte v kontaktu
Telefonní číslo	Efektivněji spolupracovat v otázkách fakturace nebo dodávek
Fakturační název a adresa	1. vytváření, definování obsahu, změny, monitorování plnění, fakturace poplatků vyplývajících ze smluv a vymáhání nároků vyplývajících ze smluv 2. vystavení správné faktury	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. c) a čl. 169 odst. 1 písm. 2 zákona C z roku 2000 o účetnictví
Název a adresa dodávky	Umožnění doručení do domu	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. b) GDPR a § 13/A odst. 1 písm. 3 zákona o Elkerovi.
Datum nákupu/registrace/ Ip adresa	Provedení technické operace	a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja es az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése.

 

2. Dotčené osoby:

 

Všechny registrované dotyčné osoby/zákazníci webového obchodu. Uživatelské jméno a e-mailová adresa nemusí obsahovat žádné osobní údaje.

 

3. Doba trvání zpracování, lhůta pro vymazání údajů:

 

Použije-li se jedna z podmínek čl. 17 odst. 1 písm. 1 GDPR, bude trvat až do žádosti dotyčné osoby o vymazání údajů. Provozovatel informuje dotyčnou osobu o vymazání všech osobních údajů poskytnutých dotyčnou osobou elektronickými prostředky podle článku 19 GDPR. Obsahuje-li žádost dotyčné osoby o vymazání rovněž jí poskytnutou e-mailovou adresu, provozovatel ji po oznámení vymaže. S výjimkou účetních záznamů, jelikož podle či. 2 zákona C z roku 2000 o účetnictví se tyto údaje musí uchovávat 8 let. Smluvní údaje dotyčné osoby mohou být vymazány po uplynutí promlčecí lhůty podle občanského práva na základě žádosti dotyčné osoby o vymazání.

Účetní doklady (včetně účtů hlavní knihy, analytické nebo podrobné evidence), které přímo a nepřímo podporují účetní účty, musí být uchovávány nejméně 8 let v čitelné formě, kterou lze vyhledat odkazem na účetní záznamy.

4. Totožnost potenciálních správců údajů, příjemců osobních údajů:

 

Osobní údaje může zpracovávat provozovatel a jeho pověření zaměstnanci v souladu s výše uvedenými zásadami.

 

5. Popis práv subjektů údajů v souvislosti se zpracováním údajů:

 

• Dotyčná osoba může požádat provozovatele o přístup, opravu, vymazání nebo omezení zpracování osobních údajů, které se jí týkají.
• Dotčená osoba má právo na přenosnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas.

 

6. Dotyčná osoba může požádat o přístup k osobním údajům, jejich vymazání, změnu nebo omezení zpracování nebo o přenosnost údajů těmito způsoby:

• poštou na adresu: Hungary 2225 Üllő, Batthyány utca 6
• e-mailem: hello@zevoza.com

 

7. Právní základ zpracování:

 

• Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. b) ac) GDPR,
• Paragraf 13/A odst. 1 písm. 3 zákona CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti (dále jen "Elkerův zákon"):
  
  

Poskytovatel služeb může zpracovávat osobní údaje, které jsou technicky nezbytné pro poskytování služby. Poskytovatel je povinen při dodržení ostatních podmínek zvolit a v každém případě provozovat prostředky používané při poskytování služby informační společnosti tak, aby se osobní údaje zpracovávaly pouze v rozsahu nezbytně nutném pro poskytování služby ak plnění ostatních účelů stanovených v tomto zákoně, avšak pouze v nezbytném rozsahu a během nezbytné doby.

• Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. c) v případě faktur vystavených v souladu s právními předpisy o účetnictví.
• 5 let v případě vymáhání nároků vyplývajících ze smlouvy podle § 6:22 zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku.
• 6:22 [Promlčecí lhůta]

 

(1) Nestanoví-li tento zákon jinak, nároky se promlčují po pěti letech.

 

(2) Promlčecí lhůta počíná běžet, když se pohledávka stane splatnou.

 

(3) Dohoda o změně promlčecí lhůty musí mít písemnou formu.

 

(4) Dohoda vylučující promlčení je neplatná.

 

1. Upozorňujeme, že

• zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a předložení nabídky.
• Vaše osobní údaje jste povinni poskytnout, abychom mohli splnit vaši objednávku.
• Pokud údaje neposkytnete, nebudeme moci vaši objednávku vyřídit.

 

Správa souborů cookie (cookies)

•  Takzvané "soubory cookie relace chráněné heslem", "soubory cookie nákupního košíku", "bezpečnostní soubory cookie", "nezbytné soubory cookie", "funkční soubory cookie" a "soubory cookie pro statistiku webových stránek" nevyžadují předchozí souhlas dotyčné osoby.
  
  
• Skutečnost zpracování, rozsah zpracovávaných údajů: jedinečný identifikátor, data, časy
  
  
• Dotčené osoby: všechny dotyčné osoby, které navštíví webové sídlo
  
  
• Účel zpracování údajů: identifikace uživatelů, sledování návštěvníků, zabezpečení personalizovaného provozu.
  
  
• Trvání zpracování údajů, lhůta pro vymazání údajů:

 

Typ souborů cookie	Právní základ zpracování	Trvání zpracování dat
Soubory cookie relace nebo jiné soubory cookie, které jsou nezbytné pro fungování webové stránky.	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. f) GDPR. Oprávněný zájem správce pro účely provozu webové stránky, zabezpečení funkčnosti a základních funkcí webové stránky a bezpečnosti počítačového systému	Období do konce příslušné relace návštěvníka
Trvalé nebo uložené soubory cookie	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. f) GDPR. Oprávněný zájem správce pro účely provozu webové stránky, zabezpečení funkčnosti a základních funkcí webové stránky a bezpečnosti počítačového systému	Údaje se zpracovávají, dokud je dotyčná osoba nevymaže, nebo se soubory cookie s přesným datem platnosti (trvalé, uložené) uchovávají v počítači, dokud se nevymažou, nejpozději však do uplynutí jejich platnosti.
Statistické marketingové soubory cookie	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. a) GDPRpontja	1 měsíc - 2 roky

 

• Totožnost potenciálních provozovatelů, kteří mohou mít přístup k údajům: k osobním údajům může mít přístup provozovatel.
  
  
• Popis práv subjektů údajů v souvislosti se zpracováním údajů: Dotčené osoby mají možnost vymazat soubory cookie v nabídce Nástroje/Preference svého prohlížeče, obvykle v rámci nastavení ochrany osobních údajů.
  
  
• Většina prohlížečů, které používají naši uživatelé, umožňuje nastavit, které soubory cookie mají být ukládány, a umožňuje opětovné vymazání (některých) souborů cookie. Pokud omezíte ukládání souborů cookie na konkrétních webových stránkách nebo nepovolíte ukládání souborů cookie třetích stran, může to za určitých okolností vést k tomu, že naše webové stránky již nebudou plně použitelné. Zde naleznete informace o tom, jak přizpůsobit nastavení souborů cookie pro standardní prohlížeče:

 

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu )

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:                https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn

Safari:                  https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

 

Používání sledování konverzí ve službách Google Ads

 

1. Provozovatel dat používá online reklamní program "Google Ads" a v jeho rámci využívá službu sledování konverzí společnosti Google. Sledování konverzí Google je analytická služba poskytovaná společností Google Inc. se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google")
   
   
2. Když vstoupíte na webovou stránku prostřednictvím reklamy Google, do vašeho počítače se umístí soubor cookie pro sledování konverzí. Tyto soubory cookie mají omezenou platnost a neobsahují žádné osobní údaje, takže neidentifikují uživatele.
   
   
3. Když uživatel prochází určité stránky webu a platnost souboru cookie ještě nevypršela, společnost Google a správce údajů mohou vidět, že uživatel klikl na reklamu.
   
   
4. Každý klient služby Google Ads dostává jiný soubor cookie, takže je nelze sledovat prostřednictvím webových stránek klientů služby Ads
   
   
5. Informace získané pomocí souborů cookie pro sledování konverzí se používají k poskytování statistik konverzí zákazníkům společnosti Ads, kteří se rozhodli pro sledování konverzí. Zákazníci jsou tak informováni o počtu uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a byli přesměrováni na stránku se značkou sledování konverzí. Nemají však přístup k informacím, které by jim umožnily identifikovat kteréhokoli uživatele.
   
   
6. Pokud se nechcete účastnit sledování konverzí, můžete se odhlásit vypnutím možnosti nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči. Potom nebudete zahrnuti do statistik sledování konverzí.
   
   
7. Další informace a prohlášení společnosti Google o ochraně osobních údajů naleznete na adrese https://policies.google.com/privacy.
   
   

Používání služby Google Analytics

1. Tato webová stránka používá službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Inc. ("Google"). Služba Google Analytics používá "cookies", což jsou textové soubory umístěné ve vašem počítači, které pomáhají webu analyzovat, jak uživatelé používají navštívený web.
   
   
2. Informace vytvořené souborem cookie o webu, který používáte, se obvykle přenášejí a ukládají společností Google na serverech ve Spojených státech. Aktivací anonymizace IP na internetových stránkách společnost Google dříve zkrátí IP adresu uživatele v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných státech, které jsou smluvními stranami Dohody o Evropském hospodářském prostoru.
   
   
3. Pouze ve výjimečných případech se celá IP adresa přenese na server společnosti Google v USA a tam se zkrátí. Společnost Google použije tyto informace jménem provozovatele tohoto webu k vyhodnocení vašeho používání webu, k sestavení zpráv o činnosti webu pro provozovatele webu a k poskytování dalších služeb týkajících se činnosti webu a používání internetu.
   
   
4. IP adresa odeslaná prohlížečem uživatele v rámci služby Google Analytics nebude spojována s jinými údaji, které má společnost Google k dispozici. Uživatel může ukládání souborů cookie zakázat pomocí příslušných nastavení prohlížeče, ale upozorňujeme, že v takovém případě nemusí být všechny funkce této webové stránky plně funkční. Shromažďování a zpracovávání informací o používání této webové stránky (včetně vaší IP adresy) společností Google prostřednictvím souborů cookie můžete zabránit také stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl =hu.

 

 

Newsletter, činnost DM

•  V souladu s článkem 6 zákona XLVIII z roku 2008 o základních podmínkách a některých omezeních hospodářských reklamních činností může uživatel předem výslovně souhlasit s tím, aby jej poskytovatel služeb kontaktoval s reklamními nabídkami a jinými zásilkami na kontaktní údaje uvedené při registraci.
  
  
• Kromě toho může zákazník v souladu s ustanoveními těchto informací souhlasit se zpracováním osobních údajů poskytovatelem služeb potřebných k zasílání reklamních nabídek.
  
  
• Poskytovatel služeb nebude zasílat nevyžádané reklamní zprávy a uživatel se může bezplatně odhlásit ze zasílání takových nabídek bez jakéhokoli omezení a bez udání důvodu. V takovém případě poskytovatel služeb vymaže veškeré osobní údaje potřebné k zasílání reklamních zpráv ze svých záznamů a nebude kontaktovat uživatele s dalšími reklamními nabídkami. Uživatel se může odhlásit z odběru reklamních zpráv kliknutím na odkaz ve zprávě.
  
  
• Skutečnost shromažďování údajů, rozsah zpracovávaných údajů a účel zpracování údajů:

 

Osobní údaje	Účel zpracování dat	Právní základ
Jméno, e-mailová adresa	Identifikace, která umožňuje odebírání novinek/speciálních nabídek .	Souhlas subjektu údajů, či. 1 písm. a). Ekonomický o základních podmínkách a některých omezeních činností hospodářské reklamy, 2008, či. 5.
Datum předplatného/IP	Proveďte technickou operaci

 

• Subjekty údajů: všechny subjekty údajů, které se přihlásily k odběru informačního bulletinu.
  
  
• Účel zpracování: zasílání elektronických zpráv (e-mail, SMS, push zprávy) obsahujících reklamu subjektu údajů, poskytování informací o aktuálních informacích, produktech, akcích, nových funkcích atd.
  
  
• Trvání zpracování údajů, lhůta pro vymazání údajů: zpracování údajů trvá do odvolání souhlasu, tj. do zrušení odběru.
  
  
• Identita potenciálních provozovatelů údajů, příjemců osobních údajů : Osobní údaje může zpracovávat provozovatel a jeho obchodní a marketingový personál v souladu s výše uvedenými zásadami.
  
  
• Popis práv subjektů údajů v souvislosti se zpracováním údajů

 

• Dotčená osoba může požádat provozovatele o přístup, opravu, vymazání nebo omezení zpracování osobních údajů, které se jí týkají
• Namítat proti zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenosnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas

 

 Dotyčná osoba může požádat o přístup k osobním údajům, jejich vymazání, změnu nebo omezení zpracování, přenosnost údajů nebo namítat proti zpracování osobních údajů těmito způsoby:

 

• poštou na adresu: Hungary 2225 Üllő, Batthyány utca 6
• e-mailem: hello@zevoza.com

 

Dotyčná osoba se může kdykoli bezplatně odhlásit z odběru novinek

 

Dovolujeme si vás informovat, že

 

• zpracování je založeno na vašem souhlasu a oprávněném zájmu poskytovatele služeb
• musíte poskytnout osobní údaje, chcete-li od nás dostávat informační bulletiny.
• neposkytnutí těchto informací bude mít za následek, že vám nebudeme moci zasílat newsletter.
• jste informováni, že svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na tlačítko pro odhlášení.
• odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním

 

Vyřizování stížností

 

1. Skutečnost shromažďování údajů, rozsah zpracovávaných údajů a účel zpracování údajů:

 

Osobní údaje	Účel zpracování dat	Právní základ
Příjmení a jméno	Identifikace, kontakt	Čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. c) a zákon CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele č.j. 17/A. § 17 (7)
E-mailová adresa	Kontakt
Telefonní číslo	Kontakt
Fakturační název a adresa	Identifikace stížností, otázek a problémů s kvalitou objednaných výrobků/služeb otázky a problémy

 

2. Dotčené osoby: všechny subjekty údajů, které podávají stížnosti a nakupují na internetových stránkách a které mají stížnosti na kvalitu

 

3. Doba zpracování údajů, lhůta pro vymazání údajů: Kopie záznamu, přepisu a odpovědi na námitku se uchovávají 3 roky podle čl. 17 odst. A písm. 7 zákona CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele

 

4. Totožnost potenciálních správců údajů, příjemců osobních údajů: osobní údaje může zpracovávat provozovatel a jeho pověření zaměstnanci v souladu s výše uvedenými zásadami.

 

5. Popis práv subjektů údajů v souvislosti se zpracováním údajů

 

• Dotyčná osoba může požádat provozovatele o přístup, opravu, vymazání nebo omezení zpracování osobních údajů, které se jí týkají, a
• Právo na přenosnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas

 

6. Dotyčná osoba může požádat o přístup k osobním údajům, jejich vymazání, změnu nebo omezení zpracování nebo o přenosnost údajů těmito způsoby

 

• poštou na adresu: Hungary 2225 Üllő, Batthyány utca 6
• e-mailem: hello@zevoza.com

 

7. Dovolujeme si vás informovat, že

 

• poskytnutí osobních údajů je založeno na zákonné povinnosti.
• zpracování osobních údajů jako předpoklad pro uzavření smlouvy
• poskytnout osobní údaje, abychom mohli vaši stížnost vyřídit
• neposkytnutí údajů bude znamenat, že se vaší stížností nebudeme moci zabývat

 

 

Příjemci, kterým se osobní údaje poskytují

 

"příjemcem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, jemuž jsou osobní údaje poskytovány nebo kterému jsou poskytovány, bez ohledu na to, zda je či není třetí stranou.

 

1. Zpracovatelé (kteří provádějí zpracování jménem provozovatele)

 

Provozovatel využívá zprostředkovatelů údajů k usnadnění svých vlastních činností zpracování údajů ak plnění svých smluvních a zákonných povinností vůči dotčeným osobám.

 

Provozovatel klade velký důraz na to, aby využíval pouze zprostředkovatelů, kteří poskytují přiměřené záruky na zavedení vhodných technických a organizačních opatření k zajištění souladu s požadavky GDPR a na ochranu práv dotčených osob.

 

Zpracovatel a jakákoli osoba jednající pod kontrolou provozovatele nebo zprostředkovatele, která má přístup k osobním údajům, zpracovává osobní údaje, na které se vztahují tyto zásady, pouze v souladu s pokyny provozovatele.

 

Provozovatel je právně zodpovědný za činnost zpracovatele. Zpracovatel odpovídá za škodu způsobenou zpracováním pouze tehdy, nesplnil-li povinnosti, které zpracovatelům výslovně ukládá GDPR, nebo pokud nerespektoval zákonné pokyny provozovatele nebo jednal v rozporu s nimi.

 

Zpracovatel nemá žádnou podstatnou rozhodovací pravomoc v souvislosti se zpracováním údajů.

 

Správce údajů může využívat poskytovatele hostingu k zajištění IT zázemí a kurýrní službu jako zpracovatele údajů pro doručení objednaných produktů.

 

2. Někteří zpracovatelé údajů

 

Činnosti zpracování dat	Jméno, adresa, kontaktní údaje
Hostitelská služba	Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft Hungary 1118 Budapest Ugron G. u. 35. Daňové číslo: 24130493-2-43 Telefon: +36 1 445 0167
Další zpracování dat (např. online fakturace, vývoj webových stránek, marketing)	Poskytovatel softwaru pro zasílání novinek: http://www.activecampaign.com Název společnosti: ActiveCampaign, Inc. Ústředí: USA 150 North Michigan Avenue, Suite 1230, Chicago, IL 60601 Poskytovatel fakturačního softwaru : Számlázz.hu Společnost : KBOSS.hu Kft. https//www.szamlazz.hu info@szamlazz.hu +36303544789 Szerviz: TMX.Mobile Solution Szerviz Kft Nachází se na adrese: Hungary 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B https://www.tmx.hu Účetní a mzdová účetní: EXP Kft Hungary 1091 Budapest Üllői út 119 Daňové číslo: 13908939-1-43

 

"třetí strana": fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt jiný než dotyčná osoba, provozovatel, zprostředkovatel nebo osoby, které jsou pod přímým vedením provozovatele nebo zprostředkovatele oprávněny zpracovávat osobní údaje.

 

3. Přenos dat třetím stranám

 

Správci údajů třetích stran zpracovávají námi poskytnuté osobní údaje vlastním jménem a v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

 

Činnost správce údajů	Jméno, adresa, kontaktní údaje
Doprava	GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft. Hungary 2351 Alsónémedi Evropa u. 2 info@gls-hungary.com 0029886694
Online platba	Barion Payment Zrt. číslo licence: EN-I-1064/2013 Identifikátor instituce: 14859034 Telefon: + 36 1 464 70 9   OTP Mobil Szolgáltató Kft. Hungary Budapest Infopark sétány 1 ugyfelszolgalat@simple.hu +36 1/20/30/70 3-666-611

 

 Stránky Společenství

 1. Skutečnost shromažďování údajů, rozsah zpracovávaných údajů: jméno registrované na sociálních sítích Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram atp. nebo veřejná profilová fotografie uživatele

 

 2. Dotčené osoby: všechny subjekty údajů, které se zaregistrovaly na sociálních sítích Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram atd. a "lajkli" stránku poskytovatele služeb na sociální síti nebo kontaktovali provozovatele údajů prostřednictvím sociální sítě.

 3. Účel shromažďování údajů: sdílení nebo "lajkování", sledování, propagace určitého obsahu, produktů, propagačních akcí nebo samotné webové stránky na sociálních sítích

 4. Doba zpracování údajů, lhůta pro vymazání údajů, totožnost možných provozovatelů oprávněných k přístupu k údajům a práva zúčastněných osob v souvislosti se zpracováním údajů: dotyčná osoba se může na příslušné stránce Společenství dozvědět o zdroji údajů, zpracování údajů a způsobu a právním základě přenosu . Údaje se zpracovávají na stránkách sociálních sítí, takže doba zpracovávání, způsob zpracování údajů a možnosti vymazání a úpravy údajů se řídí pravidly příslušné stránky sociální sítě.

 5. Právní základ zpracování: dobrovolný souhlas dotyčné osoby se zpracováním jejích osobních údajů na sociálních sítích

 

 

Vztahy se zákazníky a správa dalších údajů

 

1. Pokud má dotyčná osoba při používání našich služeb jakékoli dotazy nebo problémy, může se na provozovatele obrátit prostřednictvím způsobů uvedených na webové stránce (telefon, e-mail, sociální sítě atd.).

 

2. Provozovatel vymaže přijaté e-maily, zprávy, údaje poskytnuté telefonicky, Meta atp. spolu se jménem a e-mailovou adresou zúčastněné strany a jinými osobními údaji, které zúčastněná strana dobrovolně poskytla, nejpozději po 2 letech od data komunikace.

 

3. Informace o zpracování údajů, které nejsou uvedeny v tomto sdělení, se poskytují v době sklizně

 

4. V případě mimořádné žádosti orgánu veřejné moci nebo jiných orgánů oprávněných podle zákona poskytovatel služeb poskytne informace, zpřístupní údaje, předá údaje nebo zpřístupní dokumenty.

 

5. V těchto případech poskytovatel služeb poskytne osobní údaje žádající straně pouze v rozsahu a v míře nezbytně nutné pro účel žádosti za předpokladu, že žádající strana uvedla přesný účel a rozsah údajů.

 

 

Práva subjektů údajů

 

1. Právo na přístup

 

Máte právo získat od provozovatele zpětnou vazbu o tom, zda se vaše osobní údaje zpracovávají, a pokud se toto zpracování provádí, máte právo na přístup ke svým osobním údajům ak informacím uvedeným v nařízení.

 

2. Právo na opravu

 

Máte právo na to, aby provozovatel na vaši žádost bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. Vzhledem k účelu zpracování máte právo požádat o doplnění neúplných osobních údajů, a to i prostřednictvím dodatečného prohlášení.

 

3. Právo na vymazání

Máte právo na svou žádost a bez zbytečného odkladu dosáhnout vymazání svých osobních údajů a provozovatel je za určitých podmínek povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se vás týkají.

 

4. Právo být zapomenut

 

Pokud provozovatel zveřejnil osobní údaje a je povinen je vymazat, přijme přiměřená opatření včetně technických opatření, přičemž zohlední dostupnou technologii a náklady na jejich provedení, aby informoval provozovatele, kteří údaje zpracovávají, že jste požádali o vymazání odkazů na příslušné osobní údaje nebo jejich kopií.

 

5. Právo na omezení zpracování

 

Máte právo na to, aby provozovatel na vaši žádost omezil zpracování, je-li splněna jedna z následujících podmínek:

 

• Zpochybňujete přesnost osobních údajů; v takovém případě se omezení použije během období, které provozovateli umožňuje ověřit přesnost osobních údajů;
• zpracování je nezákonné a vy namítáte proti vymazání údajů a místo toho požadujete omezení jejich používání;
• provozovatel již nepotřebuje osobní údaje pro účely zpracování, ale vy je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků;
• jste vznesli námitku proti zpracování; v tomto případě se omezení použije na dobu, než se zjistí, zda oprávněné důvody provozovatele převažují nad vašimi oprávněnými důvody

 

6. Právo na přenosnost údajů

 

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste poskytli provozovateli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo přenést tyto údaje jinému provozovateli, aniž vám provozovatel, kterému jste osobní údaje poskytli, bránil (... )

 

7. Právo podat námitku

 

V případě zpracování založeného na oprávněném zájmu nebo na právním základě veřejné moci máte právo kdykoli namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování vašich osobních údajů ze strany (...) včetně profilování založeného na těchto ustanoveních.

 

8. Námitka v případě přímého oslovení

 

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli namítat proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, k takovým účelům včetně profilování, pokud souvisí s přímým marketingem. Vznesete-li námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, vaše osobní údaje se již pro tyto účely nesmí zpracovávat.

 

9. Automatizované rozhodování v jednotlivých případech včetně profilování

 

Máte právo na to, aby se na vás nevztahovalo rozhodnutí založené výlučně na automatizovaném zpracování včetně profilování, které by mělo na vás právní účinky nebo vás podobně významně ovlivnilo.

 

Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že rozhodnutí:

• nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy mezi vámi a provozovatelem;
• je povoleno právem Unie nebo členského státu, které se vztahuje na provozovatele a ve kterém jsou stanovena i přiměřená opatření na ochranu vašich práv a svobod a oprávněných zájmů, nebo
• Na základě vašeho výslovného souhlasu.

 

Lhůta pro přijetí opatření

 

Provozovatel vás bude informovat o opatřeních přijatých na základě takových žádostí bez zbytečného odkladu av každém případě do 1 měsíce od přijetí žádosti.

 

V případě potřeby lze tuto lhůtu prodloužit o 2 měsíce. Provozovatel vás bude informovat o prodloužení s uvedením důvodů odkladu do 1 měsíce od přijetí žádosti.

 

Pokud provozovatel nekoná na základě vaší žádosti, bude vás neprodleně, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího doručení, informovat o důvodech své nečinnosti, o možnosti podat stížnost Kontrolnímu úřadu ao vašem právu na soudní ochranu.

 

Bezpečnost zpracování dat

 

Provozovatel a zprostředkovatel zavedou vhodná technická a organizační opatření, přičemž zohlední nejnovější poznatky a náklady na jejich zavedení, povahu, rozsah, kontext a účely zpracování a různé stupně pravděpodobnosti a závažnosti rizika pro práva a svobody fyzických osob, aby se zajistila úroveň bezpečnosti údajů odpovídající úrovni rizika, a to případně i včetně:

 

1. pseudonymizaci a šifrování osobních údajů;
   
   
2. zajištění trvalé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů a služeb používaných ke zpracování osobních údajů;
   
   
3. v případě fyzického nebo technického incidentu schopnost včas obnovit přístup k osobním údajům a jejich dostupnost
   
   
4. postup pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti technických a organizačních opatření přijatých k zajištění bezpečnosti zpracování údajů.
   
   
5. Zpracovávané údaje musí být uloženy způsobem, který neumožňuje neoprávněný přístup. V případě papírových nosičů údajů zavedením opatření pro fyzické ukládání a archivaci a v případě údajů v elektronické podobě použitím centralizovaného systému řízení přístupu
   
   
6. Způsob ukládání dat pomocí počítačových prostředků musí být zvolen tak, aby je bylo možné vymazat, a to is přihlédnutím k případné jiné lhůtě pro vymazání, na konci lhůty pro vymazání nebo v případě potřeby z jiných důvodů. Vymazání musí být nevratné.
   
   
7. Papírové nosiče dat se zničí skartováním nebo využitím externí organizace specializované na skartování. V případě elektronických nosičů údajů se zajistí fyzické zničení a v případě potřeby předchozí bezpečné a nenávratné vymazání údajů v souladu s pravidly o likvidaci elektronických nosičů údajů.
   
   
8. Provozovatel přijme tato zvláštní opatření k zajištění údajů:

 

Pro zajištění bezpečnosti osobních údajů zpracovávaných v papírové podobě uplatňuje poskytovatel služeb tato opatření (fyzická ochrana):

 

1. Dokumenty uchovávejte na bezpečném, uzamykatelném a suchém místě.
   
   
2. Pokud jsou osobní údaje zpracovávané v papírové podobě digitalizovány, použijí se pravidla platná pro digitálně uložené dokumenty
   
   
3. Zaměstnanec poskytovatele služeb provádějící zpracování údajů může opustit prostory, ve kterých probíhá zpracování údajů, pouze uzamčením jemu svěřených nosičů údajů nebo uzamčením daných prostor.
   
   
4. K osobním údajům mohou mít přístup pouze oprávněné osoby a ne třetí strany.
   
   
5. Budova a prostory poskytovatele služeb jsou vybaveny zařízením na ochranu před požárem a majetku.

 

Bezpečnost IT

 

1. Počítače a mobilní zařízení (jiné nosiče dat) používané při zpracování dat jsou majetkem poskytovatele služeb.
2. Počítačový systém obsahující osobní údaje, který používá poskytovatel služeb, je chráněn proti virům.
3. Pro zajištění bezpečnosti digitálně uložených údajů používá poskytovatel služeb zálohování a archivaci údajů.
4. Přístup k centrálnímu serverovému počítači mají pouze oprávněné a určené osoby
5. Přístup k datům v počítačích je možný pouze s uživatelským jménem a heslem.

 

 

Informování subjektu údajů o porušení ochrany osobních údajů

 

Je-li pravděpodobné, že porušení ochrany osobních údajů bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob, provozovatel bez zbytečného odkladu informuje dotyčnou osobu.

 

V informacích poskytnutých dotyčné osobě se jasně a zřetelně popíše povaha porušení ochrany osobních údajů a uvede se jméno a kontaktní údaje inspektora ochrany údajů nebo jiné kontaktní osoby, která může poskytnout další informace; popíší se pravděpodobné důsledky porušení ochrany osobních údajů; Popíší se opatření, která provozovatel přijal nebo plánuje přijmout k nápravě porušení ochrany osobních údajů, případně včetně opatření ke zmírnění jakýchkoli nepříznivých důsledků porušení ochrany osobních údajů.

 

Dotyčná osoba nemusí být informována, je-li splněna některá z těchto podmínek:

 

• provozovatel zavedl přiměřená technická a organizační ochranná opatření a tato opatření byla uplatněna na údaje, kterých se porušení ochrany osobních údajů týká, zejména opatření, jako je použití šifrování, které znemožňuje přístup k údajům osobám, které nemají oprávnění k přístupu k osobním údajům;
• provozovatel přijal dodatečná opatření po porušení ochrany osobních údajů, aby zajistil, že vysoké riziko pro práva a svobody dotyčné osoby se již pravděpodobně nebude vyskytovat;
• informací by vyžadovalo nepřiměřené úsilí. V takových případech by měly být dotčené osoby informovány prostřednictvím veřejně zveřejněných informací nebo podobným opatřením, které zajistí, aby byly dotčené osoby informovány stejně účinným způsobem.

 

Pokud provozovatel dosud neinformoval dotyčnou osobu o porušení ochrany osobních údajů, může dozorový orgán po zvážení, zda porušení ochrany osobních údajů pravděpodobně představuje vysoké riziko, nařídit, aby byla dotyčná osoba informována.

 

 

Nahlášení incidentu v oblasti ochrany údajů orgánu

 

Provozovatel oznámí incident týkající se ochrany údajů dozorčímu orgánu příslušnému podle článku 55 bez zbytečného odkladu, a pokud je to možné, nejpozději do 72 hodin poté, co se o incidentu týkajícím se ochrany údajů dozvěděl, pokud není pravděpodobné, že incident týkající se ochrany údajů představuje riziko pro práva a svobody fyzických osob. Pokud se oznámení neuskuteční do 72 hodin, přiloží se k němu důvody odůvodňující prodlení.

 

 

Přezkum v případě povinného zpracování údajů

 

Pokud doba trvání povinného zpracování nebo pravidelný přezkum jeho nezbytnosti není stanovena zákonem, místním předpisem nebo závazným právním aktem Evropské unie, provozovatel alespoň každé tři roky od začátku zpracování přezkoumá, zda je zpracování osobních údajů, které zpracovává provozovatel nebo zprostředkovatel jednající jeho jménem nebo na základě jeho pokynů, nezbytné pro účely zpracování.

 

Provozovatel zdokumentuje okolnosti a výsledky tohoto přezkumu, uchovává tuto dokumentaci deset let po přezkoumání a na požádání ji zpřístupní Národnímu úřadu pro ochranu údajů a svobodu informací (dále jen "úřad").

 

 

Možnost podání stížnosti

 

Stížnosti proti případným porušením ze strany provozovatele údajů lze podat Národnímu úřadu pro ochranu údajů a svobodu informací:

 

Úřad pro ochranu osobních údajů

Česká republika  Pplk. Sochora 27., 170 00 Praha 7

Telefon: +420 234 665 800

E-mail: posta@uoou.cz

 

Závěrečná slova

 

Při přípravě těchto informací byly zohledněny následující právní předpisy:

 

• NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje nařízení (ES) č. 2771/1999 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (GDPR) (27. dubna 2016);
• Zákon CXII z roku 2011 - o právu na informační sebeurčení a svobodu informací (dále jen "Infozákon");
• Zákon CVIII z roku 2001 - o některých aspektech služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti (zejména § 13/A);
• Zákon XLVII z roku 2008 - o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům;
• Zákon XLVIII z roku 2008 - o základních podmínkách a některých omezeních hospodářské reklamní činnosti (zejména § 6);
• Zákon XC z roku 2005 o svobodě elektronických informací;
• Zákon C z roku 2003 o elektronických komunikacích (konkrétně § 155);
• Stanovisko č. 16/2011 k doporučení EASA/IAB o osvědčených postupech v oblasti behaviorální online reklamy;
• Doporučení Národního úřadu pro ochranu údajů a svobodu informací o požadavcích na ochranu údajů týkajících se předběžných informací.