Najczęściej zadawane pytania
Gyakran ismételt kérdések
Rendelés előtt
Regisztrálnom kell a vásárláshoz?
Nem, a fiók regisztrálása nem feltétel A rendelés leadásához vendégként is felkeresheti az üzletet. De hasznos, mert ha igen, áttekintheti saját korábbi rendeléseit, és elmentheti saját adatait.
Honnan tudhatom, hogy eredeti terméket kapok-e?
Gondoskodhatunk arról, hogy csak a gyártásból bevált termékeket forgalmazzuk.
Hogyan tartják biztonságban az enyémet?
Nagyon komolyan vesszük ügyfeleink magánéletét, ezért elkészítettük a személyes adatok védelméről szóló független nyilatkozatot, amelyet az alábbi linken olvashat.
https://www. zevoza. com/pl/shophelp. php?tab=privacypolicy
Biztos benne, hogy olyan lakásban élhetek, amivel együtt dolgozom egy megbízható cégnél?
Cégünkről minden információ és részlet megtalálható az alábbi prospektusban:
https://www. zevoza. com/pl/o-nas
Hova fordulhatok, ha panaszom vagy problémám van?
Amennyiben panasza van cégünkkel, termékeinkkel vagy próbavásárlással kapcsolatban, először azt közöljük és igyekszünk kölcsönösen kielégítő módon megoldani.
Ha ez a mi hibánk nélkül nem lehetséges, a következő platformokon keresztül jelentheti a problémát:
https://ec. europa. eu/consumers/odr/main/index. cfm?event=main. otthon2. show&lng=HU
Vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
Munkahelyi ügyfelünkkel az alábbi e-mail címen érheti el:
Mindenre, levelezésre és kérdésre megyünk, hogy próbálj válaszolni Először is munkanapokon 9:00-17:00.
Szállítás
Honnan jön a szállítmány?
Termékeinket Magyarországon belül szállítjuk és GLS futárral szállítjuk.
Hogyan kapom meg a saját csomagodat és mennyibe kerül a feladása?
https://www. zevoza. com/pl/shopcontact. php?tab=szállítás
A Megrendelés kifizetése
Hogyan fizethetek és mit tartalmaz a számla ár?
A termékért készpénzben fizethet a futárnak történő átvételkor. A számla tartalmazza a vevő és eladó adatait, a termék nevét, árat, a szállítási költségeket és az áfát.
https://www. zevoza. com/pl/shopcontact. php?tab=szállítás
Kell-e plusz díjat fizetnem? Vannak rejtett költségek?
Csak a megrendelésben megadott teljes összeget fizeti ki, és semmilyen díj nem kerül felszámításra, nincs további díja, még adója sem.
0% adót tudok igényelni. számla?
A számla tartalmazza az Ön országában érvényes áfát, ettől eltérő kulcsú számlát nem közölhetünk. .
Hogyan kapom meg a számlát?
A végszámlát elektronikusan küldjük ki az Ön által megadott e-mail címre, így a megrendelésből az következik. Legyen nagyon óvatos az adatok megadásakor.
Tőzsdei információk
Weboldalunkon csak termékeket raktárunk, így a kiszállítást a rendelés feladásától számított néhány napon belül kézbesítjük.
Garanciális információk
Az általunk forgalmazott telefonokra mindegyikre 2 év garancia vonatkozik. Ha problémája van, csak jelezze e-mailben, címeken, az ügyfél támogat minket, a többit mi elintézzük.
További információ ezen a linken található:
https://www. zevoza. com/pl/gwarancja-i-serwis
Tájékoztatás a szerződés felmondásával kapcsolatban
Mennyi ideig kell bejelentenem a szerződéstől való elállásomat, milyen űrlapot kell használnom, és hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
A NAS átvételétől számított 14 napon belül írásban nyilatkozhat arról, hogy vissza kívánja-e küldeni a terméket, és eláll az értékesítésétől. Ha Ön a készpénzzel kifizetett termékhez szállításkor adja meg a bankszámlaszámot, amelyre vissza tudjuk küldeni a pénzt Akkor mi a Legkorábban visszaküldjük mindenkinek Tartozékok az eredeti dobozban, biztonságosan becsomagolva, ha nem biztos abban, hogy meg akarja őrizni a terméket, ne távolítsa el a védőfóliát mindaddig, amíg nem biztos abban, hogy a termék nem sérül, és nem zavarja a tesztelést.
Az eszköz visszaküldése előtt győződjön meg arról, hogy nincsenek regisztrált fiókok/biztonsági mentési adatok és egyéb szükséges kijelentkezési/vagy személyes adatok, vagy tájékoztassa a NAS-t, ha hiba történt.
A szerződéstől való elállás eljárásával és feltételeivel kapcsolatos minden információ megtalálható ezen a linken:
https://www. zevoza. com/pl/complaints-and-returns
Kijelentkezhetek cégként és ügyfélként is?
Vállalati ügyfeleknek is biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát
Mennyi időbe telik, amíg visszakapom a saját pénzedet?
A visszatérítés általában az értesítéstől számított 14 napon belül megtörténik, de meg kell várnia a termék jóváhagyását és tesztelését.
Visszatéríthető-e számomra a szállítási költség?
A termék visszaküldésének költsége Önt terheli, de a vásárlás során felmerült szállítási költséget a termék árával együtt visszatérítjük.
Miután belépett a rendelésekbe
Hogyan tudhatom meg, hogy a rendelésem és a fizetésem megérkezett?
A megerősítő e-mailt azonnal elküldjük az Ön által megadott e-mail címre.
Az elektronikus fizetési űrlaphoz letéti számlát küldünk.
Hogyan törölhetem vagy módosíthatom a saját megrendelését?
Igényét e-mailben kell elküldenie, de a folyamatot nem kell befejeznünk, mert a rendelést csak addig lehet törölni, szerkeszteni, amíg az át nem kerül logisztikai partnerünk rendszerébe.
Csomagok átvétele
Mi a teendő, ha a csomag sérült vagy hiányos?
- Amennyiben a csomag egyértelműen sérült vagy felbontott, elutasított, letöltött, jegyzőkönyvet kért a futártól és haladéktalanul jelezze a megadott e-mail címen, ügyfélszolgálaton:
A bejelentés nélkül átvett csomag tartalmának sérüléséért felelősséget nem vállalunk.
- Ha a csomagolás sértetlen, de a termék belül sérült vagy hiányos, azonnal közöljük fotókkal együtt.
Mikor kapom meg a számlát és a garancia szelvényt?
A számlát és a jótállási listát e-mailben kapja meg elektronikus formában, most az amerikai futár fogja visszaigazolni az elfogadásukat.
Mit tehetek, ha 3 napon belül problémát jelentek a termékkel kapcsolatban?
Bármilyen zavar esetén legkorábban az átvételt követő 3 napon belül értesítjük
A csomagot átveszi Öntől, és ha gyártási hiba, azonnal küldünk egy újat. Az adatok mentése után jelentkezzen ki regisztrált fiókjából, és végezze el a gyári beállítások visszaállítását.
Kitől kaphatok technikai segítséget?
Természetesen a hello@zevoza weboldalon minden technikai információval segítünk . com , de sajnos nem tudunk mindent. Megoldás Látogassa meg a gyártó termékével foglalkozó nagyobb csoportokat vagy fórumokat, ahol több hasznos, praktikus információval szolgálhatnak Önnel, és mi megszervezzük az átvételt és a szervizelést.
Javítási Garancia Csak a termék gyártási műveletéből eredő meghibásodás esetén tudunk szállítani. Felhasználói hiba vagy kár esetén Fizetett javítást nem tudunk biztosítani.
A javítási idő nem haladhatja meg a 30 napot.
Kérhetek cserét vagy pénzvisszatérítést?
Ha a javítás meghaladja a 30 napot, vagy ha a termék a negyedik alkalommal meghibásodik, akkor a javítás automatikusan megváltozik, vagy a pénzét visszatérítjük.
egyéb ügyekben mindenekelőtt javítási garanciát tudunk igénybe venni.
Hogyan tájékoztathatjuk Önt a javítási folyamatról?
Ügyfelünk igyekszik naprakész információkkal szolgálni, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Hol jelenthetek panaszt a szolgáltatással kapcsolatban?
Jelentse ezt a problémát nekünk (esetleg fényképekkel is), és azonnal felvesszük a kapcsolatot a szervizzel.