Warunki zakupu

Törvény

A jelen okirat alapján kötött szerződés nincs nyilvántartva (későbbi betekintésre nincs lehetőség, a szerződés létrejöttét a rendelési adatok igazolják), azt sejtető módon benyújtott jognyilatkozat hozza létre, nem írásba foglalt szerződésnek minősül, magyar nyelven íródott, és nem vonatkozik a magatartási kódexre. Amennyiben kérdése van a webáruház működésével, a rendelés menetével és a kiszállítással kapcsolatban, a megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

A jelen Szabályzat hatálya a Szolgáltató honlapján (https://zevoza.com) és aldomainjein belüli jogviszonyokra terjed ki.

 

Meghatározások:

Felhasználó:  Minden természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, vagy a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Az a felhasználó, aki vállalkozóval olyan jogügyletet folytat, amely nem kapcsolódik közvetlenül a szakmájához, önálló szakmájához vagy szakmai tevékenységéhez.

Vállalkozás:  szakmája, önálló foglalkozása vagy vállalkozása körében eljáró személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes vagy jogi személy, illetve a Felhasználónak szolgáltatást nyújtó jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Felhasználóval szerződést köt.

 

1. A SZOLGÁLTATÓ RÉSZLETEI:

 

A szolgáltató neve: PEAK ADVISOR Kft.
A szolgáltató székhelye (és a panaszkezelés helye): 1118 Budapest, Szent Adalbert tér 14.
A szolgáltató elérhetőségei, kapcsolattartásra rendszeresen használt "elektronikus" e-mail cím. felhasználókkal: hello.pl@zevoza.com
REGON/szolgáltató azonosító száma:
01 09 962373
A szolgáltató NIP-je: 23369658-2-43
A regisztrációs/engedélyező hatóság neve és engedély száma (adott esetben): FŐVÁROSI BÍRÓSÁG 1051 Budapest Nádor u. 28.
A szolgáltató telefonszáma: +36-1-773-3208
A szerződés nyelve: Magyar
Tárhelyszolgáltató neve, címe, email címe:
Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft. 1118 Budapest Ugron G. u. 35. Adóazonosító szám: 241 30 493-2-43 Telefon: +36 1 445 0167 , info@plex.hu

 

 

2. FŐ RENDELKEZÉSEK:

 

2.1. A jelen SZABÁLYZAT által nem szabályozott kérdésekben, valamint jelen SZABÁLYZAT értelmezésében a magyar jogot kell alkalmazni, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, valamint az e-kereskedelmi szolgáltatásokkal, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatos egyes kérdéseket. törvény, az információs társadalomról szóló 2001. évi CVIII. törvény a fogyasztók és vállalkozók közötti szerződések részletes szabályairól szóló i 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglaltakra. A speciális termékekre a vonatkozó iparági előírások vonatkoznak. A felekre a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései különösebb fenntartás nélkül vonatkoznak.

 

2.2. Jelen SZABÁLYZAT 2022. május 10-től hatályos és hatályon kívül helyezésig marad érvényben. A SZABÁLYZAT változásait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, és a változásról e-mailben tájékoztatja a regisztrált és/vagy korábban vásárolt Felhasználókat. A változtatások a korábban megkötött szerződéseket nem érintik, azaz a változtatásoknak nincs visszamenőleges hatálya.

 

2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldallal, annak részeivel és tartalmával, valamint a weboldal terjesztésével kapcsolatban. A Weboldalon található tartalmak vagy azok bármely részének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos. 

 

2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem kapcsolódó és nem a Szolgáltató által üzemeltetett egyéb weboldalakon közzétett termékek adásvételéért. 

 

 

3. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS

 

3.1. A Felhasználó szolgáltatásigénylés/megrendelés/előfizetés leadásakor köteles a valós adatait megadni. Ha a jelentkezés/megrendelés/előfizetés elfogadásakor más személyhez köthető valótlan adatot, adatot közölnek, a megkötött elektronikus szerződés érvénytelenné válik, vagy más szerződést rejt el, a felek jogait és kötelezettségeit az alapján kell értékelni. a rejtett szerződés. A Szolgáltató kizárja felelősségét, ha a Felhasználó a szolgáltatásait más személy nevében a másik személy adataival veszi igénybe.

 

3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási késedelmekért vagy egyéb problémákért, hibákért, amelyek a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokból származhatnak. A Szolgáltató azonban felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a hibásan megadott adatok a Felhasználóval történt egyeztetést és egyértelmű azonosítást követően a megrendelésben helyesbíthetők, hogy ne akadályozzák a számla kiállítását és a kézbesítést.  

 

3.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó jelszavát a Szolgáltatónak fel nem róható okból elvesztette, vagy azt illetéktelenek rendelkezésére bocsátotta (amennyiben a weboldalon regisztráció történik).

 

 

4. VÁSÁRLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

 

4.1. A megjelenített termékek online (egyes esetekben telefonon) megrendelhetők az online áruházból. A termékekre megadott árak bruttó árak (az adott országban érvényes ÁFA-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák a szállítási és fizetési díjat. Külön csomagolási költséget nem számolunk fel.

 

4.2. A webáruházban a Szolgáltató részletesen megjeleníti a termék nevét és leírását, valamint termékfotókat is megjelenít (lehetőség szerint). 

 

4.3. Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató részletesen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. A Szolgáltató az akciós árak megállapításakor a jogszabályoknak megfelelően jár el, a Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium - Szociális és Munkaügyi Minisztérium együttes rendeletének 4/2009. (I. 30 .) Korm. rendelet a termékek eladási árának és egységárának, valamint a szolgáltatási díjak megadásának részletes szabályairól.

 

4.4. Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg a Webáruházban, a Szolgáltató nem köteles a hibás árral történő megrendelést visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat elutasítására, és javasolhatja a helyes ár megerősítését. , annak tudatában, hogy a Felhasználónak jogában áll visszautasítani a módosított ajánlatot. Helytelen ár alatt olyan árat értünk, amely mellett a vállalkozónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) értelmében a szerződés a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilvánításával jön létre. Ha a felek nem tudnak megegyezni a szerződés feltételeiben, vagyis nincs a felek közös és egybehangzó akaratát kifejező nyilatkozat, akkor az nem tekinthető ténylegesen jogokat és kötelezettségeket keletkeztető szerződésnek.

 

5. MEGRENDELÉSI FOLYAMAT

 

5.1. A regisztrációt követően a felhasználó bejelentkezik a webáruházba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

 

5.2. A felhasználó határozza meg a megvásárolni kívánt termék vagy termékek mennyiségét.

 

5.3. A Felhasználó a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

 

5.4. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék mennyiségét. A kosár tartalmát törölheti az "eltávolítás - X" ikonra kattintva. A mennyiség véglegesítéséhez a Felhasználó a „frissítés” ikonra kattint.

 

5.5. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

 

5.5.1. Fizetési módok:

 

Készpénzes fizetés utánvéttel: Amennyiben a megrendelt termék futárcégen vagy átvételi pontra érkezik, a Felhasználónak lehetősége van a rendelés teljes összegét a futárnak vagy a kiszállítási helyen készpénzben vagy bankkártyás átutalással kiegyenlíteni a megrendelt termék(ek)et.

 

Banki átutalással: Felhasználó köteles a megrendelt termékek értékét a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára 3 napon belül átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően Felhasználó jogosult a termék(ek) átvételére az általa meghatározott módon. 

 

Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a megrendelés teljes értékének online bankkártyával történő kiegyenlítésére a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül. 

 

Bankkártyás fizetés a Barionban:

A bankkártyás online fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A bankkártya adatai nem jutnak el az eladóhoz. Barion Payment Zrt. a szolgáltató a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alá tartozó intézmény, engedély száma: H-EN-I-1064/2013.

5.5.2. Szállítási költség (bruttó összeg):

 

Kis csomag (kb. 2 kg alatti csomagok)	22,1 PLN
Közepes csomag (körülbelül 2-10 kg tömegű csomagok)	22,1 PLN
Nagy csomag (10 kg feletti csomag)	22,1 PLN

 

5.6.   Ostateczna kwota do zapłaty obejmuje wszystkie koszty na podstawie podsumowania zamówienia i listu potwierdzającego. Na podstawie § 6:127. Kodeksu cywilnego użytkownik ma obowiązek niezwłocznego sprawdzenia, czy jakość i ilość zamówionego(-ych) towaru(-ów) jest odpowiednia. Dostawa towaru odbywa się w dni robocze w godzinach 8:00 - 17:00. 

 

5.7.    Po wprowadzeniu danych Użytkownik może wysłać swoje zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „potwierdź zamówienie”, ale przedtem może jeszcze raz sprawdzić wprowadzone dane, przesłać komentarz do zamówienia lub wysłać do nas e-mail jeżeli ma inne życzenia związane z zamówieniem.

 

5.8.    Składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że ​​jego obowiązek zapłaty powstaje zgodnie z § 15 i innymi warunkami (np. § 20) Rozporządzenia Rządu 45/2014. (II.26.).

 

5.9.    Korekta błędów we wprowadzaniu danych: Przed zamknięciem procesu zamówienia użytkownik zawsze może wrócić do poprzedniego etapu, w którym może poprawić wprowadzone dane. Szczegółowo: W trakcie składania zamówienia istnieje możliwość przeglądania i modyfikowania zawartości koszyka, jeżeli w koszyku nie znajduje się ilość do zamówienia, Użytkownik może w polu wprowadzania danych wpisać numer zamawianej ilości kolumnę ilość, a następnie naciśnij przycisk „aktualizuj”. Jeżeli Użytkownik chce usunąć produkty znajdujące się w koszyku, należy kliknąć przycisk „X” „usuń”. W trakcie składania zamówienia Użytkownik zawsze ma możliwość poprawienia/usunięcia wprowadzonych danych. 

 

5.10.    Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie e-mailem. Jeżeli potwierdzenie to nie zostanie otrzymane przez Użytkownika w przewidywanym terminie, zależnym od charakteru usługi, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od wysłania zamówienia Użytkownika, Użytkownik zostanie zwolniony z obowiązku złożenia oferty lub zobowiązania umownego. Zamówienie i jego potwierdzenie uważa się za otrzymane przez Usługodawcę lub Użytkownika z chwilą udostępnienia mu zamówienia. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność za potwierdzenie: w przypadku nieotrzymania potwierdzenia w terminie na skutek wpisania przez Użytkownika podczas rejestracji błędnego adresu e-mail lub nie odebrania wiadomości ze względu na zapełnienie miejsca na koncie.

 

5.11.    Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie opisane w poprzednim punkcie jest jedynie potwierdzeniem automatycznym i nie powoduje zawarcia umowy. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie, gdy Usługodawca powiadomi Użytkownika w nowej wiadomości e-mail o szczegółach zamówienia i przewidywanej jego realizacji, po automatycznym potwierdzeniu, o którym mowa w punkcie poprzednim.
 

 

6. PRZETWARZANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

 

6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, munkaidőben, beérkezésük sorrendjében történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt órákon kívül is van lehetőség, ha az munkaidőn túl történik, a megrendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. A szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikusan visszaigazolja, hogy mikor tudja feldolgozni megrendelését. 

 

6.2. A megrendelés teljesítésének általános határideje a szerződéskötéstől számított 1-3 munkanap. 

 

6.3. Az adásvételi szerződés értelmében a Szolgáltató köteles a termék tulajdonjogát átruházni, a Felhasználó pedig a vételárat megfizetni és a terméket átvenni.

 

6.4. Ha az eladó vállalkozó, a vevő fogyasztó, az eladó vállalja, hogy a terméket a vevőnek átadja, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. A sérülés kockázata a vevőre száll át a fuvarozónak történő átadáskor, ha a fuvarozót a vevő rendelte meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

 

6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult „póthatáridőt” kitűzni. Ha az eladó a szolgáltatást további határidőn belül nem teljesíti, a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől.

 

6.6. A Felhasználónak jogában áll további határidő kitűzése nélkül elállni a szerződéstől, ha:

a) A Szolgáltató megtagadta a szerződés teljesítését; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető célja miatt meghatározott teljesítési határidőn belül - (és nem más időpontban) kellett volna teljesíteni.

 

6.7. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét a szerződésben meghatározott áruhiány miatt nem teljesíti, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni a Felhasználó részére, továbbá a Szolgáltató köteles is. annak biztosítására, hogy a Felhasználó a nem megfelelő végrehajtás esetén egyéb jogorvoslati lehetőségeket is igénybe vegyen.

 

6.8. A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó a megrendelt termék(ek) szerződésszerűen teljesített kiszállítását nem veszi át (fizetési módtól függetlenül), szerződésszegést követett el, pontosan pontjának megfelelően. 6:156 § szakaszában 1. §-a.

 

Ez azt jelenti, hogy a Szolgáltató a megrendelés nélküli magatartási elveket követve - ha a Fogyasztó nem nyilatkozik a szerződéstől való elállási szándékáról (és nem nyilatkozik arról, hogy a megrendelt terméket/termékeket kívánja-e átvenni) - a a termék(ek) normál költsége és a szállítási költség (ha utánvétes utánvétes díj kerül felszámításra) (oda-vissza út) a Fogyasztót terheli.

 

A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy az így felmerülő jogi követeléseink érvényesítéséhez ügyvédi segítségét, így a szerződésszegésből eredő egyéb (jogi) költségeket (ideértve a csoportos beszedési eljárás) szintén a Felhasználót terhelik.

 

 

7. ELÁLLÁSI JOG

 

7.1. A 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv, valamint a fogyasztók és vállalkozók közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet előírásai szerint a Fogyasztónak joga van a indoklás nélkül eláll a szerződéstől.

 

 A fogyasztó joga a szerződéstől való elálláshoz vagy felmondáshoz

 

1. a) termék adásvételi szerződés esetén
2. aa) készítsen terméket,
3. ab) több termék vásárlásakor és értékesítése esetén, ha az egyes termékeket eltérő időpontban szállítják, az utolsó leszállított termékig,
4. ac) több tételből vagy darabból álló áruk esetén az utolsó szállított tétel vagy darab,
5. ad) ha a terméket rendszeresen, meghatározott időn belül ki kell szállítani, első szerviz,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi kézhezvételétől számított tizennégy napon belül teljesíthető.

 

Amennyiben a Szolgáltató ennek a tájékoztatónak nem tesz eleget, a szerződéstől való elállás 14 napos határideje tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató a termék átvételének napjától, illetve a szerződéskötés napjától számított 14 nap elteltével, de 12 hónap lejárta előtt ad tájékoztatást, a szerződéstől való elállás határideje a közléstől számított 14 nap. információ.

 

7.2. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal vagy a 45/2014 (II.26) Korm. rendelet 2. számú mellékletében foglalt nyilatkozatminta használatával gyakorolhatja.

 

7.3. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozón kívüli harmadik személy a terméket átvette.

 

7.4. A fogyasztó a szerződéstől való elállás jogát a szerződéskötés napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

 

7.5. A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató e költség viselését nem vállalta.

 

7.6. A szerződéstől való elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszaküldésének költségén kívül semmilyen költség nem terheli.

 

7.7. A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása szerint vagy kifejezett kérésére állítottak elő, valamint olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a Fogyasztó igényeihez igazítottak. .

 

7.8. A fogyasztó a szerződéstől való elállás jogát nem gyakorolhatja továbbá:

 

1. szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljes szolgáltatás teljesítését követően, ha a vállalkozó a szolgáltatásnyújtást a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát. szerződés a teljes szolgáltatás teljesítése után;
2. olyan termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, amelynek ára vagy díja a pénzpiac esetleges ingadozásaitól függ, amelyre a vállalkozásnak még a szerződéstől való elállási jogának gyakorlásának időtartama alatt sincs ráhatása;
3. romlandó terméken vagy olyan terméken, amely rövid ideig megőrzi minőségét;
4. olyan zárt csomagolású Termék esetén, amely a kiszállítást követően felbontva egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza;
5. olyan Termékkel kapcsolatban, amely a kiszállítást követően természeténél fogva elválaszthatatlanul keveredik egy másik Termékkel;
6. olyan szeszes ital vonatkozásában, amelynek tényleges értéke a Társaságtól függetlenül a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek árában a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, és a szerződés teljesítésére csak a harmincadik nap elteltével kerül sor. a szerződés megkötésétől számítva;
7. olyan kereskedelmi szerződés esetén, amelyben a vállalkozó kifejezett kérésére a Fogyasztóhoz fordul sürgős javítás vagy karbantartás céljából;
8. zárt csomagolású hang- és képfelvétel, valamint számítógépes programok másolatának adásvétele esetén, ha a Fogyasztó a csomagolást a kiszállítást követően felbontotta;
9. újságok, folyóiratok és folyóiratok vonatkozásában, az előfizetési szerződések kivételével;
10. nyilvános árverés útján kötött szerződések esetén;
11. a lakhatási szolgáltatás kivételével szállás, közlekedés, autóbérlés, étkeztetés vagy szabadidős szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben a teljesítés időpontját vagy időpontját rögzítik;
12. az immateriális adathordozón tárolt digitális adatok tartalma tekintetében, ha az üzleti tevékenység végzése a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődött, és a Fogyasztó e hozzájárulásával egyidejűleg kijelentette, hogy elveszíti az a rendelkezés megkezdését követően elállhat a szerződéstől.

 

7.9. A Szolgáltató a felek között távolról kötött szerződés szerint a szerződéstől való elállásról szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztónak a kártalanításként kifizetett teljes összeget, beleértve az ezzel kapcsolatos költségeket is. teljesítmény. A Szolgáltatót ugyanakkor megilleti a visszatartási jog.

 

7/10. A visszaküldés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárult; e visszaküldési forma igénybevételével kapcsolatban a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

7/11. A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozatának Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy azt a Szolgáltató címére kézbesíteni.

 

7/12. A Fogyasztó a szerződéstől való írásbeli elállás esetén 14 napon belül köteles a szerződéstől való elállási nyilatkozatot megküldeni.

 

7/13. Fogyasztó betartja a határidőt, ha a Termék(eke)t a 14 napos határidő előtt visszaküldi vagy átadja. A visszaküldés határidőben megtörténtnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket határidő előtt visszaküldi.

 

7/14. A fogyasztót csak a termék visszaküldésének közvetlen költsége viseli.

 

7.15. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket.

 

7/16. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy visszaküldte: a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

 

7/17. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, azt írásban (vagy csatolt nyilatkozattal), telefonon vagy akár személyesen is jelezheti a Szolgáltató kapcsolattartóinak valamelyikén. Postai úton történő írásbeli bejelentés esetén a kiszállítás időpontját vesszük figyelembe. telefonos bejelentés esetén pedig a telefonos bejelentés időpontját. A Fogyasztó a megrendelt terméket postai úton, személyesen vagy futárszolgálat útján küldheti vissza a Szolgáltatónak.

 

7/18. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékvesztésért felel. 

 

7/19. A fogyasztók és vállalkozók közötti szerződéskötés részletes szabályairól szóló 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet itt érhető el .

 

7.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve  itt érhető el .

 

7.21. A Fogyasztó egyéb panaszos ügyekben is megkeresheti a Szolgáltatót a jelen Szabályzatban megadott elérhetőségeken.

 

7.24. (Azokra a helyzetekre vonatkozik, amikor a Szolgáltató az értékesítés mellett szolgáltatást is nyújt.) Ha a Fogyasztó a felek között létrejött szerződéstől annak nyújtásának megkezdését követően eláll. A társaság felmondási közléséig köteles a nyújtott szolgáltatással arányos társasági díjazást fizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeg a szerződésben vállalt juttatás adóval növelt teljes összege alapján kerül megállapításra. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az így megállapított végösszeg túl magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig nyújtott szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

 

7.25. Az elállási jog gyakorlásának menete:

 

7.25.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein kell jeleznie.

 

7.25.2. A fogyasztó a szerződéstől való határidőben való elállás jogát akkor gyakorolja, ha a termék átvételétől számított 14. nap lejárta előtt elállási nyilatkozatot küld . Írásban történő elállás esetén elegendő a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat megküldése 14 napon belül. Postai úton történő értesítés esetén a feladás dátuma, elektronikus értesítés esetén az üzenet elküldésének időpontja kerül figyelembevételre.

 

7.25.3. A Fogyasztó a szerződéstől való elállás esetén köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató címére visszaküldeni, vagy a Szolgáltatónak átadni. Szolgáltató. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi (és ezért nem kell 14 napon belül megérkeznie). A vevő viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban a szerződéstől való elállási jog gyakorlásával kapcsolatban felmerült költségeket. 

 

7.25.4. A Szolgáltató azonban nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket. A fogyasztó a szerződéstől való elállás jogát a szerződés megkötésétől a termék átvételének napjáig terjedő időszakban is gyakorolja.

 

7.25.5. Több termék vásárlásakor és értékesítése esetén, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, a vevő az utoljára leszállított termék, illetve több tételből, darabból álló termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a szerződéstől való elállás jogával.

 

 

8. GARANCIA

 

Hibás megvalósítás

A szolgáltató a szolgáltatást hibásan teljesíti, ha az annak nyújtásakor nem felel meg a szerződésben vagy szabályzatban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem jár el hibásan a szolgáltató, ha a jogosult a hibáról a szerződéskötéskor tudott, vagy a hibáról a szerződéskötéskor tudnia kellett volna.

Fogyasztó és vállalkozó közötti szerződésben érvénytelen az e fejezetben foglaltaktól a fogyasztó sérelmére vonatkozó többletszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezés.

Többszörös szavatossági jog csak azon Felhasználókat illeti meg, akik a Ptk. értelmében fogyasztók.

Vállalkozó felhasználó: hivatása, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

 

Garancia a hibákra

8.1. Milyen esetekben élhet a Felhasználó a hiba garanciájával?

A Felhasználó a Szolgáltató nem megfelelő teljesítése esetén a Ptk.-ban meghatározott feltételekkel kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. 

 

8.2. Milyen jogai illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igényekkel kapcsolatban? 

Użytkownik – zgodnie ze swoim wyborem – może skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi za wady: może żądać naprawy albo wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Użytkownika żądania jest niemożliwe albo wiązałoby się z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami dla firmy w porównaniu do realizacji innego żądania. Jeśli nie zażądał naprawy lub wymiany, lub nie może o to poprosić, w takim przypadku może ubiegać się o proporcjonalne odszkodowanie lub – w ostatnim przypadku – może również odstąpić od umowy. Można przenieść uprawnienia z wybranej gwarancji za wady na inną, jednak koszt przeniesienia ponosi Użytkownik, chyba że było to uzasadnione lub firma podała ku temu powód. 

 

Konsument ma także prawo – stosownie do wagi naruszenia umowy – żądać proporcjonalnej wypłaty odszkodowania albo odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli

1. a) przedsiębiorca nie dokonał naprawy lub wymiany albo wykonał, ale częściowo lub całkowicie nie dokonał naprawy i przywrócenia do stanu pierwotnego lub odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
2. b) wystąpił powtarzający się błąd wykonania, mimo że przedsiębiorca podejmował wysiłki, aby towar był zgodny z umową;
3. c) błąd w wykonaniu jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy sprzedaży; lub
4. d) przedsiębiorca nie podjął się doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub z okoliczności wynika, że ​​przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez istotnej szkody dla interesów Konsumenta.

 

Jeżeli Konsument chce odstąpić od umowy sprzedaży, powołując się na wadliwe wykonanie, na przedsiębiorcy spoczywa ciężar udowodnienia, że ​​wada jest nieistotna.

Konsument ma prawo wstrzymać pozostałą część ceny zakupu – w zależności od wagi naruszenia umowy – w całości lub w części, do czasu spełnienia przez przedsiębiorcę swoich obowiązków związanych ze zgodnością świadczenia z umową i wadliwym wykonaniem.

Rozsądny termin naprawy lub wymiany towaru liczy się od chwili, gdy Konsument poinformował firmę o wadzie.

Konsument ma obowiązek udostępnić towar Firmie w celu dokonania naprawy lub wymiany.

W przypadku umowy pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą, przedsiębiorca musi na własny koszt zapewnić zwrot wymienianego towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia towaru, który ze względu na charakter i przeznaczenie towaru został oddany do użytku zanim wada stała się stwierdzona, wówczas obowiązek naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie towaru niezgodnego z umową oraz towar zastępczy lub naprawiony, dostarczony w ramach wymiany, złożenie lub poniesienie kosztów usunięcia lub uruchomienia.

 

Kompensacja odszkodowania jest proporcjonalna, jeżeli jego wysokość jest równa różnicy pomiędzy wartością towaru, który Konsumentowi przysługuje w ramach wykonania umowy, a wartością towaru faktycznie otrzymanego przez Konsumenta.

Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży może zostać zrealizowane poprzez złożenie do przedsiębiorcy oświadczenia prawnego wyrażającego decyzję o odstąpieniu od umowy.

 

Jeżeli wadliwe wykonanie dotyczy tylko określonej części towaru dostarczonego w ramach umowy sprzedaży i w stosunku do niego zachodzą przesłanki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do towaru wadliwego, ale także w odniesieniu do wszelkich innych towarów nabytych wraz z nimi, może od niej odstąpić, jeżeli nie można zasadnie oczekiwać od Konsumenta, że ​​zatrzyma wyłącznie towar zgodny z umową.

 

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy sprzedaży w całości lub w zakresie części towaru dostarczonego w ramach umowy sprzedaży, wówczas

 

1. a) Konsument ma obowiązek zwrócić reklamowany towar firmie na koszt firmy; i
2. b) firma ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Konsumentowi zapłaconą cenę zakupu danego towaru, niezwłocznie po otrzymaniu towaru lub zaświadczenia potwierdzającego zwrot towaru.

 

8.3.    Jaki jest termin dochodzenia przez Użytkownika roszczeń z tytułu rękojmi za wady? 

Użytkownik (jeżeli jest konsumentem) ma obowiązek zgłosić błąd niezwłocznie po jego wykryciu, nie później jednak niż w terminie dwóch miesięcy od wykrycia błędu. Jednocześnie pragniemy zwrócić Państwa uwagę na fakt, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia (rok w przypadku działalności gospodarczej lub produktów używanych) od dnia zawarcia umowy, nie mogą Państwo już dochodzić swoich praw uprawnienia z tytułu rękojmi za wady. (W przypadku produktów posiadających datę ważności rękojmia za wady może być wykonywana do upływu terminu ważności).

Jeżeli w przypadku towarów zawierających elementy cyfrowe umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych przez czas oznaczony, spółka odpowiada za wady towaru związane z treściami cyfrowymi lub usługami cyfrowymi,

 

a) w przypadku świadczenia usługi ciągłej trwającej nie dłużej niż dwa lata, w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia towaru; lub

b) w przypadku nieprzerwanej usługi ciągłej trwającej dłużej niż dwa lata, następuje ona lub staje się rozpoznawalna w całym okresie nieprzerwanej usługi.

 

8.4.    Przeciwko komu można dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady? 

Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za błędy wobec Usługodawcy. 

 

8.5.    Jakie są inne warunki dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi za wady (jeżeli Użytkownik jest konsumentem)? 

W terminie 1 roku od daty wykonania nie istnieje inna przesłanka do dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi za wady niż zgłoszenie wady, jeżeli Użytkownik wykaże, że produkt lub usługa została dostarczona przez firmę prowadzącą sklep internetowy. Jednakże po upływie 1 roku od dnia wykonania Użytkownik ma obowiązek wykazać, że stwierdzony przez Użytkownika błąd istniał już w chwili wykonania. 

 

Gwarancja produktu 

 

8.6.    W jakich przypadkach Użytkownik może skorzystać z prawa gwarancyjnego na produkt? 

W przypadku stwierdzenia wady rzeczy ruchomej (produktu) Użytkownik może według własnego wyboru dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi na akcesoria lub produkty. 

 

8.7.    Jakie prawa przysługują Użytkownikowi w związku z roszczeniem gwarancyjnym na produkt? 

W ramach roszczenia gwarancyjnego na produkt Użytkownik może żądać jedynie naprawy lub wymiany wadliwego produktu. 

 

8.8.    W którym przypadku produkt uznaje się za wadliwy?

Produkt jest wadliwy, jeżeli nie odpowiada wymaganiom jakościowym obowiązującym w chwili wprowadzenia go do obrotu lub nie posiada właściwości opisanych przez producenta. 

 

8.9.    W jakim terminie Użytkownik może dochodzić swoich roszczeń gwarancyjnych na produkt? 

Użytkownik może zgłosić roszczenie gwarancyjne na produkt w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu utracisz to prawo. 

 

8.10.    Przeciwko komu i na jakich innych warunkach możesz dochodzić swoich roszczeń gwarancyjnych na produkt? 

Roszczenia z tytułu gwarancji na produkt możesz dochodzić wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej. W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi na produkt Użytkownik ma obowiązek wykazać wadę produktu. 

 

8.11.    W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych produktu? 

 

Producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych na produkt tylko wtedy, gdy może udowodnić, że:

– produkt nie został wyprodukowany ani wprowadzony do obrotu w ramach jego działalności gospodarczej, lub

– wada nie była wykryta w momencie wprowadzenia jej do obrotu, lub 

– wada produktu wynika ze stosowania przepisów prawa lub bezwzględnie obowiązujących przepisów urzędowych.
Wystarczy, że producent (dystrybutor) udowodni jeden powód zwolnienia.

 

Należy pamiętać, że ze względu na tę samą wadę nie można jednocześnie dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi i rękojmi za wady produktu. Jeśli jednak roszczenie gwarancyjne na produkt zostanie pomyślnie zrealizowane, możesz zgłosić roszczenie gwarancyjne na akcesoria dotyczące wymienionego produktu lub naprawionej części przeciwko producentowi.

 

Gwarancja (w przypadku nowych, trwałych towarów konsumpcyjnych.)

 

8.12.    W jakich przypadkach Konsument może skorzystać z uprawnienia z tytułu rękojmi? 

W przypadku wadliwego wykonania, na podstawie Rozporządzenia Rządu 151/2003. (IX. 22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe towary konsumpcyjne, Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji, jeżeli użytkownik jest uważany za Konsumenta.

 

8.13.    Jakie prawa przysługują konsumentom w ramach gwarancji i w jakim terminie?

 

Okres gwarancji:

Na sprzedawane przez nas produkty: 2 lata

Niedotrzymanie tych terminów skutkować będzie utratą uprawnień.

Bieg okresu gwarancyjnego rozpoczyna się od dnia przekazania produktu konsumenckiego Konsumentowi albo dokonania przez usługodawcę lub jego agenta uruchomienia.

Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket a kiállítástól számított hat hónapon túl vette használatba, a jótállási idő kezdetének a fogyasztási cikk kiállításának napja minősül.

A Fogyasztó javítási igényét közvetlenül a Szolgáltató székhelyén, a jótállási jegyen feltüntetett bármely helyen, fióktelepen, javítószervizben érvényesítheti.

 

Jótállási igény alapján, a meghatalmazott választása szerint

 

1. kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági jog érvényesítése lehetetlen vagy a hitelezőnek más szavatossági igény kielégítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve a kifogástalan állapotú szolgáltatás által képviselt értéket, annak súlyosságát. a szerződésszegés és a jótállás teljesítése sérti a jogosult érdekeit; vagy

 

2. arányos kártérítést követelhet, vagy elállhat a szerződéstől, ha a hitelező a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, (...) e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy a tulajdonosnak a kijavításhoz, kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

 

Lemondás kisebb hiba miatt nem lehetséges.

Ha lehetséges, a 15 napos határidőt be kell tartani

A Fogyasztó és a vállalkozó között kötött szerződés alapján értékesített dologra vonatkozó szavatossági és jótállási igények kezelésének szabályairól szóló 19/2014 (IV.29.) NGM rendelet 5. §-a alapján a Szolgáltatás A Szolgáltató köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a kijavítást vagy a cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató köteles a Fogyasztót tájékoztatni a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával, elektronikus formában vagy a Fogyasztó általi átvételt igazoló egyéb módon történik.

 

Ha kiderül, hogy a termék nem javítható

Ha a Szolgáltató a fogyasztási cikk szavatossági időn belüli első javítása során azt tapasztalja, hogy a fogyasztási cikk nem alkalmas a javításra, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni, ha Fogyasztó másként nem rendeli. Amennyiben a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a Szolgáltató 8 napon belül köteles a vételárat a Fogyasztónak visszatéríteni.

 

Ha a termék negyedszerre is meghibásodik

Ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt háromszori javítást követően meghibásodik - ha a Fogyasztó nem kérte a vételár arányos csökkentését és a fogyasztási cikket nem kívánja a vállalkozás költségére megjavítani, vagy mással megjavítani, a A Szolgáltató köteles a fogyasztási terméket 8 napon belül visszaküldeni és belülről kicserélni. Amennyiben a fogyasztási cikk cseréje nem lehetséges, a Szolgáltató 8 napon belül köteles a vételárat a Fogyasztónak visszatéríteni.

 

Ha 30 napon belül nem javítható

 

Ha a fogyasztó termékét a kijavítási kérelem Szolgáltatóhoz történő benyújtásától számított 30 napon belül nem javítják ki, a Szolgáltató - eltérő javaslat hiányában - a harminc napos határidő eredménytelen lejártától számított 8 napon belül köteles kicserélni a fogyasztó termékét. a Fogyasztó által. Amennyiben a fogyasztó termékének cseréje nem lehetséges, a Szolgáltató a harminc napos kijavítási határidő eredménytelen lejártától számított 8 napon belül köteles a vételárat a fogyasztónak visszatéríteni.

 

8/14. Mikor mentesül egy cég a szavatossági kötelezettségek alól? 

A szolgáltató csak akkor mentesül a szavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a szolgáltatás elvégzését követően keletkezett. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy ugyanazon hiba miatt szavatossági és kellékszavatossági, illetve szavatossági és kellékszavatossági igénye nem egyidejűleg, egymással párhuzamosan, hanem eltérő módon érvényesíthető. a termékszavatosságról és a hibákról szóló részben leírt jogaitól függetlenül szavatossági jogokra jogosult.

 

8.15. Természetes elhasználódásból/öregedésből eredő károkra a szavatossági időn túl (szakszerű várható élettartam) a Szolgáltató nem vállal szavatosságot. 

 

8/16. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibás vagy gondatlan használatból eredő olyan károkért sem, amelyek a termékek károsodásának, túlzott használatának vagy egyéb visszaélésszerű használatának veszélyét okozzák.

 

8/17. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk hibája miatt cserét kér a vásárlástól (átvételtől) számított három munkanapon belül, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, kivéve, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot nem akadályozza.

 

 

9. ELJÁRÁS GARANCIA PANASZ ESETÉN (FOGYASZTÓNAK MINŐSÍTŐ FELHASZNÁLÓK SZÁMÁRA)

 

9.1. Fogyasztó és vállalkozó közötti szerződésben a felek megállapodása nem térhet el a szabályzatban foglaltaktól a fogyasztó hátrányára. 

 

9.2. A szerződés létrejöttének bizonyítása (számlával vagy akár nyugtával) a Fogyasztó felelőssége.

 

9.3. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

 

9.4. A Fogyasztó által benyújtott szavatossági vagy jótállási reklamációról a Szolgáltató köteles nyilvántartást vezetni.

 

9.5. A jegyzőkönyv egy példányát haladéktalanul és ellenőrizhető módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

 

9.6. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igénye teljesítésére vonatkozóan annak benyújtásakor nem tud nyilatkozni, köteles álláspontjáról a Fogyasztót tájékoztatni - a reklamáció elutasítása esetén a az elutasítás okát és a békéltető testület megkeresésének lehetőségét - öt munkanapon belül igazolható módon.

 

9.7. A szolgáltató a beszámolót annak elkészítésétől számított három évig köteles megőrizni és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

 

9.8. A Szolgáltató köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a kijavításra vagy kicserélésre legfeljebb tizenöt napon belül sor kerüljön. Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató köteles a Fogyasztót tájékoztatni a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával, elektronikus formában vagy a Fogyasztó általi átvételt igazoló egyéb módon történik.

 

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

 

10.1. A Szolgáltató jogosult kötelezettségei teljesítéséhez más résztvevőt igénybe venni. Jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, mintha a jogsértő magatartást maga követte volna el.

 

10.2. Ha a jelen Feltételek bármely része érvénytelenné, törvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rész érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát ez nem érinti. 

 

10.3. Amennyiben a Szolgáltató nem él a Szabályzat szerinti jogával, e jogának gyakorlásának elmulasztása nem tekinthető e jogáról való lemondásnak. Bármely jogról való lemondás csak akkor érvényes, ha azt kifejezetten írásban rögzítik. Az a tény, hogy a Szolgáltató a Szabályzat valamely lényeges feltételét vagy kikötését egy alkalommal szigorúan elmulasztja, nem jelenti azt, hogy a jövőben lemond az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához való ragaszkodásáról.

 

10.4. A Szolgáltató és a Felhasználó a vitás kérdéseket békés úton próbálja rendezni. 

 

10.5. Felek tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató webáruháza Magyarországon működik, és annak karbantartását is itt végzik. Mivel a weboldal más országokból is látogatható, a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató közötti kapcsolatra a magyar jog az irányadó. Ha a felhasználó fogyasztó, a 26. § 1. §-a alapján jelen szerződésből eredő jogvitákban a Fogyasztó felett kizárólag az alperes (fogyasztó) lakóhelye szerint illetékes bíróság az illetékes. 

 

10.6. A Szolgáltató a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy székhelyével kapcsolatos okokból eltérő általános hozzáférési feltételeket nem alkalmaz a webáruházban található termékekhez.

 

10.7. A Szolgáltató nem alkalmaz - az általa elfogadott fizetési módok körében - eltérő feltételeket a fizetési művelet lebonyolítására a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy telephelyével, fizetési számla vezetésének helyével, lakóhelyével összefüggő okokból. a pénzforgalmi szolgáltatótól, vagy a helyettesítő fizetési eszköz Európai Unió területén történő kibocsátásának helye miatt.

 

10.8. A Szolgáltató betartja a 2006/2004/EK és (EU) 2017/2394, a területileg indokolatlan tartalmi korlátozások és a szolgáltatást igénybe vevő állampolgársága, lakóhelye vagy székhelye alapján történő megkülönböztetés egyéb formáinak felszámolásáról szóló 2006/2004/EK és (EU) 2017/2394 előírásait, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2009/22/(EU) 2018/30 RENDELETE 2 az EK-irányelv módosításáról.

 

 

11. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS (HA A FOGYASZTÓK FELHASZNÁLÓKNAK MINŐSÍTETTÜK)

 

11.1. A szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben és teljes vevői elégedettséggel teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban továbbra is panasza van, panaszát a fent megadott telefonszámon, e-mail címen vagy postacímen terjesztheti elő. 

 

11.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és szükség esetén megvizsgálja. Ha az Ügyfél a panasz elbírálásához nem járul hozzá, vagy a panasz azonnali elbírálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panasz tartalmát és az ügyben elfoglalt álláspontját haladéktalanul rögzíti, és annak egy példányát a Megrendelő rendelkezésére bocsátja. 

 

11.3. A Szolgáltató a benyújtott panaszra 30 napon belül írásban válaszol. Indokolja a panaszt elutasító álláspontját. A reklamációs jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi, és kérésére bemutatja az ellenőrző hatóságoknak.

 

11.4. Felhívjuk figyelmét, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy egyeztető eljárást kezdeményezhet az alábbiak szerint:

 

11.5. A fogyasztó panasszal élhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Fogyasztónak minősülő felhasználónak lehetősége van peren kívüli panaszkezelési és kereseti kérelmek benyújtására a Tartományi Kereskedelmi Felügyelőségnél működő Állandó Fogyasztói Választottbíróság előtt. Tájékoztatás a fent említettekhez való hozzáférésről A vitarendezési módok és eljárások a következő címen érhetők el:  http://www.uokik.gov.pl A fogyasztónak minősülő felhasználónak lehetősége van az EU ODR online platform használatára is, amely a következő címen érhető el:  http ://ec.europa.eu /consumers/odr/ .

 

11.6. Számos intézmény segíti a fogyasztói jogviták megoldását. Az adott iparágra jellemző kérdésekre szakosodnak, pl.: pénzügyi, távközlési vagy energetikai. Tevékenységüket a Kereskedelmi Felügyelet egészíti ki. Olyan áruértékesítéssel és szolgáltatásnyújtással kapcsolatos ügyekkel foglalkozik, amelyekre nem hoztak létre a békés vitarendezésre szakosodott intézményeket. A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal  ezekről az intézményekről nyilvántartást vezet  , működésüket ellenőrzi.

 

11.7.    Rada pojednawcza jest odpowiedzialna za rozstrzyganie sporów konsumenckich poza postępowaniem sądowym. Zadaniem kolegium pojednawczego jest podjęcie próby osiągnięcia porozumienia między stronami w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, a w przypadku niepowodzenia tego, podjęcie decyzji w sprawie w celu zapewnienia prostego, szybkiego i skutecznego oraz oszczędnego egzekwowania praw konsumentów. Na żądanie Konsumenta lub Usługodawcy organ pojednawczy udziela porad w zakresie praw i obowiązków Konsumenta.

 

11.8.    W przypadku transgranicznego sporu konsumenckiego związanego z umową sprzedaży przez Internet lub świadczeniem usług internetowych – z uwzględnieniem zasad jurysdykcji określonych w § 20 ustawy o ochronie konsumentów – komisja pojednawcza prowadzona jest przez wszystkie powiatowe (stołeczne) izby gospodarcze i przemysłowe.

 

11.9.    W przypadku złożenia reklamacji Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Korzystanie z platformy wymaga prostej rejestracji w systemie Komisji Europejskiej klikając tutaj. Następnie Konsument po zalogowaniu może złożyć reklamację za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem: http://ec.europa.eu/odr

 

11.10.    Usługodawca ma obowiązek współpracować w ramach procedury komisji pojednawczej. Usługodawca korzysta z procedury komisji pojednawczej. W ramach tego należy przesłać swoją odpowiedź do komisji pojednawczej i zapewnić udział w rozprawie osoby upoważnionej do zawarcia ugody. Jeżeli siedziba lub lokal spółki nie jest zarejestrowany na terenie okręgu izby, przy której działa właściwy terytorialnie organ pojednawczy, obowiązek współpracy spółki rozciąga się na umożliwienie zawarcia umowy w formie pisemnej zgodnie z potrzebami Konsumenta.

 

11.11.    Jeżeli Konsument nie zwróci się do organu pojednawczego lub postępowanie nie przyniesie rezultatu, Konsument ma możliwość zwrócenia się do sądu w celu rozstrzygnięcia sporu prawnego. Postępowanie należy rozpocząć od pozwu, w którym należy podać następujące informacje:

 

• sąd rejonowy;
• imię i nazwisko, miejsce zamieszkania i sytuacja prawna stron oraz przedstawicieli stron;
• przedstawienie prawa, którego można dochodzić, faktów, na których jest ono oparte i ich dowodów;
• dane, na podstawie których można ustalić jurysdykcję i właściwość sądu;
• wniosek o wydanie postanowienia sądu.
• Do pozwu należy dołączyć dokument lub kopię dokumentu, którego treść stanowi dowód.

 

12. PRAWA AUTORSKIE

 

12.1. Mivel a https://zevoza.com mint weboldal szerzői jogvédelem alatt álló műnek minősül, a weboldalon található tartalom vagy annak bármely részének letöltése (többszörözése), újraközlése, egyéb felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése tilos a a Szolgáltató írásos hozzájárulása. Ugyanakkor a Felhasználó a Szabályzatot és az Adatvédelmi szabályzatot feltétel és korlátozás nélkül letöltheti és bármilyen formában tárolhatja.

 

12.2. A https://zevoza.com weboldalon és annak adatbázisában található összes anyag csak az adott weboldalra való hivatkozással, írásos hozzájárulással tölthető le.

 

12.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot weboldalának minden elemére, domain neveire, az ezekkel létrehozott másodlagos domain nevekre és online hirdetési felületeire.

 

12.4. Tilos a https://zevoza.com webhely vagy annak egyes részei tartalmának adaptálása vagy megfordítása, felhasználói azonosítók és jelszavak csalárd létrehozása, valamint bármely olyan alkalmazás használata, amely a webhely vagy bármely részének módosítására vagy indexelésére használható. abból.

 

12.5. A https://zevoza.com név szerzői jogvédelem alatt áll, felhasználása a hivatkozások kivételével csak a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

 

12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy engedély nélküli használat esetén a Szolgáltatót bírság illeti meg. Szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató közjegyző által hitelesített igazolásokat alkalmaz, amelyek összege a szerzői jogot megsértő felhasználót is terheli.  

 

Adatvédelmi szabályzat

Az adatvédelmi nyilatkozat oldala az alábbi linken érhető el:

Budapest, 2022. május 10.

Lemondási nyilatkozat sablon

(csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

 

Do: PEAK ADVISOR Kft., 1118 Budapeszt, Szent Adalbert tér 14., hello@zevoza.com

 

Alulírott kijelentem, hogy élek a szerződéstől való elállási/elállási joggal az alábbi termékek vásárlásától/eladásától:

 

Megrendelés/átvétel dátuma:

 

Fogyasztó(k) vezeték- és vezetékneve:

 

Fogyasztó(k) címe:

 

Fogyasztó(k) aláírása (csak írásbeli bejelentés esetén):

 

Dátum:
Utolsó frissítés dátuma: 2023.05.23

 

Wstęp 

 

PEAK ADVISOR Kft. (1118 Budapest, Szent Adalbert tér 14., NIP: 23369658-2-43, numer KRS/numer rejestru: 01 09 962373) (dalej: Usługodawca, administrator danych) podlega następującym przepisom:

 

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia rozporządzenia 95/46/WE (ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) (kwiecień 2016) 27.), podajemy następującą informację.

 

Niniejsza polityka prywatności reguluje zarządzanie danymi w następujących witrynach/aplikacjach mobilnych: https://zevoza.com

Zmiany w polityce prywatności wchodzą w życie z chwilą publikacji pod powyższym adresem.

 

Administrator danych i jego dane kontaktowe

Nazwa: PEAK ADVISOR Kft.

Siedziba: 1118 Budapeszt, Szent Adalbert tér 14.

E-mail: hello@zevoza.com

 

Definicje pojęć

 

1. „Dane personalne”: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („osoba, której dane dotyczą”); osobę fizyczną można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer telefonu, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka czynników związanych z fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub można zidentyfikować tożsamość społeczną osoby fizycznej;
2. „zarządzanie danymi”: każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub plikach danych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taka jak gromadzenie, utrwalanie, organizowanie, segmentacja, przechowywanie, przekształcanie lub zmiana, zapytanie, wgląd, wykorzystanie, komunikowanie, przesyłanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie w inny sposób, koordynowanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;
3. „administrator danych”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; jeżeli cele i sposoby zarządzania danymi są określone przez prawo UE lub prawo państwa członkowskiego, administrator danych lub szczególne aspekty dotyczące wyznaczenia administratora danych mogą być również określone przez prawo UE lub prawo państwa członkowskiego;
4. „przetwarzający dane”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu administratora danych;
5. „adresat”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, któremu przekazywane są dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest to strona trzecia. Organy publiczne, które mają dostęp do danych osobowych zgodnie z prawem UE lub prawem państwa członkowskiego w kontekście indywidualnego dochodzenia, nie są uważane za odbiorców; przetwarzanie tych danych przez te organy publiczne musi być zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, zgodnie z celami przetwarzania danych;
6. „zgoda podmiotu danych”: dobrowolne, konkretne i jasne oświadczenie woli osoby, której dane dotyczą, oparte na odpowiednich informacjach, poprzez które osoba, której dane dotyczą, wskazuje w drodze oświadczenia lub aktu jednoznacznie wyrażającego potwierdzenie, że wyraża zgodę na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych;
7. „incydent związany z ochroną danych”: naruszenie bezpieczeństwa, które skutkuje przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub przetwarzanych w inny sposób.

 

Zasady postępowania z danymi osobowymi

Dane personalne:

 

1. jego obsługa musi odbywać się zgodnie z prawem i rzetelnie oraz w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą („zgodność z prawem, należyte procedury i przejrzystość”);
2. powinny być zbierane wyłącznie dla konkretnych, jasnych i prawnie uzasadnionych celów i nie powinny być przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami; zgodnie z art. 89 ust. 1 dalsze przetwarzanie danych w celu archiwizacji w interesie publicznym, dla celów badań naukowych, historycznych lub dla celów statystycznych nie jest uważane za niezgodne z pierwotnym celem („wiązanie z celem”);
3. muszą być odpowiednie i istotne dla celów zarządzania danymi oraz muszą ograniczać się do tego, co niezbędne („oszczędność danych”);
4. muszą być dokładne i w razie potrzeby aktualne; należy podjąć wszelkie uzasadnione środki w celu niezwłocznego usunięcia lub poprawienia danych osobowych, które są nieprawidłowe do celów zarządzania danymi („poprawność”);
5. muszą być przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dane dotyczą, jedynie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów zarządzania danymi osobowymi; dane osobowe mogą być przechowywane dłużej jedynie wówczas, gdy dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z art. 89 ust. 1 w celu archiwizacji w interesie publicznym, w celach badań naukowych i historycznych albo w celach statystycznych, prawa przysługujące osób, których dane dotyczą, oraz z uwzględnieniem wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych do ochrony ich wolności („ograniczone przechowywanie danych”);
6. należy postępować w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem danych („integralność i poufność”).

 

Administrator danych jest odpowiedzialny za przestrzeganie powyższego i musi także być w stanie udowodnić tę zgodność („odpowiedzialność”).

 

Administrator danych oświadcza, że ​​zarządzanie jego danymi odbywa się zgodnie z podstawowymi zasadami zawartymi w niniejszym punkcie.

 

Zarządzanie danymi związanymi z funkcjonowaniem sklepu internetowego / korzystaniem z usług

 

Fakt gromadzenia danych, zakres zarządzanych danych i cel zarządzania danymi:

 

Dane personalne	Cel zarządzania danymi		Podstawa prawna
Nazwa użytkownika	Identyfikacja, możliwość rejestracji.		Art. 6. ust. (1) punkt b) RODO i Ustawa o handlu elektronicznym 13/A. § ust. (3)
Hasło	Służy do bezpiecznego dostępu do konta użytkownika.
Imię i nazwisko	Jest niezbędne do kontaktu, dokonywania zakupów, wystawiania regularnych faktur oraz skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Adres e-mail	Komunikowania się.
Numer telefonu	Kontakt z lub sprawniejsza kwestii dostawą.	fakturowaniem koordynacja związanych z
Nazwa rozliczeniowa i adres	Wystawienie faktury prawnej, a także utworzenie umowy, określenie jej treści, wprowadzenie zmian, monitorowanie jej wykonania, fakturowanie należnych z niej opłat oraz dochodzenie roszczeń z tym związanych.		Artykuł 6. ust. (1) punkt c) i 169 § ust. 2. C. z 2000 r. o rachunkowości
Nazwa i adres dostawy	Umożliwość dostawy do domu.		Art. 6. ust. (1) punkt b) RODO i Ustawa o handlu elektronicznym 13/A. § ust. (3)
Data zakupu/rejestracji	Wykonanie technicznej.	operacji
Adres IP w momencie zakupu/rejestracji	Wykonanie technicznej.	operacji

 

1. Zakres osób których dotyczy: Wszystkie zarejstrowane/kupujące osoby których dotyczy na stronie sklepu internetowego. Ani nazwa użytkownika, ani adres e-mail nie muszą zawierać danych osobowych.

 

2. Czas zarządzania danymi, termin usunięcia danych: Jeżeli zachodzi jedna z przesłanek określonych w art. 17 ust. 1 RODO, trwa ona do momentu żądania usunięcia danych przez osobę, której dane dotyczą. Na podstawie art. 19 RODO administrator danych informuje osobę, której dane dotyczą, drogą elektroniczną o usunięciu wszelkich danych osobowych przekazanych przez tę osobę. Jeżeli żądanie usunięcia danych przez osobę, której dane dotyczą, obejmuje również podany przez nią adres e-mail, administrator danych usunie również ten adres e-mail po przekazaniu informacji. Z wyjątkiem dokumentów księgowych, ponieważ dane te muszą być przechowywane przez 8 lat na podstawie § 169. ust. 2 C z 2000 r. o rachunkowości. Dane umowne osoby, której dane dotyczą, mogą zostać usunięte po upływie cywilnoprawnego terminu przedawnienia na podstawie żądania usunięcia złożonego przez osobę, której dane dotyczą.

 

Dokumenty księgowe wspierające bezpośrednio i pośrednio prowadzenie ksiąg rachunkowych (w tym rachunki księgowe, zapisy analityczne i szczegółowe) należy przechowywać w czytelnej formie przez okres co najmniej 8 lat, w sposób umożliwiający ich odnalezienie poprzez odniesienie do ksiąg rachunkowych.

 

Osoba ewentualnych administratorów danych uprawniona do dostępu do danych, odbiorcy danych osobowych: Dane osobowe mogą być przetwarzane przez administratora danych oraz jego upoważnionych do tego pracowników, z zachowaniem powyższych zasad.

 

 

Opis praw osób, których dane dotyczą, związanych z zarządzaniem danymi:

 

1. Osoba, której dane dotyczą, może żądać od administratora dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także

osoba, której dane dotyczą, ma prawo do przenoszenia danych oraz do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

 

2.  Osoba, której dane dotyczą, może zainicjować dostęp do danych osobowych, ich usunięcie, modyfikację lub ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych w następujący sposób:

 

pocztą na adres 2225 Üllő, Batthyány utca 6,

e-mailem na adres hello@zevoza.com,

 

3.  Podstawa prawna zarządzania danymi:

 

• 6 ust. 1 b) i c) RODO,
  
  
• Ustawa CVIII. z 2001 r. o niektórych zagadnieniach związanych z usługami handlowymi drogą elektroniczną oraz usługami związanymi ze społeczeństwem informacyjnym (dalej: Ustawa o handlu elektronicznym) 13/A. Art. 3):

 

W celu świadczenia usługi usługodawca może przetwarzać dane osobowe, które są technicznie niezbędne do świadczenia usługi. Jeżeli pozostałe warunki są niezmienione, usługodawca ma obowiązek wybrać i w każdym przypadku obsługiwać narzędzia wykorzystywane przy świadczeniu usług związanych ze społeczeństwem informacyjnym w taki sposób, aby dane osobowe były przetwarzane tylko wówczas, gdy jest to absolutnie niezbędne do świadczenia usług obsługa i realizacja innych celów określonych w tej ustawie jest konieczna, ale także w tym przypadku tylko w zakresie i przez niezbędny czas.

1. W przypadku wystawiania faktur zgodnie z przepisami o rachunkowości, art. 6 ust. 1 punkt c).

2. W przypadku dochodzenia roszczeń wynikających z umowy zgodnie z § 6:22 ustawy V z 2013 roku Kodeks cywilny, 5 lat.

 

6:22. § [Przedawnienie]

 

• Jeżeli ustawa nie stanowi inaczej, roszczenia przedawniają się z upływem pięciu lat.

 

• Przedawnienie rozpoczyna się z chwilą, gdy roszczenie staje się wymagalne.

 

• Zgoda na zmianę terminu przedawnienia wymaga formy pisemnej.

 

• Umowa wyłączająca termin przedawnienia jest nieważna.

 

Informujemy Cię, że

 

Zarządzanie danymi jest niezbędne do realizacji umowy i złożenia oferty. Abyśmy mogli zrealizować Twoje zamówienie, musisz podać dane osobowe.

Niepodanie danych będzie skutkować brakiem możliwości realizacji Twojego zamówienia.

 

Zarządzanie plikami cookies

 

• Tzw. „cookie wykorzystywane do sesji chronionej hasłem”, „cookies wymagane dla koszyka”, Korzystanie z plików „cookie bezpieczeństwa”, „niezbędnych plików cookies”, „funkcjonalnych plików cookies” oraz „cookies odpowiedzialnych za zarządzanie statystykami serwisu” nie wymaga uprzedniej zgody osób, których dane dotyczą.
• Fakt zarządzania danymi, zakres zarządzanych danych: Unikalny numer identyfikacyjny, daty, godziny
• Zakres osób których dotyczy: Wszystkie odwiedzające witrynę osoby których dotyczy.
• Cel zarządzania danymi: Identyfikacja użytkowników, monitorowanie osób odwiedzających, zapewnienie zindywidualizowanej obsługi.
• Czas zarządzania danymi, termin usunięcia danych:

 

Typ pliku cookie	Podstawa prawna zarządzania danymi	Czas zarządzania danymi
Cookies sesyjne (session) lub inne pliki cookies absolutnie niezbędne do działania serwisu	Art. 6 ust. 1 punkt. f) RODO.	Okres do zamknięcia danej sesji odwiedzającego
	Prawnie uzasadnionym interesem administratora danych jest prowadzenie serwisu internetowego, zapewnienie funkcjonalności i podstawowych funkcji serwisu oraz bezpieczeństwo systemu komputerowego.
Trwałe lub zapisane pliki cookie	Art. 6 ust. 1 punkt. f) RODO. Prawnie uzasadnionym interesem administratora danych jest prowadzenie serwisu internetowego, zapewnienie funkcjonalności i podstawowych funkcji serwisu oraz bezpieczeństwo systemu komputerowego.	Zarządzanie danymi trwa do momentu usunięcia osoby, której dane dotyczą, lub pliki cookies z określonym okresem ważności (stałe, zapisane) do czasu ich usunięcia, przy czym przechowywane są na komputerze najpóźniej do upływu okresu ich ważności
Statystyczne, marketingowe pliki cookie	Art. 6 ust. 1 punkt. a) RODO.	1 miesiąc - 2 lata

 

• Osoba ewentualnego administratora danych uprawniona do dostępu do danych: Dostęp do danych osobowych ma administrator danych.
  
  
• Opis praw osób, których dane dotyczą, związanych z zarządzaniem danymi: Osoba, której dane dotyczą, ma możliwość usunięcia plików cookies w menu Narzędzia/Ustawienia przeglądarek internetowych, zazwyczaj w ustawieniach pozycji menu Ochrona danych.
  
  
• Większość przeglądarek używanych przez naszych użytkowników umożliwia określenie, które pliki cookie mają być zapisywane, a także umożliwia ponowne usunięcie (niektórych) plików cookie. Jeśli ograniczysz zapisywanie plików cookie na niektórych stronach internetowych lub nie zezwolisz na pliki cookie stron trzecich, może to spowodować, że w pewnych okolicznościach nie będzie można już w całości korzystać z naszej witryny. Tutaj znajdziesz informacje o możliwości dostosowania ustawień plików cookies dla standardowych przeglądarek:

 

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)

 

Internet Explorer  (https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

 

Firefox   (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn)

 

Safari     (https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac)

 

Korzystanie ze śledzenia konwersji Google Ads

 

1. Administrator danych korzysta z internetowego programu reklamowego „Google Ads”, a także w jego ramach korzysta z usługi Google do śledzenia konwersji. Śledzenie konwersji Google to usługa analityczna firmy Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”).
2. Gdy Użytkownik wchodzi na stronę internetową za pośrednictwem reklamy Google, na jego komputerze umieszczany jest plik cookie niezbędny do śledzenia konwersji. Ważność tych plików cookies jest ograniczona i nie zawierają one żadnych danych osobowych, w związku z czym nie można na ich podstawie zidentyfikować Użytkownika..
3. Gdy Użytkownik przegląda określone strony serwisu, a ważność pliku cookie jeszcze nie wygasła, zarówno Google, jak i administrator danych widzą, że Użytkownik kliknął reklamę.
4. Każdy klient Google Ads otrzymuje inny plik cookie, w związku z czym nie można go śledzić na stronach klientów Ads.
5. Informacje uzyskiwane za pomocą plików cookies śledzących konwersje służą tworzeniu statystyk konwersji dla klientów Ads, którzy wybrali opcję śledzenia konwersji. W ten sposób klienci dowiadują się o liczbie użytkowników, którzy kliknęli w ich reklamę i zostają przekierowani na stronę z tagiem śledzenia konwersji. Nie uzyskują jednak dostępu do informacji, które mogłyby zidentyfikować dowolnego użytkownika.
6. Jeżeli nie chcesz brać udziału w śledzeniu konwersji, możesz to odrzucić, wyłączając instalację plików cookies w swojej przeglądarce. Po tym czasie nie będziesz już uwzględniany w statystykach śledzenia konwersji.
7. Więcej informacji i oświadczenie o ochronie prywatności Google można znaleźć na poniższej stronie: https://policies.google.com/privacy

 

Zastosowanie Google Analytics

 

1. Niniejsza witryna korzysta z aplikacji Google Analytics, która jest usługą analizy sieci firmy Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „cookies”, czyli pliki tekstowe, które zapisywane są na Twoim komputerze i ułatwiają analizę sposobu korzystania ze strony internetowej odwiedzanej przez Użytkownika..
2. Informacje generowane przez pliki cookies, dotyczące strony internetowej, z której korzysta Użytkownik, są zazwyczaj przesyłane i przechowywane na jednym z serwerów Google w USA. Włączając w serwisie anonimizację IP, Google skraca wcześniej adres IP Użytkownika na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym.
3. Tylko w wyjątkowych przypadkach przesyłany i skracany do serwera Google w USA cały adres IP jest przekazywany i skracany. Na zlecenie operatora niniejszego serwisu Google będzie korzystał z tych informacji w celu oceny sposobu korzystania przez Użytkownika z serwisu, sporządzania dla operatora serwisu raportów związanych z ruchem na serwisie oraz świadczenia dodatkowych usług związanych z korzystaniem z serwisu i Internetu..
4. W ramach Google Analytics adres IP przekazywany przez przeglądarkę Użytkownika nie jest łączony z innymi danymi Google. Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików cookies odpowiednio ustawiając swoją przeglądarkę, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku nie wszystkie funkcje tej witryny mogą być w pełni dostępne. Możesz także uniemożliwić Google gromadzenie i przetwarzanie danych o korzystaniu z witryny internetowej Użytkownika (w tym adresu IP) za pomocą plików cookie, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod poniższym linkiem. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

 

Newsletter, Działalność marketingu bezpośredniego

 

• Zgodnie z § 6 ustawy XLVIII. z 2008. roku o podstawowych warunkach i niektórych ograniczeniach gospodarczej działalności reklamowej Użytkownik może wyrazić uprzednią i wyraźną zgodę na kontaktowanie się z Usługodawcą w sprawie jego ofert reklamowych i innych mailingów na dane kontaktowe podane podczas rejestracji.
  
  
• Ponadto, mając na uwadze postanowienia niniejszej informacji, Usługobiorca może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę jego danych osobowych niezbędnych do przesyłania ofert reklamowych.
  
  
• Usługodawca nie wysyła niezamówionych komunikatów reklamowych, a Użytkownik może zrezygnować z bezpłatnego przesyłania ofert bez ograniczeń i uzasadnień. W takim przypadku Usługodawca usuwa ze swojej ewidencji wszelkie dane osobowe niezbędne do przesyłania komunikatów reklamowych i nie kontaktuje się z Użytkownikiem w sprawie dalszych ofert reklamowych. Użytkownicy mogą zrezygnować z otrzymywania reklam klikając w link znajdujący się w wiadomości.

 

Fakt gromadzenia danych, zakres zarządzanych danych i cel zarządzania danymi:

 

Dane osobiste	Cel zarządzania danymi	Podstawa prawna
Imię i nazwisko, adres e-mail.	Identyfikacja, umożliwiająca zapisanie się do newslettera/kuponów rabatowych.	Zgoda osoby, której dane dotyczą,   Art. 6 ust. 1 punkt. a)..   Art. 6 ust. 5 § ust. XLVIII. z 2008. r. o podstawowych warunkach i niektórych ograniczeniach reklamy gospodarczej.
Data subskrypcji	Wykonanie operacji technicznej.
Adres IP w momencie subskrypcji	Wykonanie operacji technicznej.

 

• Zakres osób których dotyczy: Wszystkim zainteresowanym, którzy zapiszą się do newslettera.
  
  
• Cel zarządzania danymi: wysyłanie wiadomości elektronicznych zawierających reklamy (e-mail, sms, wiadomość push) do osoby, której dane dotyczą, przekazywanie informacji o aktualnych informacjach, produktach, promocjach, nowych funkcjach itp.
  
  
• Czas trwania zarządzania danymi, termin usunięcia danych: zarządzanie danymi trwa do momentu wycofania oświadczenia o zgodzie, tj. do momentu rezygnacji z subskrypcji.
  
  
• Osoba ewentualnych administratorów danych uprawnionych do dostępu do danych, odbiorcy danych osobowych: Dane osobowe mogą być przetwarzane przez administratora danych oraz jego pracowników zajmujących się sprzedażą i marketingiem, z zachowaniem powyższych zasad.

 

Opis praw osób, których dane dotyczą, związanych z zarządzaniem danymi:

 

Osoba, której dane dotyczą, może żądać od administratora dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także

możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Swoich danych osobowych

osoba, której dane dotyczą, ma prawo do przenoszenia danych oraz do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

 

Osoba, której dane dotyczą, może zainicjować dostęp do danych osobowych, ich usunięcie, modyfikację lub ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych lub sprzeciw w następujący sposób:

 

pocztą na adres 2225 Üllő, Batthyány utca 6,

e-mailem na adres hello@zevoza.com, telefonicznie
pod numerem +36-1-510-0131.

Osoba zainteresowana może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z otrzymywania newslettera.

 

Informujemy Cię, że zarządzanie danymi odbywa się na podstawie Twojej zgody i prawnie uzasadnionego interesu usługodawcy.

jeśli chcesz otrzymywać od nas newsletter, musisz podać dane osobowe.

niepodanie danych będzie skutkować brakiem możliwości przesyłania Ci newslettera.
informujemy, że w każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę klikając na opcję wypisania się.

cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody, przed jej wycofaniem.

 

Obsługa skarg

 

Fakt gromadzenia danych, zakres zarządzanych danych i cel zarządzania danymi:

 

Dane personalne	Cel zarządzania danymi	Podstawa prawna
Imię i nazwisko	Identyfikacja, utrzymywanie kontaktu.	Artykuł 6 ust. 1 punkt c) i CLV z 1997. r. dotyczące ochrony konsumentów. Akt 17/A. § ust. (7)
Adres e-mail	Utrzymywanie kontaktu.
Numer telefonu	Utrzymywanie kontaktu.
Nazwa i adres rozliczeniowy	Identyfikacja, obsługa zastrzeżeń jakościowych, pytań i problemów pojawiających się w związku z zamówionymi produktami/usługami.

 

Zakres osób których dotyczy: Wszystkie osoby których dotyczy, którzy dokonują zakupów na stronie internetowej i skarżą się na problemy z jakością.

 

Czas zarządzania danymi, termin usunięcia danych: Kopie protokołów, transkrypcje i odpowiedzi na zastrzeżenia należy przechowywać przez 3 lata zgodnie z art. 17/A § ust. 7 ustawy CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów.

 

Osoba ewentualnych administratorów danych uprawnionych do dostępu do danych, odbiorcy danych osobowych: Zarządzanie danymi osobowymi może odbywać się przez administratora danych oraz jego upoważnionych do tego pracowników, z zachowaniem powyższych zasad.

 

Opis praw osób, których dane dotyczą, związanych z zarządzaniem danymi:

 

 Osoba, której dane dotyczą, może żądać od administratora dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania

 osoba, której dane dotyczą, ma prawo do przenoszenia danych oraz do cofnięcia zgody w dowolnym momencie

 

Osoba, której dane dotyczą, może zainicjować dostęp do danych osobowych, ich usunięcie, modyfikację lub ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych w następujący sposób:

 

• pocztą na adres 1118 Budapeszt, Szent Adalbert tér 14.,
• pocztą elektroniczną na adres e-mail: hello@zevoza.com

 

Informujemy Cię, że

• podstawą podania danych osobowych jest obowiązek prawny.
• przetwarzanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy.
• podanie danych osobowych jest obowiązkowe w celu rozpatrzenia Twojej reklamacji.
• niepodanie danych ma konsekwencję, że nie możemy rozpatrzyć Twojej reklamacji.

 

Odbiorcy, którym przekazywane są dane osobowe

„Odbiorca”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, któremu przekazywane są dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest to osoba trzecia.

 

Podmioty przetwarzające dane (osoby, które zarządzają danymi w imieniu administratora danych)

 

Administrator danych korzysta z podmiotów przetwarzających dane w celu ułatwienia własnych działań związanych z zarządzaniem danymi, a także w celu wypełnienia swoich zobowiązań umownych z osobą, której dane dotyczą, oraz obowiązków nałożonych przez przepisy.

 

Administrator danych kładzie duży nacisk na korzystanie wyłącznie z podmiotów przetwarzających dane, które zapewniają odpowiednie gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających zgodność z wymogami RODO oraz ochronę praw osób, których dane dotyczą.

 

Podmiot przetwarzający dane oraz każda osoba działająca pod jego kontrolą, mająca dostęp do danych osobowych, przetwarza dane osobowe zawarte w niniejszym regulaminie wyłącznie zgodnie z instrukcjami administratora danych.

 

Administrator danych jest prawnie odpowiedzialny za działania podmiotu przetwarzającego dane. Podmiot przetwarzający odpowiada za szkody powstałe w związku z przetwarzaniem danych tylko wtedy, gdy nie dopełnił obowiązków ciążących na podmiotach przetwarzających zgodnie z RODO, zignorował lub postępował wbrew poleceniom prawnym administratora danych.

 

Podmiot przetwarzający dane nie podejmuje żadnych znaczących decyzji dotyczących zarządzania danymi.

 

Administrator danych może skorzystać z usług dostawcy usług przechowywania danych w celu zapewnienia zaplecza informatycznego oraz firmy kurierskiej jako podmiotu przetwarzającego dane w celu dostarczenia zamówionych produktów.

 

Niektóre podmioty przetwarzające dane

 

Działalność związana z przetwarzaniem danych	Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe
Usługa hostingowa	Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft. 1118 Budapeszt Ugron G. u. 35. NIP: 24130493-2-43 Telefon: +36 1 445 0167
Inny podmiot przetwarzający dane (np. fakturowanie online, tworzenie stron internetowych, marketing)	Dostawca oprogramowania Newsletter.: Strona internetowa: http://www.activecampaign.com Nazwa firmy: ActiveCampaign, Inc. Siedziba: 150 North Michigan Avenue, Suite 1230, Chicago, IL 60601, Stanów Zjednoczonych Ameryki   Dostawca oprogramowania do fakturowania: Számlázz.hu Firma: KBOSS.hu Kft. Strona internetowa: https//www.szamlazz.hu E-mail: info@szamlazz.hu Telefon: 06 30 35 44 789
	Strona internetowa: https://www.tmx.hu Nazwa firmy: TMX Mobile Solution Szerviz Kft                                       Siedziba: 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B     Księgowa i księgowa płac: Strona internetowa: https://webshopokkonyveloje.hu/ Nazwa firmy: Qualitas System Kft. Siedziba: 1141, Budapeszt Vezseny utca 4-6. B.ép. I.em 5.

 

„strona trzecia”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot nieutożsamiony ​​z osobą, której dane dotyczą, administratorem danych, podmiotem przetwarzającym dane lub osobami, które zostały upoważnione do przetwarzania danych osobowych pod bezpośrednią kontrolą administratora danych lub podmiot przetwarzający dane.

 

Przekazywanie danych podmiotowi trzeciemu

 

Zewnętrzni administratorzy danych zarządzają przekazanymi przez nas danymi osobowymi we własnym imieniu, zgodnie z własnymi przepisami o ochronie danych.

 

Działalność administratora danych	Nazwa, adres, dane kontaktowe
Dostawa	GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft. 2351 Alsónémedi, Európa u. 2. info@gls-hungary.com Numer telefonu: 06-29-88-66-94
Płatność online	Barion Payment Zrt.
	Siedziba: H-1117, Budapeszt, Infopark sétány 1. Numer pozwolenia: H-EN-I-1064/2013 Identyfikator instytucji: 14859034 Telefon: + 36 1 464 70 99   OTP Mobil Szolgáltató Kft. Siedziba: 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19. E-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu Telefon: +36 1/20/30/70 3-666-611

 

Strony społecznościowe

 

1. Fakt gromadzenia danych, zakres przetwarzanych danych: Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram itp. nazwa zarejestrowana w serwisach społecznościowych oraz publiczne zdjęcie profilowe użytkownika.
2. Zakres osób których dotyczy: wszystkie osoby których dotyczy, którzy zarejestrowali się na Meta/Twitterze/Pinterest/Youtube/Instagramie itp. na portalach społecznościowych i polubiły stronę Usługodawcy w mediach społecznościowych lub skontaktował się z administratorem danych za pośrednictwem serwisu społecznościowego.
3. Cel gromadzenia danych: Udostępnianie, „polubienie”, śledzenie i promowanie określonych elementów treści, produktów, promocji lub samej witryny w sieciach społecznościowych.
4. Czas trwania zarządzania danymi, termin usunięcia danych, tożsamość ewentualnych administratorów danych uprawnionych do dostępu do danych oraz opis praw osób, których dane dotyczą, w związku z zarządzaniem danymi: Osoba, której dane dotyczą, może dowiedzieć się o źródle danych, zarządzania nimi, sposobu ich przekazywania oraz podstawy prawnej na danej stronie mediów społecznościowych. Zarządzanie danymi odbywa się na portalach społecznościowych, zatem czas i sposób zarządzania danymi, a także możliwości usuwania i modyfikowania danych reguluje regulamin danego serwisu społecznościowego.
5. Podstawa prawna zarządzania danymi: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą na zarządzanie jej danymi osobowymi w serwisach społecznościowych.

 

Relacje z klientami i inne zarządzanie danymi

 

1. Jeżeli w trakcie korzystania z usług naszego administratora danych pojawi się pytanie lub jeśli osoba, której dane dotyczą, ma jakiś problem, może skontaktować się z administratorem danych w sposób udostępniony na stronie internetowej (telefon, e-mail, portale społecznościowe itp.).
2. Administrator danych przetwarza otrzymane e-maile, wiadomości, telefonicznie, na platformie Meta itp. podane dane wraz z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail zainteresowanego oraz inne dobrowolnie podane dane osobowe zostaną usunięte maksymalnie po upływie 2 lat od dnia przekazania danych.
3. Informacji o zarządzaniu danymi niewymienionymi w tej informacji udzielamy w momencie gromadzenia danych.
4. Usługodawca zobowiązany jest do udzielania informacji, komunikowania i przekazywania danych lub udostępniania dokumentów w przypadku wyjątkowego żądania służbowego lub w przypadku żądań innych organów na podstawie upoważnień wynikających z przepisów prawa.
5. Usługodawca udostępnia w takich przypadkach dane osobowe wnioskodawcy – jeżeli określił dokładnie cel i zakres danych – w takim zakresie, w jakim jest to absolutnie niezbędne do osiągnięcia celu żądania.

 

Prawa osób, których dane dotyczą

 

Prawo dostępu

 

Masz prawo uzyskać od administratora danych informację zwrotną, czy przetwarzane są Twoje dane osobowe, a jeżeli przetwarzanie danych trwa, masz prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz informacji wymienionych w rozporządzeniu.

 

Prawo do sprostowania

 

Masz prawo żądać, aby administrator danych poprawił bez zbędnej zwłoki nieprawidłowe dane osobowe dotyczące Ciebie. Mając na uwadze cel zarządzania danymi, przysługuje Państwu prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych - m.in. w drodze oświadczenia uzupełniającego.

 

Prawo do usunięcia

 

Masz prawo do usunięcia Twoich danych osobowych przez administratora danych bez zbędnej zwłoki, na Twoją prośbę

 a administrator danych ma obowiązek bez zbędnej zwłoki i pod pewnymi warunkami usunąć Twoje dane osobowe.

 

Prawo do bycia zapomnianym

 

Jeżeli administrator danych „upublicznił dane osobowe” i ma obowiązek je usunąć, biorąc pod uwagę dostępną technologię i koszty wdrożenia, podejmie racjonalnie oczekiwane kroki – w tym środki techniczne – w celu, poinformować administratorów danych, którzy przetwarzają dane, że zażądałeś usunięcia linków do danych osobowych, o których mowa, bądź kopii lub duplikatu tych danych osobowych.

 

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

 

Masz prawo żądać, aby administrator danych ograniczył przetwarzanie danych, jeżeli spełniony jest jeden z poniższych warunków:

 

Podważasz prawidłowość danych osobowych – wówczas ograniczenie dotyczy okresu, w którym administrator może sprawdzić prawidłowość danych osobowych;

przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiasz się usunięciu danych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystania;

administrator danych nie potrzebuje już danych osobowych do celów zarządzania danymi, ale Ty potrzebujesz ich w celu przedstawienia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;

wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych; w takim przypadku ograniczenie dotyczy okresu do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione powody administratora danych są nadrzędne wobec Twoich uzasadnionych powodów.

 

Prawo do przenoszenia danych.

 

Masz prawo otrzymać dane osobowe, które przekazałeś administratorowi, w podzielonym na segmenty, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, ponadto jesteś uprawniony do przekazania tych danych innemu administratorowi danych bez przeszkód ze strony administratora danych, któremu udostępniłeś dane osobowe (...)

 

Prawo do sprzeciwu

 

W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub organu władzy publicznej jako podstawy prawnej, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych przez (...), w tym profilowania na podstawie ww. przepisów, z przyczyn: związanych z Twoją własną sytuacją..

 

Sprzeciw w przypadku zachowań związanych z marketingiem bezpośrednim

 

Jeżeli Twoje dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu, w tym profilowania, jeżeli jest ono związane z marketingiem bezpośrednim. Jeżeli wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, wówczas dane osobowe nie mogą być już przetwarzane w tym celu.

 

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w indywidualnych przypadkach, w tym profilowanie

 

Masz prawo nie być objętym zakresem decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym zarządzaniu danymi – w tym profilowaniu –, która wywołałaby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływała.

 

Ustępu poprzedniego nie stosuje się w przypadku, jeżeli decyzja:

 

niezbędna do zawarcia lub wykonania umowy pomiędzy Tobą a administratorem danych;

umożliwia to prawo UE lub państwa członkowskie mające zastosowanie do administratora danych, które ustanawia również odpowiednie środki ochrony Twoich praw i wolności, a także Twoich prawnie uzasadnionych interesów; albo

opiera się to na Twojej wyraźnej zgodzie.

 

Termin działania

Administrator danych poinformuje Cię o środkach podjętych w odpowiedzi na powyższe żądania bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 1 miesiąca od otrzymania żądania.

 

W razie potrzeby okres ten może zostać przedłużony o 2 miesiące. Administrator danych poinformuje Cię o przedłużeniu terminu, podając przyczyny opóźnienia, w terminie 1 miesiąca od dnia otrzymania żądania.

Jeżeli administrator danych nie podejmie działań w związku z Twoim żądaniem, poinformuje Cię niezwłocznie, jednak w terminie miesiąca od jego otrzymania, o przyczynach niepodjęcia działań oraz o możliwości złożenia skargi do organu nadzorczego i skorzystania z prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

 

Bezpieczeństwo zarządzania danymi

Administrator danych i podmiot przetwarzający dane wdrażają odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniając stan nauki i technologii oraz koszty wdrożenia, a także charakter, zakres, okoliczności i cele zarządzania danymi, a także ryzyko o zmiennym prawdopodobieństwie i wadze naruszenia praw i wolności osób fizycznych, w celu zagwarantowania poziomu bezpieczeństwa danych współmiernego do stopnia ryzyka, w tym m.in. w stosownych przypadkach:

 

1. pseudonimizacja i szyfrowanie danych osobowych;
2. zapewnienie ciągłej poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług służących do zarządzania danymi osobowymi;
3. w przypadku zdarzenia fizycznego lub technicznego możliwość szybkiego przywrócenia dostępu do danych osobowych i dostępności danych;
4. tryb regularnego testowania, oceny i oceny skuteczności środków technicznych i organizacyjnych podjętych w celu zapewnienia bezpieczeństwa zarządzania danymi.
5. Przetwarzane dane muszą być przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieupoważnionym. W przypadku papierowych nośników danych, poprzez ustalenie kolejności fizycznego przechowywania i archiwizacji, w przypadku danych przetwarzanych w formie elektronicznej, poprzez centralny system zarządzania uprawnieniami.
6. Sposób przechowywania danych metodami informatycznymi należy wybrać w taki sposób, aby ich usunięcie mogło nastąpić po upływie terminu usunięcia danych lub jeżeli zajdzie taka potrzeba z innych przyczyn, z uwzględnieniem ewentualnie innego terminu usunięcia. Usunięcie musi być nieodwracalne.
7. Papierowe nośniki danych należy usunąć z danych osobowych za pomocą niszczarki dokumentów lub zewnętrznej organizacji specjalizującej się w niszczeniu dokumentów. W przypadku elektronicznych nośników danych należy zapewnić fizyczne zniszczenie zgodnie z zasadami unieszkodliwiania elektronicznych nośników danych, a w razie potrzeby dane muszą zostać wcześniej usunięte w sposób bezpieczny i nieodwracalny.
8. Administrator danych podejmuje następujące szczególne środki bezpieczeństwa danych:

 

W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych w formie papierowej Usługodawca stosuje następujące środki (ochrona fizyczna):

 

1. Dokumenty należy przechowywać w bezpiecznym, dobrze zamykanym, suchym pomieszczeniu.
2. W przypadku digitalizacji danych osobowych przechowywanych w formie papierowej należy zastosować zasadę, przechowywania dokumentów w formie cyfrowej.
3. Pracownik Usługodawcy wykonujący zarządzanie danymi może w trakcie swojej pracy opuścić pomieszczenie, w którym odbywa się zarządzanie danymi, poprzez zablokowanie powierzonych mu nośników danych lub zamknięcie danego pomieszczenia.
4. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione, osoby trzecie nie mają do nich dostępu.
5. Budynek i teren Usługodawcy są wyposażone w urządzenia przeciwpożarowe i zabezpieczające mienie.

 

Ochrona informatyczna

 

1. Komputery i urządzenia mobilne (inne nośniki danych) wykorzystywane podczas zarządzania danymi stanowią własność Usługodawcy.
2. System komputerowy zawierający dane osobowe, z którego korzysta Usługodawca, wyposażony jest w ochronę antywirusową.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przechowywanych cyfrowo Usługodawca stosuje kopie zapasowe i archiwizację danych.
4. Dostęp do serwera centralnego mają wyłącznie osoby posiadające odpowiednie uprawnienia i tylko osoby do tego wyznaczone.
5. Dostęp do danych znajdujących się na komputerach możliwy jest wyłącznie po podaniu nazwy użytkownika i hasła.

 

Poinformowanie osoby, której dane dotyczą, o incydencie związanym z ochroną danych

Jeżeli zdarzenie związane z ochroną danych może wiązać się z wysokim ryzykiem naruszenia praw i wolności osób fizycznych, administrator danych niezwłocznie informuje o tym osobę, której dane dotyczą.

 

W informacjach przekazywanych osobie, której dane dotyczą, należy jasno i zrozumiale opisać charakter zdarzenia związanego z ochroną danych oraz podać imię i nazwisko oraz dane kontaktowe inspektora ochrony danych lub innej osoby kontaktowej udzielającej dodatkowych informacji; musi zostać poinformowany o prawdopodobnych konsekwencjach incydentu związanego z ochroną danych; musi zostać poinformowany o środkach podjętych lub planowanych przez administratora danych w celu zaradzenia incydentowi związanemu z ochroną danych, w tym, w stosownych przypadkach, o środkach mających na celu złagodzenie wszelkich negatywnych konsekwencji wynikających z incydentu związanego z ochroną danych.

Osoba, której dane dotyczą, nie musi być informowana, jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków:

 

administrator danych wdrożył odpowiednie techniczne i organizacyjne środki ochrony i zastosowano te środki w stosunku do danych objętych naruszeniem, w szczególności środki - np. zastosowanie szyfrowania -, które czynią je niezrozumiałymi dla osób nieuprawnionych do dostępu do danych osobowych;

po incydencie związanym z ochroną danych administrator danych podjął dodatkowe środki, aby zapewnić, że wysokie ryzyko naruszenia praw i wolności osoby, której dane dotyczą, nie wystąpi w przyszłości;

udzielenie informacji wymagałoby nieproporcjonalnie dużego wysiłku. W takich przypadkach osoby, których dane dotyczą, muszą zostać poinformowane w drodze publicznie opublikowanych informacji lub należy zastosować podobny środek, który zapewni osobom, których dane dotyczą, równie skuteczne informacje.

 

Jeżeli administrator danych nie powiadomił jeszcze osoby, której dane dotyczą, o zdarzeniu dotyczącym ochrony danych, organ nadzorczy, po rozważeniu, czy zdarzenie związane z ochroną danych może wiązać się z wysokim ryzykiem, może nakazać poinformowanie osoby, której dane dotyczą.

 

Zgłoszenie incydentu związanego z ochroną danych do organu

Administrator danych zgłasza incydent związany z ochroną danych właściwemu organowi nadzorczemu zgodnie z art. 55 bez zbędnej zwłoki, a w miarę możliwości nie później niż 72 godziny po otrzymaniu wiadomości o incydencie związanym z ochroną danych, chyba że jest prawdopodobne, że incydent dotyczący ochrony danych nie będzie stwarzał żadnego ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych. Jeżeli zawiadomienie nie zostanie dokonane w terminie 72 godzin, należy podać także przyczyny uzasadniające opóźnienie.

 

Przeglądem w przypadku obowiązkowego przetwarzania danych 

Jeżeli czas trwania obowiązkowego zarządzania danymi lub okresowego przeglądu jego konieczności nie jest określony przez prawo, przepisy lokalne lub obowiązkowy akt prawny Unii Europejskiej, administrator danych dokonuje ich przeglądu nie rzadziej niż co trzy lata od rozpoczęcia zarządzania danymi, czy przetwarzanie danych osobowych zarządzanych przez niego lub przez podmiot przetwarzający dane działający na jego zlecenie lub na jego polecenie jest niezbędne do realizacji celu zarządzania danymi.

 

Administrator danych dokumentuje okoliczności i wyniki tego przeglądu, przechowuje tę dokumentację przez okres dziesięciu lat po zakończeniu przeglądu i udostępnia ją na żądanie Krajowego Urzędu Ochrony Danych i Wolności Informacji (dalej: Organ).

 

Możliwość złożenia reklamacji

W przypadku naruszenia praw administratora danych można złożyć skargę do Krajowego Urzędu Ochrony Danych i Wolności Informacji:

 

Krajowy Urząd Ochrony Danych i Wolności Informacji

 

1055 Budapeszt, Falk Miksa utca 9-11.

Adres pocztowy: 1363 Budapeszt, Pf. 9.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Kończąc

Podczas przygotowywania informacji zwróciliśmy uwagę na następujące prawa:

 

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia rozporządzenia 95/46/ WE Ogólne rozporządzenie o ochronie danych z (27 kwietnia 2016 r.);

CXII z 2011 roku Ustawa – o prawie do samostanowienia o informacji i wolności informacji;

CVIII z 2001 roku Ustawa – o niektórych zagadnieniach dotyczących usług handlu elektronicznego oraz usług związanych ze społeczeństwem informacyjnym (głównie § 13/a);

XLVII z 2008 roku Ustawa – o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów;

XLVIII z 2008 roku Ustawa – o podstawowych warunkach i niektórych ograniczeniach działalności reklamy gospodarczej (zwłaszcza § 6/a);

Ustawa XC. z 2005. r. o elektronicznej wolności informacji;

Ustawa C. z 2003. r. o komunikacji elektronicznej (w szczególności §155/a);

Opinia Nr 16/2011 w sprawie zalecenia EASA/IAB w sprawie najlepszych praktyk w zakresie behawioralnej reklamy internetowej;

Zalecenie Krajowego Urzędu Ochrony Danych i Wolności Informacji w sprawie wymogów dotyczących ochrony danych w ramach informacji wstępnych.