Pogoji nakupa

A jelen dokumentum alapján készült szerződés nem archiválható (utólag nem hozzáférhető, a szerződés létrejöttét a rendelési adatok igazolják), jognyilatkozattal készült, jelzésértékű magatartással készült, nem írásba foglalt szerződésnek minősül, magyar nyelven íródott, és nem utal a magatartási kódexre. A webáruház működésével, megrendelésével és kiszállításával kapcsolatos kérdéseivel a megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

 

Jelen SPP alkalmazási köre a szolgáltató honlapján ( https://zevoza.com ) és aldomainjein fennálló jogviszonyokra terjed ki .

 

Meghatározások:

Felhasználó: Minden olyan természetes, jogi személy vagy szervezet, aki a szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi és a szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: az a felhasználó, aki a szakmáján, önálló vállalkozói tevékenységén vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: Szakmájával, önálló vállalkozói tevékenységével vagy üzleti tevékenységével összefüggésben cselekvő személy.

Szolgáltató: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújt, a felhasználónak szolgáltatást nyújt és a felhasználóval szerződést köt.

 

 

1. INFORMÁCIÓK A SZOLGÁLTATÓRÓL:

 

A szolgáltató neve: PEAK ADVISOR Kft.
A szolgáltató székhelye (és a panaszkezelés helye is): 1118 Budapest, Szent Adalbert tér 14.

A szolgáltató elérhetőségei és a felhasználókkal való kapcsolatfelvételhez rendszeresen használt e-mail cím: hello@zevoza.com

Cégjegyzékszám/szolgáltató regisztrációs szám: 01 09 962373

A szolgáltató adószáma: 23369658-2-43

A regisztrációs/engedélyező hatóság megnevezése és engedély száma (ha van): FŐVÁROSFŐVÁROSI BÍRÓSÁG 1051 Budapest Nádor u. 28-án,

Szolgáltató telefonszáma: +36-1-773-3208

A szerződés nyelve: magyar

Ime, naslov, e-poštni naslov ponudnika storitev shranjevanja:
Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft. 1118 Budapest Ugron G. u . 35.

Davčna številka: 24130493-2-43

Telefon: +36 1 445 0167, info@plex.hu

 

 

2. TEMELJNE DOLOČBE:

 

2.1. Vprašanja, ki niso urejena v teh SPP, in razlago teh SPP ureja madžarsko pravo, zlasti Zakon V iz leta 2013 o civilnem zakoniku ("Ptk") in nekatera vprašanja elektronskih komercialnih storitev in storitev, povezanih z informacijsko družbo CVIII iz leta 2001. (Elker. tv.) Zakon in 45/2014 o podrobnejših pravilih pogodbe med potrošnikom in podjetjem. (II. 26.) k določbam vladne uredbe. Posebne izdelke urejajo ustrezne sektorske zakonske določbe. Za stranke veljajo prisilne določbe ustrezne zakonodaje brez posebnih določil.

 

2.2. Ti SPP veljajo od 10. maja 2022 in bodo veljali do preklica. Ponudnik storitev bo spremembe teh Pogojev objavil na spletni strani in o spremembi po elektronski pošti obvestil registrirane in/ali predhodno kupljene Uporabnike. Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, to pomeni, da spremembe ne veljajo za nazaj.

 

2.3. Ponudnik si pridržuje vse pravice v zvezi s spletno stranjo, njenim delom in vsebino, ki se na njej pojavlja, ter distribucijo spletne strani. Prenos, elektronsko shranjevanje, obdelava in prodaja vsebin, ki se pojavljajo na spletni strani ali katerega koli njenega dela, je prepovedano brez pisnega soglasja Ponudnika storitev.

 

2.4. Ponudnik ne odgovarja za prodajo in nakup izdelkov, objavljenih na drugih spletnih mestih, ki niso povezana s ponudnikom in jih ponudnik ne upravlja.

 

 

3. PRIJAVA / NAKUP

 

3.1. Uporabnik je dolžan ob zahtevi/naročilu/sklenitvi storitve posredovati lastne, resnične podatke. V primeru posredovanja neresničnih podatkov ali podatkov, ki se navezujejo na drugo osebo pri zahtevi za storitev/naročilu/naročnini, je nastala elektronska pogodba nična, če pa prikriva drugo pogodbo, je treba pravice in obveznosti strank presojati na podlagi skrita pogodba. Ponudnik storitev izključuje svojo odgovornost, če uporabnik uporablja njegove storitve v imenu druge osebe, s podatki druge osebe.

 

3.2. Ponudnik storitev ne odgovarja za zamude pri dostavi ali druge težave ali napake, ki jih je mogoče izslediti zaradi napačnih in/ali netočnih podatkov, ki jih je posredoval uporabnik. Ponudnik pa uporabnike obvešča, da lahko po posvetu z uporabnikom in jasni identifikaciji napačno vnesene podatke v naročilu popravijo tako, da nista ovirana fakturiranje in dostava .

 

3.3. Ponudnik storitev ne odgovarja za škodo, ki je posledica tega, da je uporabnik pozabil svoje geslo ali da je postalo dostopno nepooblaščenim osebam iz kakršnega koli razloga, ki ga ni mogoče pripisati ponudniku (če obstaja registracija na spletnem mestu).

 

 

4. NABOR IZDELKOV, STORITEV IN CENE, KI JIH JE MOŽNO KUPITI

 

4.1. Prikazane izdelke je možno naročiti preko spleta (v nekaterih primerih po telefonu) v spletni trgovini. Cene, prikazane za izdelke, so bruto cene (torej vključujejo prometni davek dane države, ne vključujejo pa stroškov dostave ali plačila. Stroški ločenega pakiranja se ne zaračunajo.

 

4.2. Ponudnik v spletni trgovini podrobno prikaže ime in opis izdelka ter fotografije izdelkov (če je to mogoče).

 

4.3. V primeru uvedbe promocijske cene bo Ponudnik storitev uporabnike v celoti obvestil o promociji in njenem točnem trajanju. 4/2009 o podrobnejših pravilih za označevanje prodajne cene in cene na enoto proizvodov ter cene storitev. (I. 30.) Pravila skupnega odloka NFGM-SZMM.

 

4.4. Če se kljub vsej skrbnosti ponudnika na spletni trgovini pojavi napačna cena, ponudnik ni dolžan potrditi naročila z napačno ceno, ima pa možnost zavrniti ponudbo in lahko ponudi potrditev naročila z napačno ceno. pravilne cene, ob poznavanju katere ima uporabnik pravico ne sprejeti spremenjene ponudbe. Z napačno ceno razumemo ceno, pri kateri podjetnik nima pogodbene volje za sklenitev pogodbe. Na podlagi zakona V iz leta 2013 o civilnem zakoniku (Ptk.) je pogodba ustvarjena z medsebojnim in soglasnim izražanjem volje strank. Če se stranki ne moreta sporazumeti o pogodbenih pogojih, torej ni izjave, ki bi izražala medsebojno in soglasno voljo strank, v tem primeru ne moremo govoriti o veljavno sklenjeni pogodbi, iz katere izhajajo pravice in obveznosti.

 

 

5. POSTOPEK NAROČANJA

 

5.1. Po registraciji se uporabnik prijavi v spletno trgovino in/ali lahko začne nakupovati brez registracije.

 

5.2. Uporabnik določi število izdelkov, ki jih želi kupiti.

 

5.3. Uporabnik izbrane izdelke položi v košarico. Uporabnik si lahko kadarkoli ogleda vsebino košarice s klikom na ikono »košarica«.

 

5.4. Če ne želite kupiti dodatnega izdelka, preverite količino izdelka, ki ga želite kupiti. Vsebino košarice lahko izbrišete s klikom na ikono "izbriši - X". Za dokončno določitev količine uporabnik klikne na ikono »posodobi«.

 

5.5. Uporabnik vnese naslov za dostavo in nato način dostave/plačila, katerega vrste so naslednje:

 

5.5.1. Načini plačila:

 

Plačilo po povzetju: Če naročeni izdelek dostavi kurirska služba ali na paketno pošto, je možno, da uporabnik plača celoten znesek naročila dostavljavcu ali na paketni postaji v gotovini ali z bančno kartico ob prevzem naročenih izdelkov.

 

Z bančnim nakazilom: Uporabnik mora v roku 3 dni nakazati vrednost naročenih izdelkov na TRR v potrditvenem elektronskem sporočilu. Po nakazilu zneska na bančni račun ponudnika storitev je uporabnik upravičen do prejema izdelka (-ov) na način, ki ga sam določi.

 

Na spletu z bančno kartico: Uporabnik ima možnost, da celotno vrednost naročila na spletu plača z bančno kartico preko varnega plačilnega sistema ponudnika finančnih storitev, ki ga uporablja Ponudnik storitev.

 

Plačilo z bančno kartico z Barionom:

Spletno plačevanje z bančnimi karticami se izvaja prek sistema Barion. Podatki o bančni kartici ne bodo prišli do trgovca. Barion Payment Zrt., ki zagotavlja storitev, je institucija pod nadzorom Magyar Nemzeti Bank, številka licence: H-EN-I-1064/2013.

5.5.2. Stroški pošiljanja (bruto zneski):

 

Majhen paket (paketi pod približno 2 kg)	5 EUR
Srednji paket (paketi približno 2-10 kg)	5 EUR
Veliki paket (paketi nad 10 kg)	5 EUR

 

5.6. Končni znesek za plačilo vključuje vse stroške na podlagi povzetka naročila in potrditvenega pisma. Uporabnik po Ptk. 6:127. § ste dolžni brez odlašanja preveriti, ali sta kakovost in količina naročenega(-ih) izdelka( -ov ) ustrezna. Izdelki se dostavljajo ob delavnikih med 8:00 in 17:00 uro.

 

5.7. Po vnosu podatkov lahko Uporabnik odda naročilo s klikom na gumb »Potrdi naročilo«, pred tem pa lahko še enkrat preveri vnesene podatke, pošlje komentar k naročilu ali nam pošlje e-pošto na morebitne druge želje v zvezi z naročilom.

 

5.8. Z naročilom uporabnik potrjuje, da 45/2014. (II. 26.) Po § 15. in drugih pogojih (npr. § 20.) vladne uredbe nastane obveznost plačila z nalogom.

 

5.9. Popravek napak pri vnosu podatkov: Pred zaključkom postopka naročila se lahko uporabnik vedno vrne v prejšnjo fazo, kjer lahko popravi vnesene podatke. Podrobneje: Med naročilom je možen pregled in spreminjanje vsebine košarice, v kolikor košarica ne vsebuje količine za naročanje lahko uporabnik vpiše številko količine za naročanje v polje za vnos podatkov v stolpec s količino in nato pritisnite gumb "posodobi". Če želi uporabnik izbrisati izdelke v košarici, klikne na gumb "X" "izbriši". Med naročilom ima uporabnik vedno možnost popraviti/izbrisati vnesene podatke.

 

5.10. Uporabnik bo po oddanem naročilu prejel potrditev po elektronski pošti. Če te potrditve uporabnik ne prejme v pričakovanem roku glede na naravo storitve, vendar najkasneje v 48 urah po oddanem naročilu, je uporabnik prost zavezujoče ponudbe ali pogodbene obveznosti. Šteje se, da je Ponudnik oziroma Uporabnik prejel naročilo in njegovo potrditev, ko mu je na voljo. Ponudnik storitev izključuje svojo odgovornost za potrditev, če potrditev ni prejeta pravočasno, ker je uporabnik med registracijo vnesel napačen e-poštni naslov ali ker je prostor za shranjevanje, ki pripada računu, poln, uporabnik ne more prejemati sporočil.

 

5.11. Uporabnik se zaveda, da je potrditev, opisana v prejšnji točki, samo avtomatska potrditev in ne ustvarja pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko Ponudnik storitev po avtomatski potrditvi iz prejšnje točke v novem e-sporočilu obvesti uporabnika o podrobnostih naročila in njegovi pričakovani izpolnitvi.

 

 

6. OBDELAVA IN IZPOLNJEVANJE NAROČIL

 

6.1. A megrendelések feldolgozása beérkezési sorrendben történik munkanapokon munkaidőben. Megrendelés feldolgozásként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség leadni, ha az a munkaidő lejárta után történik, a következő munkanapon kerül feldolgozásra. A szállító ügyfélszolgálata minden esetben elektronikusan visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését.

 

6.2. Általános futamidő, a szerződéskötéstől számított 1-3 munkanapon belül.

 

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a szolgáltató köteles a dolog tulajdonjogát átruházni, a felhasználó pedig a vételárat megfizetni és a terméket átvenni.

 

6.4. Ha az eladó cég, a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja, hogy az árut a vevőnek átadja, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy az árut birtokba veszi. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át a vevőre, ha a fuvarozót a vevő rendelte meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

 

6.5. A szolgáltató késedelme esetén a felhasználónak joga van póthatáridőt kitűzni. Ha az eladó a további határidőn belül nem teljesíti a szerződést, a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől.

 

6.6. A felhasználónak joga van további feltétel megadása nélkül elállni a szerződéstől, ha

a) a Szolgáltató megtagadta a szerződés teljesítését; vagy

b) a felek megállapodása alapján vagy a szolgáltatás felismerhető célja miatt a szerződést a teljesítés meghatározott időpontjában kell teljesíteni - és nem máskor.

 

6.7. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségeinek azért nem tesz eleget, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésre, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, továbbá köteles gondoskodni jogok szabálytalan gyakorlása esetén az egyéb törvényes jogorvoslati lehetőségek érvényesítése.

 

6.8. A Szolgáltató felhívja a felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó a megrendelt, a szerződésnek megfelelően elkészített termékeket (fizetési módtól függetlenül) nem veszi át, szerződésszegést követ el, azaz a Ptk.-hoz. 6:156. § (1) bekezdésében foglaltaknak megfelelően.

 

a fakultatív kezelés szabályai alapján, ha a Fogyasztó elállási szándékát nem fejezi ki (és nem nyilatkozik arról, hogy a megrendelt termékeket át kívánja-e kapni), a tárolás a termék(ek) normál költségéhez, valamint a termék költségéhez képest. szállítás (ha van utánvét) (oda-vissza út) a felhasználók költségére.

 

A szolgáltató felhívja a Felhasználókat, hogy az így felmerülő jogszabályi követelményeink érvényesítéséhez ügyvédei segítségét veszi igénybe, ezért a szerződésszegésből eredő egyéb (jogi) költségek (ideértve a fizetési meghagyásos eljárás költségeit is) megfizetését a felhasználó is fedezi.

 

 

7. VISSZAVONÁSI JOG

 

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírása szerint a fogyasztónak joga van a megrendeléstől indokolás nélkül elállni.

 

A fogyasztó elállási vagy elállási joga

a) a termék adásvételi szerződésében

aa) a termékre,

ab) több termék vásárlásakor és eladása esetén, ha az egyes termékeket eltérő időpontban szállítják, az utolsó leszállított termékig,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó szállított tétel vagy darab,

ad) ha a terméket meghatározott időn belül rendszeresen ki kell szállítani, az első szolgáltatás,

 

a fogyasztó vagy az általa megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvétel napjától számított tizennégy napon belül érvényesíthető.

 

Amennyiben a Szolgáltató ennek a tájékoztatónak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötéstől számított 14 napon belül, de 12 hónapon belül ad tájékoztatást, az elállási határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

 

7.2. A fogyasztó elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozattételi lappal.

 

7.3. Az elállási jog gyakorlásának határideje attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozón kívüli harmadik személy átvette a terméket.

 

7.4. A fogyasztó a szerződéstől való elállás jogát a szerződés megkötésétől a termék átvételének napjáig terjedő időszakban is gyakorolhatja.

 

7.5. A termék visszaküldésének költségei a Fogyasztót terhelik, ezt a költséget a Szolgáltató nem vállalta.

 

7.6. A Fogyasztót a szerződéstől való elállási jogának gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségén kívül semmilyen költség nem terheli.

 

7.7. A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga, ha olyan termékről van szó, amelyet nem előgyártásban gyártottak, és a fogyasztó utasítása szerint vagy kifejezett kérésére gyártották, vagy olyan termékről van szó, amelyet egyértelműen a fogyasztóhoz igazodva.

 

7.8. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát sem gyakorolhatja

 

a. szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti a szerződéstől való elállási jogát. a szolgáltatás egészének befejezése után;
b. olyan termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, amelynek ára vagy ellentételezése a pénzpiac esetleges ingadozásától függ, amelyet a vállalkozás a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának határideje alatt sem tud befolyásolni;
c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékről;
d. zárt csomagolású termék esetén, amely egészségügyi vagy higiéniai okokból a feladást követően nem küldhető vissza;
e. olyan termékkel kapcsolatban, amely természeténél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul keveredik egy másik termékkel; f. olyan szeszes ital esetén, amelynek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól a vállalkozás által nem befolyásolható módon függ, és az árban a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, a szerződés csak a 14. a következtetést követő napon; úr olyan vállalkozási szerződés esetén, amelyben a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából, h. zárt csomagolású hang- és képfelvételek, valamint számítógépes szoftver másolatok adásvétele kapcsán, ha a fogyasztó a csomagolást a letöltés után felbontotta; én. újságok, folyóiratok és folyóiratok vonatkozásában, kivéve az előfizetési szerződéseket;j. nyilvános árverésen kötött szerződések esetén k. a lakossági szolgáltatás kivételével, ha szállásra, szállításra, autóbérlésre, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra vonatkozó szerződésről van szó, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határidőt vagy határidőt rögzítenek; l. nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom vonatkozásában, ha az ügylet a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó e hozzájárulással egyidejűleg kijelentette, hogy az elállási jogát az elállási jogát követően elveszíti. a teljesítés kezdete.

 

7.9. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti a vásárlónak a kártérítés teljes összegét, beleértve a megvalósítással kapcsolatban felmerült költségeket is. A Szolgáltatót ugyanakkor visszatartási jog illeti meg.

 

7.10. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során használt fizetési eszközzel azonos fizetőeszközt használ, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetőeszköz igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ennek a visszatérítési módnak az alkalmazása következtében a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

7.11. A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de semmi esetre sem attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni, hogy az elállási nyilatkozatot a Szolgáltató részére megküldte, vagy azt a Szolgáltató címére kézbesíteni.

 

7.12. A szerződéstől való írásbeli elállás esetén a fogyasztó 14 napon belül köteles elállási nyilatkozatot küldeni.

 

7.13. Fogyasztó betartja a határidőt, ha a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi vagy átadja a terméket/termékeket. A visszatérítés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

 

7.14. A fogyasztó csak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.

 

7.15. A szolgáltató nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket.

 

7.16. A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg az áru(k) vissza nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja visszaküldését: amelyik előbb következik be.

 

7.17. Amennyiben a Fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát érvényesíteni kívánja, azt írásban (mellékelt nyilatkozattal), telefonon vagy személyesen a Szolgáltató elérhetőségein teheti meg. Postai úton történő írásbeli értesítés esetén a postára, telefonos értesítés esetén a telefonos feladás időpontját vesszük figyelembe. A Fogyasztó a megrendelt terméket postai úton, személyesen vagy futárszolgálat segítségével küldheti vissza a Szolgáltatónak.

 

7.18. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és teljesítményének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős.

 

7.19. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletesebb szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

 

7.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve itt érhető el.

 

7.21. A fogyasztó egyéb panaszaival is megkeresheti a szolgáltatót a jelen szabályzatban megadott elérhetőségeken.

 

7.24. (Csak abban az esetben érvényes, ha a Szolgáltató az értékesítésen felül szolgáltatást is végez.) Ha a Fogyasztó a távolléti szerződést a megvalósítás megkezdését követően felmondja, köteles a vállalkozásnak a szolgáltatás igénybevételének napjáig nyújtott szolgáltatás arányában kártérítést fizetni. felmondás a társaság megszüntetéséről. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeg a szerződésben meghatározott teljes, adóval növelt fizetési összeg alapján kerül megállapításra. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az így megállapított végösszeg túl magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig nyújtott szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítania.

 

7.25. A szerződéstől való elállási jog gyakorlásának menete:

 

7.25.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, elállási szándékát köteles jelezni a Szolgáltató elérhetőségein.

 

7.25.2. A fogyasztó akkor érvényesíti a szerződéstől való határidőn belüli elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatot a termék kézhezvételétől számított 14 nap lejárta előtt elküldi. Írásbeli lemondás esetén elegendő 14 napon belül elküldeni az elállást. Postai úton történő értesítés esetén a feladás dátuma, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail üzenet továbbításának időpontja kerül figyelembevételre.

 

7.25.3. A fogyasztó a szerződéstől való elállás esetén köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a szolgáltató címére, vagy a szolgáltatónak átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő előtt küldi el (tehát nem kell 14 napon belül megérkeznie). A vevő viseli az áru visszaküldésével kapcsolatban a szerződéstől való elállási jogának gyakorlása miatt felmerülő költségeket.

 

7.25.4. A szolgáltató nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a nem a szolgáltató által kínált legolcsóbb szabványos kézbesítési mód választásából eredő többletköltségeket. A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésétől a termék átvételének napjáig terjedő időszakban is gyakorolja.

 

7.25.5. Több termék vásárlásakor és eladásakor, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, a vevő az utoljára leszállított termék, illetve több darabból, darabból álló termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a szerződéstől való elállás jogával.

 

 

8. GARANCIA

 

Gyenge teljesítmény

A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A Szolgáltató nem jár el helytelenül, ha a jogosult a hibáról a szerződés megkötésekor tudott, vagy a hibáról a szerződés megkötésekor tudnia kellett.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben a jelen fejezetben foglaltaktól a kellékekre és a fogyasztóval szembeni jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől eltérő semmis rendelkezés található.

Többszörös szavatossági jog csak azon felhasználókat illeti meg, akik megfelelnek a Ptk.-ban foglalt fogyasztói feltételeknek.

Vállalkozási tevékenységet folytató felhasználó: szakmájával, önálló vállalkozói tevékenységével vagy üzleti tevékenységével összefüggésben eljáró személy.

 

Garancia a tartozékokra

8.1. Milyen esetekben érvényesítheti a felhasználó a tartozékokra vonatkozó szavatossági jogát?

A felhasználó a szolgáltató hibás teljesítése esetén a szolgáltatóval szemben szavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

8.2. Milyen jogok illetik meg a felhasználót a tartozékokra vonatkozó szavatossági igénye alapján?

Felhasználó az alábbi kellékszavatossági igényeket választhatja: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az egyéb követelmények teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna a vállalkozás számára. Ha nem kért vagy nem kérhetett kijavítást vagy kicserélést, kérheti a kártérítés arányos csökkentését, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A választott garanciát kiegészítő felszerelésre kicserélheti másikra is, de a csere költsége a felhasználót terheli, kivéve, ha ez indokolt volt, vagy erre a cég adott okot.

 

A fogyasztónak joga van továbbá - a szerződésszegés súlyosságától függően - arányos kártérítést kérni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől, ha

a) podjetje ni izvedlo popravila ali zamenjave ali ga je izvedlo, vendar ni izvedlo delne ali popolne razgradnje in ponovnega zagona ali je zavrnilo uskladitev blaga s pogodbo;

b) je prišlo do ponavljajoče se napake pri izvedbi, kljub dejstvu, da je podjetje poskušalo blago uskladiti s pogodbo;

c) je napaka pri izvedbi tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali takojšnjo prekinitev prodajne pogodbe; obsedenost

d) podjetje se ni zavezalo, da bo blago uskladilo s pogodbo, ali je iz okoliščin jasno, da podjetje blaga ne bo uskladilo s pogodbo v razumnem roku ali brez večje škode za interese potrošnika.

 

Če želi Potrošnik odstopiti od prodajne pogodbe zaradi napake pri izvedbi, nosi podjetje dokazno breme nebistvene napake.

 

Potrošnik ima pravico zadržati preostali del kupnine - glede na težo kršitve pogodbe - v celoti ali delno, dokler podjetje ne izpolni svojih obveznosti v zvezi s skladnostjo izvedbe s pogodbo in pomanjkljivo izvedbo.

 

Primerni rok za popravilo ali zamenjavo blaga se šteje od trenutka, ko je potrošnik obvestil podjetje o napaki.

 

Potrošnik mora dati blago na razpolago podjetju za dokončanje popravila ali zamenjave.

 

V primeru pogodbe med potrošnikom in podjetjem mora podjetje zagotoviti vračilo zamenjanega blaga na lastne stroške. Če popravilo ali zamenjava zahteva odstranitev blaga, ki je bilo dano v uporabo v skladu z naravo in namenom blaga – preden je napaka postala vidna –, potem obveznost popravila ali zamenjave vključuje odstranitev neustreznega blaga in nadomestno ali popravljeno blago, dostavljeno kot zamenjava , namestitev ali kritje stroškov odstranitve ali zagona.

 

Izročitev odškodnine je sorazmerna, če je njena višina enaka razliki med vrednostjo blaga, do katerega je potrošnik upravičen v primeru pogodbene izpolnitve, in vrednostjo blaga, ki ga je potrošnik dejansko prejel.

 

Pravico Potrošnik do odstopa od prodajne pogodbe lahko uveljavlja s pravno izjavo, naslovljeno na podjetje, s katero izrazi odločitev o odstopu.

 

Če napaka zadeva le določen del blaga, dobavljenega po prodajni pogodbi, in zanj obstajajo pogoji za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe samo glede blaga z napako, ampak tudi v zvezi z vsem drugim blagom, pridobljenim skupaj z njimi, ga lahko odpove, če ni mogoče razumno pričakovati, da bo potrošnik obdržal samo blago, ki je v skladu s pogodbo.

 

Če potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v celoti ali za del blaga, dobavljenega po prodajni pogodbi, se

 

a) Potrošnik mora prizadeto blago vrniti podjetju na stroške podjetja; in

b) podjetje mora potrošniku nemudoma povrniti kupnino, plačano za zadevno blago, takoj ko prejme blago ali potrdilo o vračilu blaga.

 

8.3. Kakšen je rok, v katerem lahko uporabnik uveljavlja garancijski zahtevek za dodatno opremo?

Uporabnik (če se šteje za potrošnika) je dolžan napako prijaviti takoj po odkritju, najkasneje pa v dveh mesecih od odkritja napake. Hkrati vas želimo opozoriti na dejstvo, da po preteku dvoletnega zastaralnega roka (1 leto v primeru poslovnih ali rabljenih izdelkov) ne morete več uveljavljati svojih garancijskih pravic za dodatno opremo. pogodba. (V primeru izdelkov s potečenim rokom uporabnosti lahko garancijo za dodatno opremo uveljavljate do konca roka uporabnosti).

Če pri blagu, ki vsebuje digitalne elemente , prodajna pogodba predvideva neprekinjeno zagotavljanje digitalnih vsebin ali digitalnih storitev v določenem časovnem obdobju, je podjetje odgovorno za napako na blagu v zvezi z digitalno vsebino ali digitalno storitvijo, če je okvara

 

a) v dveh letih od dobave blaga v primeru neprekinjenega trajanja storitve, ki ne presega dveh let; obsedenost

b) v primeru neprekinjenega delovnega razmerja, daljšega od dveh let, ves čas trajanja neprekinjenega delovnega razmerja

se pojavi ali postane prepoznaven.

 

8.4. Proti komu lahko uveljavljate garancijski zahtevek za dodatno opremo?

Uporabnik lahko uveljavlja svoj garancijski zahtevek za dodatno opremo proti Ponudniku storitev.

 

8.5. Kateri drugi pogoji obstajajo za uveljavljanje pravic iz garancije za dodatno opremo (če se uporabnik šteje za potrošnika)?

V roku 1 leta od dneva dostave ni nobenega drugega pogoja za uveljavljanje garancijskega zahtevka za dodatno opremo, razen prijave napake, če uporabnik dokaže, da je izdelek ali storitev zagotovilo podjetje, ki upravlja spletno trgovino. Uporabnik pa je dolžan po preteku 1 leta od datuma izvedbe dokazati, da je bila napaka, ki jo je prepoznal uporabnik, prisotna že ob izvedbi.

 

Garancija na izdelek

8.6. V katerih primerih lahko uporabnik uveljavlja pravico do garancije za izdelek?

V primeru okvare premične stvari (izdelka) lahko uporabnik po lastni izbiri uveljavlja garancijski zahtevek za pribor ali garancijo za izdelek.

 

8.7. Kakšne pravice ima uporabnik na podlagi njegovega garancijskega zahtevka za izdelek?

Kot garancijski zahtevek za izdelek lahko uporabnik zahteva le popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka.

 

8.8. V katerem primeru se izdelek šteje za okvarjenega?

Izdelek je pomanjkljiv, če ne izpolnjuje zahtev glede kakovosti, ki so veljale v času, ko je bil dan v promet, ali če nima lastnosti, ki jih je navedel proizvajalec.

 

 

8.9. V kakšnem roku lahko uporabnik uveljavlja garancijski zahtevek za izdelek?

Uporabnik lahko uveljavlja garancijski zahtevek za izdelek v dveh letih od dajanja izdelka na trg s strani proizvajalca. Po tem roku to pravico izgubite.

 

8.10. Zoper koga in pod katerimi drugimi pogoji lahko uveljavljate garancijski zahtevek za izdelek?

Garancijski zahtevek za izdelek lahko uveljavljate samo proti proizvajalcu ali distributerju premičnega predmeta. Uporabnik mora v primeru uveljavljanja garancije dokazati napako izdelka.

 

8.11. V katerih primerih je proizvajalec (distributer) oproščen obveznosti garancije za izdelek?

Proizvajalec (distributer) je oproščen obveznosti garancije za izdelek le, če lahko dokaže, da:
- izdelek ni bil proizveden ali tržen v okviru svoje poslovne dejavnosti, ali - napaka ni bila prepoznavna glede na stanje znanosti in tehnologije na čas trženja ali - je napaka izdelka posledica uporabe zakonodaje ali obveznih uradnih predpisov. Zadostuje, da proizvajalec (distributer) dokaže en razlog za oprostitev. Upoštevajte, da zaradi iste napake ne morete uveljavljati garancijskega zahtevka za dodatno opremo in garancijskega zahtevka za izdelek hkrati, vzporedno drug ob drugem. Če pa je vaš garancijski zahtevek za izdelek uspešno uveljavljen, lahko garancijski zahtevek za dodatno opremo za zamenjani izdelek ali popravljeni del uveljavljate proti proizvajalcu.

 

Garancija (za nove trajne potrošne dobrine)

8.12. V katerih primerih lahko potrošnik uveljavlja svojo garancijsko pravico?

151/2003 o obvezni garanciji za nekatera trajna potrošna blaga v primeru nepravilnega delovanja. (IX. 22.) Ponudnik je na podlagi vladne uredbe dolžan zagotoviti garancijo, če je uporabnik razvrščen kot potrošnik.

 

8.13. Kakšne pravice so potrošniki upravičeni v okviru garancije in v kakšnem roku?

Garancijska doba:

Za izdelke, ki jih prodajamo: 2 leti

Neupoštevanje teh rokov povzroči izgubo pravic.

Garancijska doba začne teči z dnem, ko je potrošniški izdelek izročen potrošniku ali če ponudnik storitve ali njegov zastopnik izvede zagon.

Če potrošnik preda potrošniški izdelek v uporabo več kot šest mesecev od dneva prevzema, je datum začetka garancijske dobe dan, ko je bil potrošniški izdelek izročen.

Potrošnik lahko uveljavlja zahtevek za popravilo neposredno na sedežu ponudnika, na katerikoli lokaciji, poslovalnici ali pri servisu, ki ga podjetje navede na garancijskem listu.

 

Na podlagi garancijskega zahtevka, po izbiri upravičenca

1. lahko zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če je izpolnitev izbrane garancijske pravice nemogoča ali če bi povzročila nesorazmerne dodatne stroške za zavezanca v primerjavi z izpolnitvijo drugega garancijskega zahtevka, upoštevajoč vrednost, ki jo predstavlja storitev v brezhibnem stanju. pogoj, teža kršitve pogodbe in pravica do pravice do izpolnitve garancijske pravice povzročena škoda interesom; obsedenost
2. lahko zahteva sorazmerno izplačilo odškodnine ali odstopi od pogodbe, če zavezanec ni opravil popravila ali zamenjave, (...) te obveznosti ne more izpolniti ali če je lastnikov interes za popravilo ali zamenjavo prenehal.

 

Ni prostora za odpoved zaradi nepomembne napake.

Ciljati morate na 15 dni

19/2014 o postopkovnih pravilih za obravnavanje garancijskih zahtevkov za stvari, prodane po pogodbi med potrošnikom in podjetjem. (IV. 29.) Na podlagi § 5 odloka NGM si mora ponudnik storitev prizadevati za izvedbo popravila ali zamenjave v največ 15 dneh . Če trajanje popravila ali zamenjave presega 15 dni, je ponudnik storitev dolžan obvestiti potrošnika o pričakovanem trajanju popravila ali zamenjave . Informacije so posredovane s predhodnim soglasjem potrošnika, elektronsko ali na drug način, ki je primeren za dokazilo o prejemu s strani potrošnika.

Če se izkaže, da izdelka ni mogoče popraviti

Če ponudnik pri prvem popravilu potrošnega izdelka v garancijski dobi ugotovi, da potrošniškega izdelka ni mogoče popraviti , je dolžan zamenjati potrošniški izdelek v roku 8 dni, razen če potrošnik ne naroči drugače . Če zamenjava potrošnega izdelka ni mogoča, je ponudnik dolžan potrošniku vrniti kupnino v roku 8 dni.

Če se izdelek že četrtič pokvari

Če se v garancijski dobi potrošniški izdelek po 3-kratnem popravilu ponovno pokvari - če potrošnik ne zahteva sorazmernega znižanja kupnine in potrošnik ne želi popravljati potrošniškega izdelka na stroške podjetja oz. popravil nekdo drug, je ponudnik storitev dolžan potrošniški izdelek vrniti v 8 dneh zamenjati notranjost . Če zamenjava potrošnega izdelka ni mogoča, je ponudnik dolžan potrošniku vrniti kupnino v roku 8 dni.

Če ga ni mogoče popraviti v 30 dneh

Če potrošniški artikel ni popravljen do 30. dne od dneva obvestila ponudniku o zahtevku za popravilo, je ponudnik dolžan potrošniški artikel zamenjati v 8 dneh po neuspešno pretečenem 30-dnevnem roku, razen če drugače naroči Potrošnik . Če zamenjava potrošnega artikla ni mogoča, je Ponudnik dolžan Potrošniku povrniti kupnino v roku 8 dni po neveljavnem preteku tridesetdnevnega roka popravka.

 

8.14. Kdaj je podjetje oproščeno garancijske obveznosti?

Ponudnik storitev je oproščen svoje garancijske obveznosti le, če dokaže, da je vzrok okvare nastal po izvedbi. Opozarjamo vas, da zaradi enake napake ne morete uveljavljati garancije za pribor in garancije oziroma garancije za izdelek in garancije hkrati, vzporedno drug z drugim.

 

8.15 Ponudnik storitev nima garancije po izteku garancijskega roka (strokovno pričakovana življenjska doba) za poškodbe, ki so posledica naravne obrabe /zastarelosti.

 

8.16. Ponudnik storitev prav tako ni odgovoren za kakršno koli jamstvo ali garancijo za škodo, povzročeno zaradi nepravilnega ali malomarnega ravnanja po prenosu tveganja poškodbe, prekomerne uporabe, vplivov, ki niso navedeni, ali druge nenamenske uporabe izdelkov.

 

8.17. Če potrošnik v treh delovnih dneh od nakupa (zagona) uveljavlja zahtevo za zamenjavo zaradi okvare potrošnega izdelka, je Ponudnik dolžan zamenjati potrošniški izdelek, če okvara onemogoča predvideno uporabo.

 

9. POSTOPEK V PRIMERU GARANCIJSKEGA ZAHTEVKA (GLEDE UPORABNIKOV, KI SE ŠTEJEJO ZA POTROŠNIKE)

 

9.1. V pogodbi med potrošnikom in podjetjem dogovor strank ne sme odstopati od določb uredbe v škodo potrošnika.

 

9.2. Dolžnost potrošnika je, da sklenitev pogodbe dokaže (z računom ali celo samo s potrdilom).

 

9.3. Stroške, povezane z izpolnjevanjem garancijske obveznosti, nosi ponudnik storitev (§ 6:166 civilnega zakonika).

 

9.4. Ponudnik storitev je dolžan voditi evidenco garancijskega ali garancijskega zahtevka, ki ga je prijavil potrošnik.

 

9.5. Potrošniku mora biti nemudoma in na preverljiv način na voljo kopija protokola.

 

9.6. Če se ponudnik ob prijavi ne more izjaviti o izpolnitvi garancijskega ali garancijskega zahtevka potrošnika, mora potrošnika obvestiti o svojem stališču – v primeru zavrnitve reklamacije razlog za zavrnitev in možnost obračanja na poravnalni organ - v petih delovnih dneh, na preverljiv način.

 

9.7. Izvajalec je dolžan hraniti zapisnik tri leta od dneva njegovega zapisa in ga predložiti na zahtevo inšpekcijskega organa.

 

9.8. Ponudnik storitev si mora prizadevati za izvedbo popravila ali zamenjave v največ petnajstih dneh. Če trajanje popravila ali zamenjave presega 15 dni, je ponudnik storitev dolžan obvestiti potrošnika o pričakovanem trajanju popravila ali zamenjave . Podatki so posredovani s predhodnim soglasjem potrošnika, elektronsko ali na drug način, ki je primeren za dokazilo o prejemu s strani potrošnika.

 

10. RAZNE DOLOČBE

 

10.1. Ponudnik storitve ima pravico uporabiti sodelujočega za izpolnjevanje svojih obveznosti. Za njegovo nezakonito ravnanje ste v celoti odgovorni, kot da bi sami zagrešili nezakonito ravnanje.

 

10.2. Če kateri koli del teh predpisov postane neveljaven, nezakonit ali neizvršljiv, to ne vpliva na veljavnost, zakonitost in izvršljivost preostalih delov.

 

10.3. Če Ponudnik ne uveljavlja svoje pravice po Pravilniku, se neuveljavljanje pravice ne more šteti za odpoved tej pravici. Odpoved kateri koli pravici je veljavna le, če je izrecno navedena v pisni obliki. Dejstvo , da se Ponudnik enkrat dosledno ne drži bistvenega pogoja ali določila Pravilnika, še ne pomeni, da se odpoveduje vztrajanju pri doslednem spoštovanju danega pogoja ali določila v prihodnje.

 

10.4. Ponudnik in uporabnik poskušata spore reševati sporazumno.

 

10.5. Stranki potrjujeta, da ponudnikova spletna trgovina deluje na Madžarskem in da se tukaj izvaja tudi njeno vzdrževanje. Ker je spletno mesto mogoče obiskati tudi iz drugih držav, uporabniki izrecno priznavajo, da je v razmerju med uporabnikom in ponudnikom storitev pravno veljavno madžarsko pravo. Če je uporabnik potrošnik, Str. Na podlagi razdelka 26 (1) ima sodišče domačega prebivališča toženca (potrošnika) izključno pristojnost v sporih, ki izhajajo iz te pogodbe proti potrošniku.

 

10.6. Ponudnik ne uporablja drugačnih splošnih dostopnih pogojev za dostop do izdelkov v spletni trgovini iz razlogov, povezanih z državljanstvom, krajem prebivališča ali sedežem uporabnika.

 

10.7. Ponudnik storitev glede na načine plačila, ki jih sprejema, ne uporablja drugačnih pogojev za plačilno operacijo zaradi razlogov, povezanih z državljanstvom uporabnika, krajem prebivališča ali sedeža, krajem računa plačilnega računa, krajem sedež ponudnika plačilnih storitev ali kraj izdaje plačilnega instrumenta za gotovinski nadomestek v Evropski uniji zaradi

 

10.8. Ponudnik storitev je v skladu z uredbama 2006/2004/ES in (EU) 2017/2394 o ukrepanju proti neupravičenim ozemeljskim omejitvam vsebine in drugim oblikam diskriminacije na podlagi državljanstva stranke, kraja prebivališča ali sedeža ter kot 2009/22 UREDBA (EU) 2018/302 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA o spremembi direktive ES.

 

11. POSTOPEK OBRAVNAVANJA PRITOŽB (V PRIMERU UPORABNIKOV, KI SO POTROŠNIKI)

 

11.1. Cilj ponudnika storitev je vsa naročila izpolniti primerno kvalitetno, s popolnim zadovoljstvom stranke. Če ima uporabnik še vedno kakršne koli pritožbe v zvezi s pogodbo ali njenim izvajanjem, jih lahko sporoči na zgornjo telefonsko številko, e-naslov ali s pismom.

 

11.2. Ponudnik ustno reklamacijo nemudoma preuči in jo po potrebi odpravi. Če se kupec z obravnavanjem pritožbe ne strinja ali takojšnja preiskava pritožbe ni mogoča, bo Ponudnik reklamacijo in svoje stališče do nje nemudoma evidentiral ter kopijo izročil stranki.

 

11.3. Ponudnik bo na pisno reklamacijo odgovoril pisno v 30 dneh. Svoje stališče o zavrnitvi pritožbe utemelji. Zapisnik o pritožbi in kopijo odgovora izvajalec hrani 3 leta in jo na zahtevo predloži inšpekcijskim organom.

 

11.4. Obveščamo vas, da lahko v primeru zavrnitve pritožbe s pritožbo sprožite postopek pri uradnem ali poravnalnem organu, in sicer:

 

11.5. Potrošnik lahko vloži pritožbo pri organu za varstvo potrošnikov:

 

Fgytv . _ 45/A. Odstavki (1)-(3) § 387/2016 o imenovanju organa za varstvo potrošnikov. (XII. 2.) Urad vlade na podlagi vladnega odloka deluje kot splošni organ za varstvo potrošnikov: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

 

11.6. V primeru pritožbe lahko Potrošnik uporabi EU platformo za spletno reševanje sporov. Za uporabo platforme je potrebna preprosta registracija v sistemu Evropske komisije s klikom tukaj . Nato lahko Potrošnik po prijavi odda svojo pritožbo preko spletne strani, ki ima naslov: http://ec.europa.eu/odr

 

11.7. Izvajalec je dolžan sodelovati v postopku poravnalnega sveta. Ponudnik storitev uporablja postopek poravnalne komisije. V okviru tega morate svoj odgovor posredovati poravnalni komisiji in zagotoviti udeležbo osebe, pooblaščene za sklenitev poravnave, na naroku. Če sedež ali lokacija podjetja ni registrirana na območju zbornice, ki deluje krajevno pristojna poravnalna komisija, se obveznost sodelovanja podjetja razširi na možnost sklenitve pisnega dogovora glede na potrebe Potrošnika.

 

11.8. Če se potrošnik ne obrne na poravnalni organ ali če postopek ne privede do rezultata, ima potrošnik možnost, da se za rešitev pravnega spora obrne na sodišče. Pravda se mora začeti s tožbenim zahtevkom, v katerem morajo biti navedeni podatki:

• pristojno sodišče;
• ime, prebivališče in pravni položaj strank in zastopnikov strank;
• pravica do izvršiti, z navedbo dejstev, na katerih temelji, in njihovih dokazov,
• podatkov, iz katerih je mogoče ugotoviti avtoriteto in pristojnost sodišča,
• dokončno zahtevo za odločitev sodišča Listina oz. tožbenemu zahtevku mora biti priložena listina, katere vsebina se navaja kot dokaz.

 

 

12. AVTORSKE PRAVICE

 

12.1. Ker se https://zevoza.com kot spletno mesto šteje za avtorsko delo, je prenos (podvajanje), ponovni prenos v javnost, uporaba na druge načine, elektronsko shranjevanje, obdelava in prodaja vsebin, ki se pojavljajo na spletnem mestu ali katerem koli njegovem delu. je prepovedano brez pisnega soglasja Ponudnika storitev brez. Hkrati lahko uporabnik brez pogojev in omejitev prenese Splošne pogoje poslovanja in informacije o upravljanju podatkov ter jih shrani v poljubni obliki.

 

12.2. Kakršno koli gradivo s spletnega mesta https://zevoza.com in njegove baze je mogoče prevzeti , tudi s pisnim soglasjem, le s sklicevanjem na navedeno spletno mesto.

 

12.13. Ponudnik storitev si pridržuje vse pravice do vseh elementov svoje storitve, domenskih imen, sekundarnih domen , ki so z njimi oblikovane. imena in internetne oglasne površine.

 

12.4. Vsebino spletnega mesta https://zevoza.com ali nekaterih njegovih delov je prepovedano prilagajati ali izvajati obratni inženiring; vzpostavitev uporabniških ID-jev in gesel na nepošten način; uporaba katere koli aplikacije, ki jo je mogoče uporabiti za spreminjanje ali indeksiranje spletnega mesta ali katerega koli njegovega dela.

 

12.5. Ime https://zevoza.com je avtorsko zaščiteno, njegova uporaba, razen sklicevanja, je možna le s pisnim soglasjem ponudnika storitev.

 

12.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy engedély nélküli használat esetén a Szolgáltatót bírság illeti meg. Szerzői jogok megsértése esetén a szolgáltató közjegyzői hitelesítést alkalmaz, melynek összege szintén a jogsértő felhasználót terheli.

 

 

13. ADATVÉDELEM

 

A honlap adatkezelésével kapcsolatos információk az alábbi linken érhetők el:

 

Budapest, 2022. május 10.

Elállási nyilatkozat minta

(csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

 

Za: PEAK ADVISOR Kft., 1118 Budimpešta, Szent Adalbert tér 14, hello.si@zevoza.com

 

Alulírott kijelentem, hogy élek az alábbi termék(ek)re vonatkozó elállási/elállási jogommal:

 

Megrendelés/átvétel dátuma:

 

Fogyasztó(k) neve:

 

Fogyasztó(k) címe:

 

Fogyasztó(k) aláírása (csak írásbeli bejelentés esetén):

 

Datum:

Utolsó frissítés dátuma: 2023.05.23

Uvod

 

Podjetje PEAK ADVISOR doo ( 1118 Budimpešta, Szent Adalbert tér 14., davčna številka: 23369658-2-43, matična številka podjetja: 01 09 962373) (v nadaljevanju "ponudnik storitev", "upravljavec podatkov") se zavezuje, da bo spoštoval naslednja načela:

 

Naslednje informacije so posredovane v skladu z UREDBO (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 27. aprila 2016 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov, ki razveljavlja Uredbo (ES) št. 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov).

 

Spremembe tega pravilnika bodo začele veljati po objavi na zgornjem naslovu.

 

Upravljavec podatkov in kontaktni podatki

Nev: PEAK ADVISOR Kft.

1118  Hungary Budimpešta, Szent Adalbert tér 14.

E-naslov: hello@zevoza.com

 

Definicije pojmov

 

1 "osebni podatek" je vsak podatek, ki se nanaša na določeno ali določljivo fizično osebo (»posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki«); določljiva fizična oseba je oseba, ki jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti na podlagi identifikatorja, kot so ime, številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali na podlagi enega ali več dejavnikov, značilnih za fizične, fiziološke, genetske , mentalna, ekonomska, kulturna ali družbena identiteta tega fizičnega osebe

 

2 "obdelava"je vsaka operacija ali niz operacij, ki se izvajajo na osebnih podatkih ali nizih osebnih podatkov z avtomatiziranimi ali neavtomatiziranimi sredstvi, kot npr. zbiranje, snemanje , organiziranje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, iskanje, brskanje, uporaba, objava s prenosom, razširjanje ali kako drugače dajanje na voljo, usklajevanje ali združevanje, omejevanje, izbris oz uničenje;

 

3 "operater" je fizičen ali pravna oseba, organ javni organ, agencija ali kateri koli drugi subjekt, ki je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov če namene in pomeni predelava namenjena pravo Unije ali član država, ker poseben kritični operater oddaja za določitev operater lahko tudi določiti pravo Unije ali država članica;

 

4 "obdelovalec" je fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali kateri koli drug subjekt, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca;

 

5 "prejemnik" je fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali kateri koli drug subjekt, ki se mu posredujejo osebni podatki ali s katerim se posredujejo osebni podatki, ne glede na to, ali gre za tretjo osebo ali ne. Javni organi, ki imajo lahko dostop do osebnih podatkov v okviru posamezne preiskave v skladu s pravom Unije ali držav članic, niso prejemniki; obdelava teh podatkov s strani teh javnih organov mora biti v skladu z veljavnimi pravili o varstvu podatkov v skladu z nameni obdelave;

 

6 "privolitev zadevne osebe" je prostovoljno dana, določena, zavestna in nedvoumna izjava volje, s katero zadevna oseba z izjavo ali dejanjem, s katerim izrazi svojo privolitev v obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanjo, nedvoumno soglasje;

 

7 "Kršitev varstva podatkov" je kršitev varnosti, ki ima za posledico nenamerno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo, nepooblaščeno razkritje posredovanih, shranjenih ali drugače obdelanih osebnih podatkov ali dostop do njih.

 

Načela, ki urejajo obdelavo osebnih podatkov

 

Osebne informacije

 

1. obdelati na zakonit in pošten način ter pregledno za zadevno osebo /»zakonitost, pravičnost in transparentnost«/;

 

2. so bili zbrani samo za posebne, izrecno navedene in zakonite namene in niso bili obdelani na način, ki ni združljiv s temi nameni; nadaljnja obdelava za namene arhiviranja v javnem interesu, za namene znanstvenih in zgodovinskih raziskav ali za statistične namene se ne šteje za nezdružljivo s prvotnimi nameni v skladu z 89. odst. 1 /"omejitev namena"/;

 

3. biti razumen, ustrezen in omejen na tisto, kar je potrebno za namene, za katere se podatki obdelujejo ("minimizacija podatkov");

 

4. biti točni in po potrebi posodobljeni; sprejeti je treba vse razumne ukrepe za zagotovitev, da se osebni podatki, ki so netočni za namene obdelave, izbrišejo ali popravijo brez nepotrebnega odlašanja ("točnost");

 

5. hraniti v obliki, ki omogoča identifikacijo zadevnih oseb, največ kot je potrebno za namene, za katere se osebni podatki obdelujejo; osebni podatki se lahko hranijo dlje le, če se obdelujejo za namene arhiviranja v javnem interesu, za namene znanstvenih ali zgodovinskih raziskav ali za statistične namene v skladu z 89. čl. 1, pod pogojem uvedbe ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov iz te uredbe za zaščito pravic in svoboščin posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki ("omejeno shranjevanje");

 

6. se obdelujejo tako, da je z izvajanjem ustreznih tehničnih ali organizacijskih ukrepov zagotovljena ustrezna varnost osebnih podatkov, vključno z zaščito pred nepooblaščeno ali nezakonito obdelavo, nenamerno izgubo, uničenjem ali poškodovanjem ("celovitost in zaupnost").

 

Upravljavec izjavlja, da bo njegova obdelava potekala v skladu z načeli, navedenimi v tej točki.

 

Obdelava podatkov v zvezi s poslovanjem spletne trgovine/uporabo storitve

 

Dejstvo zbiranja podatkov, obseg obdelave podatkov in namen obdelave podatkov:

 

Osebne informacije	Namen obdelave podatkov	Pravna podlaga
uporabniško ime	Identifikacija, registracija omogočanje registracije	6. člen odst. 1 GDPR pismo b) a § 13/A odst. 3 Elkerjevega zakona.
Geslo	Uporablja se za varen dostop do uporabniškega računa
Priimek in Ime	Kontaktirati nas, opraviti nakup, izstaviti ustrezen račun, uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe
Naslov elektronske pošte	Ostati v stiku
Telefonska številka	Za učinkovitejše sodelovanje pri fakturiranju ali dostavah
Ime in naslov za izstavitev računa	·       1. izdelava, opredelitev vsebine, spremembe, spremljanje izpolnjevanja, fakturiranje nadomestil iz pogodb in uveljavljanje terjatev iz pogodb ·       2. izstavitev pravilnega računa	6. člen odst. 1 črka c) in 169. člena odst. 2 zakona C iz leta 2000 o računovodstvu
Ime in naslov dostave	Omogoča dostavo na dom	6. člen odst. 1 črka b) GDPR in § 13/A odst. 3 Elkerjevega zakona.
Datum nakupa/registracije/IP naslov	Izvedba tehnične operacije	a GDPR 6. cikk (1) odstavek b) Pontja es dokler Elker TV 13/A. § (3) odstavek.

 

Prizadete osebe:

 

Vsi registrirani posamezniki/kupci spletne trgovine. Uporabniško ime in elektronski naslov ne smeta vsebovati osebnih podatkov.

Trajanje obdelave, rok za izbris podatkov:

 

Če je izpolnjen eden od pogojev iz 17. odst. 1 GDPR, traja do zahteve posameznika za izbris podatkov. Upravljavec obvesti posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, o izbrisu vseh osebnih podatkov, ki jih je posameznik posredoval z elektronskimi sredstvi v skladu z 19. členom GDPR. V kolikor zahteva prizadete osebe za izbris vsebuje tudi e-poštni naslov, ki ga je posredovala, jo bo operater po obvestilu izbrisal. Z izjemo knjigovodskih evidenc, ker po 169. čl. 2 zakona C iz leta 2000 o računovodstvu je treba te podatke hraniti 8 let. Pogodbeni podatki posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, se lahko izbrišejo po poteku zastaralnega roka v skladu s civilnim pravom na podlagi zahtevka posameznika za izbris.

Računovodske listine (vključno s konti glavne knjige, analitičnimi ali podrobnimi evidencami), ki neposredno ali posredno podpirajo računovodske izkaze, je treba hraniti najmanj 8 let v berljivi obliki, ki jo je mogoče iskati po računovodskih evidencah.

 

Identiteta morebitnih upravljavcev podatkov, prejemnikov osebnih podatkov:

 

Osebne podatke lahko upravljavec in njegovi pooblaščeni delavci obdelujejo v skladu z zgoraj navedenimi načeli.

 

Opis pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v zvezi z obdelavo podatkov:

 

• Zadevna oseba lahko od operaterja zahteva dostop, popravek, izbris ali omejitev obdelave osebnih podatkov, ki se nanašajo nanjo.
• Zadevna oseba ima pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do preklica soglasja kadarkoli.

 

Zadevna oseba lahko zahteva dostop do osebnih podatkov, njihov izbris, spremembo ali omejitev obdelave ali prenosljivosti podatkov na naslednje načine:

• po pošti na naslov: Madžarska 1118 Budapest Szent Adalbert tér 14
• po elektronski pošti: hello@zevoza.com

 

Pravna podlaga obdelave:

 

• člen odst. 1 črka b) in) GDPR,
• Odstavek 13/A odst. 3 Zakona CVIII iz leta 2001 o nekaterih vprašanjih storitev elektronskega poslovanja in storitev informacijske družbe (v nadaljnjem besedilu "Elkerjev zakon"):

Ponudnik storitve lahko obdeluje osebne podatke, ki so tehnično potrebni za opravljanje storitve. Ponudnik je ob upoštevanju drugih pogojev dolžan izbrati in v vsakem primeru upravljati sredstva, ki se uporabljajo pri zagotavljanju storitve informacijske družbe, tako, da se osebni podatki obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za opravljanje storitve. in za izpolnitev drugih namenov, določenih s tem zakonom, vendar le v potrebnem obsegu in v potrebnem času.

• člen odst. 1 črka c) če gre za račune, izdane v skladu z zakonskimi predpisi o računovodstvu.
• 5 let v primeru uveljavljanja terjatev, ki izhajajo iz pogodbe, v skladu s § 6:22 zakona V iz leta 2013 o civilnem zakoniku.
• 6:22 [Zastaralni rok]

 

(1) Če ta zakon ne določa drugače, terjatve zastarajo v petih letih.

 

(2) Zastaranje začne teči, ko terjatev zapade v plačilo.

 

(3) Dogovor o spremembi zastaralnega roka mora biti v pisni obliki.

 

(4) Dogovor, ki izključuje omejitev, je neveljaven.

 

1. Prosimo, upoštevajte, da

• obdelava je potrebna za izpolnitev pogodbe in oddajo ponudbe.
• Svoje osebne podatke morate posredovati, da lahko izpolnimo vaše naročilo.
• Če podatkov ne posredujete, vašega naročila ne bomo mogli obdelati.

 

Upravljanje piškotkov (piškotki)

 

1. Tako imenovani "sejni piškotki, zaščiteni z geslom", "piškotki nakupovalne košarice", "varnostni piškotki", "nujni piškotki", "funkcionalni piškotki" in "statistični piškotki spletne strani" ne zahtevajo predhodnega soglasja zadevne osebe.
2. Dejstvo obdelave, obseg obdelanih podatkov: enolični identifikator, datumi, ure
3. Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki: vsi posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, ki obiščejo spletno stran
4. Namen obdelave podatkov: identifikacija uporabnika, sledenje obiskovalcem, zagotavljanje personaliziranega delovanja.
5. Trajanje obdelave podatkov, obdobje izbrisa podatkov:

 

Vrsta piškotkov	Pravna podlaga obdelave	Trajanje obdelave podatkov
Sejni piškotki ali drugi piškotki, ki so potrebni za delovanje spletne strani.	6. člen odst. 1 črka f) GDPR. Zakonit interes upravljavca za delovanje spletnega mesta, zagotavljanje funkcionalnosti in osnovnih funkcij spletnega mesta ter varnosti računalniškega sistema.	Obdobje do konca zadevne seje obiskovalca
Trajni ali shranjeni piškotki	6. člen odst. 1 črka f) GDPR. Zakonit interes upravljavca za delovanje spletnega mesta, zagotavljanje funkcionalnosti in osnovnih funkcij spletnega mesta ter varnosti računalniškega sistema.	Podatki se obdelujejo, dokler jih posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ne izbriše oziroma se piškotki s točnim datumom veljavnosti (trajni, shranjeni) shranjujejo na računalniku do izbrisa, vendar najdlje do njihove veljavnosti.
Statistični marketinški piškotki	6. člen odst. 1 črka a) GDPRpontja	1 mesec - 2 leti

 

Identiteta morebitnih upravljavcev, ki imajo lahko dostop do podatkov: do osebnih podatkov lahko dostopa upravljavec.

 

Opis pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v zvezi z obdelavo podatkov: Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, imajo možnost brisanja piškotkov v meniju Orodja/Nastavitve svojega brskalnika, običajno v nastavitvah zasebnosti.

 

Večina brskalnikov, ki jih uporabljajo naši uporabniki, vam omogoča, da nastavite, kateri piškotki so shranjeni, in vam omogoča, da znova izbrišete (nekatere) piškotke. Če omejite shranjevanje piškotkov na določenih spletnih mestih ali ne dovolite shranjevanja piškotkov tretjih oseb, to lahko povzroči, da naša spletna mesta v določenih okoliščinah ne bodo v celoti uporabna. Tukaj lahko najdete informacije o tem, kako prilagoditi nastavitve piškotkov za standardne brskalnike:

 

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu )

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:                https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn

Safari:                  https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

 

Uporaba sledenja konverzijam v storitvah Google Ads

 

• Upravljavec podatkov uporablja program za spletno oglaševanje »Google Ads« in kot del tega uporablja Googlovo storitev sledenja konverzijam. Google Conversion Tracking je analitična storitev, ki jo ponuja Google Inc. s registriranim sedežem na naslovu 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA ("Google")

 

• Ko dostopate do spletnega mesta prek Googlovega oglasa, se v vaš računalnik namesti piškotek za sledenje konverzijam. Ti piškotki imajo omejeno veljavnost in ne vsebujejo osebnih podatkov, zato ne identificirajo uporabnika.

 

• Ko uporabnik brska po določenih straneh spletne strani in piškotek še ni potekel, lahko Google in upravljavec podatkov vidita, da je uporabnik kliknil na oglas.

 

• Vsak odjemalec Google Ads prejme drugačen piškotek, zato jim ni mogoče slediti prek spletnih mest odjemalcev Ads

 

• Informacije, pridobljene s piškotki za sledenje konverzijam, se uporabljajo za zagotavljanje statističnih podatkov o konverzijah strankam Ads, ki so se odločile za sledenje konverzijam. Stranke so tako obveščene o številu uporabnikov, ki so kliknili na njihov oglas in bili preusmerjeni na stran z oznako za sledenje konverzijam. Nimajo pa dostopa do podatkov, ki bi jim omogočili identifikacijo katerega koli uporabnika.

 

• Če ne želite sodelovati pri sledenju konverzijam, se lahko odjavite tako, da v svojem brskalniku izklopite nastavitve piškotkov. Nato ne boste vključeni v statistiko sledenja konverzijam.

 

• Dodatne informacije in Googlovo izjavo o zasebnosti najdete na https://policies.google.com/privacy.

 

Uporaba Google Analytics

 

• To spletno mesto uporablja storitev Google Analytics, ki jo zagotavlja Google Inc. ("Google"). Google Analytics uporablja "piškotke", ki so besedilne datoteke, shranjene v vašem računalniku, ki spletnemu mestu pomagajo analizirati, kako uporabniki uporabljajo spletno mesto, ki ga obiščejo.
• Podatki, ki jih ustvari piškotek o spletnem mestu, ki ga uporabljate, se običajno prenesejo in shranijo v strežnik Google v Združenih državah. Z aktivacijo anonimizacije IP na spletnem mestu bo Google najprej skrajšal IP naslov uporabnika v državah članicah Evropske unije ali v drugih državah pogodbenicah Sporazuma o Evropskem gospodarskem prostoru.
• Le v izjemnih primerih se celoten naslov IP prenese na Googlov strežnik v ZDA in se tam skrajša. Google bo te podatke uporabil v imenu upravljavca tega spletnega mesta, da oceni vašo uporabo spletnega mesta, pripravi poročila o dejavnosti spletnega mesta za upravljavca spletnega mesta in zagotovi druge storitve, povezane z dejavnostjo spletnega mesta in uporabo interneta.
• Naslov IP, ki ga pošlje uporabnikov brskalnik kot del Google Analytics, ne bo združen z drugimi podatki, ki so na voljo Googlu. Uporabnik lahko onemogoči shranjevanje piškotkov z ustreznimi nastavitvami brskalnika, vendar upoštevajte, da v tem primeru vse funkcije tega spletnega mesta morda ne bodo delovale v celoti. Prav tako lahko preprečite zbiranje in obdelavo informacij o uporabi tega spletnega mesta (vključno z vašim naslovom IP) s strani Googla prek piškotkov, tako da prenesete in namestite vtičnik za brskalnik, ki je na voljo na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ?hl =hu.

 

Glasilo, dejavnost DM

• V skladu s 6. členom Zakona XLVIII iz leta 2008 o temeljnih pogojih in nekaterih omejitvah dejavnosti gospodarskega oglaševanja se lahko uporabnik izrecno vnaprej strinja, da ga ponudnik kontaktira z oglaševalskimi ponudbami in drugimi poštnimi sporočili na kontaktne podatke, ki jih je navedel ob registraciji.
  
  
• Poleg tega se lahko stranka v skladu z določili teh informacij strinja z obdelavo osebnih podatkov s strani ponudnika storitev, ki so potrebni za pošiljanje oglasnih ponudb.
  
  
• Ponudnik storitve ne bo pošiljal neželenih oglasnih sporočil, uporabnik pa se lahko od prejemanja tovrstnih ponudb brezplačno odjavi neomejeno in brez navedbe razloga. V tem primeru bo ponudnik iz svoje evidence izbrisal vse osebne podatke, potrebne za pošiljanje oglasnih sporočil in uporabnika ne bo kontaktiral z nadaljnjimi oglaševalskimi ponudbami. Uporabnik se lahko odjavi od oglasnih sporočil s klikom na povezavo v sporočilu
  
  
• Dejstvo zbiranja podatkov, obseg obdelave podatkov in namen obdelave podatkov:

 

Osebne informacije	Namen obdelave podatkov	Pravna podlaga
Ime, elektronski naslov	Identifikacija, ki vam omogoča naročanje na novice/posebne ponudbe .	Privolitev zadevne osebe, člen 6 odst. 1 črka a). Ekonomsko o temeljnih pogojih in nekaterih omejitvah gospodarske oglaševalske dejavnosti, 2008, 6. člen, odst 5.
Datum vpisa/IP	Izvedite tehnično operacijo

 

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki: vsi posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, ki so se naročili na glasilo.

 

Namen obdelave: pošiljanje elektronskih sporočil (e-pošta, SMS, potisna sporočila), ki vsebujejo oglaševanje posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, zagotavljanje informacij o aktualnih informacijah, izdelkih, promocijah, novih funkcijah itd.

 

Trajanje obdelave podatkov, rok za izbris podatkov: obdelava traja do preklica soglasja, to je do odjave.

 

Identiteta morebitnih upravljavcev osebnih podatkov, prejemnikov osebnih podatkov: Osebne podatke lahko obdeluje upravljavec ter njegovo prodajno in marketinško osebje v skladu z zgornjimi načeli.

 

Opis pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v zvezi z obdelavo podatkov

 

• Zadevna oseba lahko od operaterja zahteva dostop, popravek, izbris ali omejitev obdelave osebnih podatkov, ki se nanašajo nanjo
• Ugovor zoper obdelavo vaših osebnih podatkov
• Pravica do prenosljivosti podatkov in pravica do preklica privolitve kadarkoli

 

Prizadeta oseba lahko zahteva dostop do osebnih podatkov, njihov izbris, spremembo ali omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarja obdelavi osebnih podatkov na naslednje načine:

 

• po pošti na naslov: Madžarska 1118 Budapest Szent Adalbert tér 14
• po elektronski pošti: hello@zevoza.com

 

 Prizadeta oseba se lahko kadarkoli brezplačno odjavi od novic

 

Obveščamo vas, da

 

• obdelava temelji na vaši privolitvi in zakonitem interesu ponudnika storitev
• morate posredovati osebne podatke, če želite prejemati naša glasila.
• če teh podatkov ne boste posredovali, vam ne bomo mogli poslati glasila.
• obveščeni ste, da lahko svoje soglasje kadarkoli prekličete s klikom na gumb za odjavo.
• preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem

Obravnava reklamacij

 

Dejstvo zbiranja podatkov, obseg obdelave podatkov in namen obdelave podatkov:

 

Osebne informacije	Namen obdelave podatkov	Pravna podlaga
Priimek in Ime	Identifikacija, kontakt	6. člen odst. 1 črka c) in Zakon CLV iz leta 1997 o varstvu potrošnikov št. 17/A. § 17 (7)
Naslov elektronske pošte	Kontakt
Telefonska številka	Kontakt
Ime in naslov za izstavitev računa	Identifikacija reklamacij, vprašanj in težav s kakovostjo naročenih izdelkov/storitev vprašanja in težave

 

Prizadete osebe: vse prizadete osebe, ki vlagajo reklamacije in nakupujejo na spletni strani ter imajo reklamacije glede kakovosti

 

Trajanje obdelave podatkov, rok za izbris podatkov: Kopije zapisnika, prepis in odgovor na ugovor se hranijo 3 leta po 17.A členu 1. odst. 7 zakona CLV iz leta 1997 o varstvu potrošnikov

 

Identiteta morebitnih upravljavcev osebnih podatkov, prejemnikov osebnih podatkov: osebne podatke lahko upravljavec in njegovi pooblaščeni zaposleni obdelujejo v skladu z zgoraj navedenimi načeli.

 

Opis pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v zvezi z obdelavo podatkov

 

• Zadevna oseba lahko od operaterja zahteva dostop, popravek, izbris ali omejitev obdelave osebnih podatkov, ki se nanašajo nanjo, in
• Pravica do prenosljivosti podatkov in pravica do preklica privolitve kadarkoli

 

Zadevna oseba lahko zahteva dostop do osebnih podatkov, njihov izbris, spremembo ali omejitev obdelave ali prenosljivosti podatkov na naslednje načine.

 

• po pošti na naslov: Madžarska 1118 Budapest Szent Adalbert tér 14
• po elektronski pošti: hello@zevoza.com

 

Obveščamo vas, da

• posredovanje osebnih podatkov temelji na zakonski obveznosti.
• obdelava osebnih podatkov kot pogoj za sklenitev pogodbe
• posredujte osebne podatke, da bomo lahko obravnavali vašo pritožbo
• če ne posredujete podrobnosti, to pomeni, da vaše pritožbe ne bomo mogli obravnavati

 

Prejemniki, ki se jim posredujejo osebni podatki

"prejemnik" je fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali kateri koli drug subjekt, ki so mu posredovani osebni podatki ali kateremu so posredovani, ne glede na to, ali je tretja oseba ali ne.

 

 

Obdelovalci (ki izvajajo obdelavo v imenu upravljavca)

 

Upravljavec uporablja podatkovne posrednike za olajšanje lastnih dejavnosti obdelave podatkov in za izpolnjevanje svojih pogodbenih in zakonskih obveznosti do posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

 

Upravljavec daje velik poudarek uporabi izključno posrednikov, ki zagotavljajo ustrezna jamstva za uvedbo ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov za zagotavljanje skladnosti z zahtevami GDPR in za zaščito pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

 

Obdelovalec in katera koli oseba, ki deluje pod nadzorom upravljavca ali posrednika in ima dostop do osebnih podatkov, obdeluje osebne podatke, za katere veljajo ta načela, samo v skladu z navodili upravljavca.

 

Upravljavec je pravno odgovoren za dejavnost obdelovalca. Obdelovalec je odgovoren za škodo, povzročeno z obdelavo le, če ni izpolnil obveznosti, ki jih obdelovalcem izrecno nalaga GDPR, ali če ni spoštoval pravnih navodil upravljavca ali je ravnal v nasprotju z njimi.

 

Obdelovalec nima bistvene moči odločanja v zvezi z obdelavo podatkov.

 

Skrbnik lahko uporabi ponudnika gostovanja za zavarovanje IT infrastrukture in kurirsko službo kot obdelovalca podatkov za dostavo naročenih izdelkov.

 

Nekateri procesorji podatkov

 

Dejavnosti obdelave podatkov	Ime, naslov, kontaktni podatki
Gostiteljska storitev	Plex Na spletu Informatika Szolgáltató Kft Madžarska 1118 Budimpešta Ugron G. u. 35. Davčna številka: 24130493-2-43 Telefon: +36 1 445 0167
Nadaljnja obdelava podatkov (npr. spletno fakturiranje, razvoj spletne strani, trženje)	Ponudnik programske opreme za pošiljanje novic: http://www.activecampaign.com Ime podjetja: ActiveCampaign, Inc. Sedež: ZDA 150 sever Michigan avenija, Apartma 1230, Chicago, IL 60601 Ponudnik programske opreme za izdajanje računov : Számlázz.hu Podjetje : KBOSS.hu Kft. https//www.szamlazz.hu info@szamlazz.hu +36303544789 storitev: TMX.Mobilna rešitev Szerviz Kft Nahaja se na: Madžarska 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B https://www.tmx.hu Računovodja in obračun plač: EXP Kft Madžarska 1091 Budapest Üllői út 119 Davčna številka: 13908939-1-43

 

"tretja oseba": fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali kateri koli drug subjekt, razen posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, operaterja, posrednika ali oseb, pooblaščenih za obdelavo osebnih podatkov pod neposrednim vodstvom operaterja ali posrednika.

 

Prenos podatkov tretjim osebam

 

Upravljavci tretjih oseb obdelujejo osebne podatke, ki jih posredujemo, v svojem imenu in v skladu s svojimi politikami varstva osebnih podatkov.

 

Dejavnost upravljavca podatkov	Ime, naslov, kontaktni podatki
prevoz	GLS Splošno Logistika Sistemi Madžarska Csomag- Logistika Kft. Madžarska 2351 Alsonémedi Europe u. 2 info@gls-hungary.com 0029886694
Spletno plačilo	Baryon Plačilo Zrt. številka dovoljenja: EN-I-1064/2013 Identifikator ustanove: 14859034 Telefon: + 36 1 464 70 9   OTP Mobilni Szolgáltató Kft. Madžarska Budimpešta Infopark setány 1 ugyfelszolgalat@simple.hu +36 1/20/30/70 3-666-611

 

 Strani skupnosti

 

Dejstvo zbiranja podatkov, obseg obdelanih podatkov: ime registrirano na družbenih omrežjih Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram itd. ali fotografijo javnega profila uporabnika

 

Prizadete osebe: vse prizadete osebe, ki so se registrirale na družbenih omrežjih Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram itd. in »všečkal« stran ponudnika storitve na družbenem omrežju ali stopil v stik z upravljavcem podatkov preko družbenega omrežja.

 

Namen zbiranja podatkov: deljenje ali "všečkanje", spremljanje, promocija določene vsebine, izdelkov, promocije ali same spletne strani na družbenih omrežjih

 

Trajanje obdelave podatkov, rok za izbris podatkov, identiteta možnih operaterjev, pooblaščenih za dostop do podatkov in pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki v zvezi z obdelavo podatkov: posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko izve o izvoru podatkov, obdelavi podatkov in načinu obdelave podatkov. in pravna podlaga prenosa na ustrezni spletni strani Skupnosti . Podatki se obdelujejo na družbenih omrežjih, zato trajanje obdelave, način obdelave ter možnosti izbrisa in spreminjanja podatkov urejajo pravila posameznega družbenega omrežja.

 

Pravna podlaga obdelave: prostovoljna privolitev zadevne osebe v obdelavo njenih osebnih podatkov na družbenih omrežjih

 

 

Odnosi s strankami in upravljanje drugih podatkov

 

Če ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, kakršna koli vprašanja ali težave pri uporabi naših storitev, se lahko obrne na operaterja na načine, navedene na spletnem mestu (telefon, e-pošta, socialna omrežja itd.).

 

Operater izbriše prejeto e-pošto, sporočila, podatke posredovane po telefonu, Meta ipd. skupaj z imenom in elektronskim naslovom zainteresirane stranke ter drugimi osebnimi podatki, ki jih je zainteresirana stranka prostovoljno posredovala, najpozneje 2 leti po datumu komunikacije.

 

Informacije o obdelavi podatkov, ki niso vključene v to obvestilo, so posredovane v času zbiranja

 

Ponudnik bo v primeru izredne zahteve javnega organa ali drugih z zakonom pooblaščenih organov posredoval informacije, dal na razpolago podatke, posredoval podatke ali dal na razpolago dokumente.

 

V teh primerih bo ponudnik posredoval osebne podatke prosilcu le v obsegu in obsegu, ki je potreben za namen zahteve, pod pogojem, da je prosilec določil natančen namen in obseg podatkov.

 

 

Pravice prizadetih oseb

 

Pravica dostopa

 

Pravico imate do povratne informacije upravljavca o tem, ali se vaši osebni podatki obdelujejo, in če se ta obdelava izvaja, imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov in informacij, ki jih določa uredba.

 

Pravica do popravka

 

Pravico imate, da operater na vašo zahtevo brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z vami. Glede na namen obdelave imate pravico zahtevati dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov, tudi z dodatno izjavo.

 

Pravica do izbrisa

Pravico imate do izbrisa vaših osebnih podatkov na vašo zahtevo in brez nepotrebnega odlašanja, upravljavec pa je pod določenimi pogoji dolžan brez nepotrebnega odlašanja izbrisati osebne podatke v zvezi z vami.

 

Pravica biti pozabljen

 

Če je upravljavec razkril osebne podatke in jih je dolžan izbrisati, bo sprejel razumne ukrepe, vključno s tehničnimi ukrepi, ob upoštevanju razpoložljive tehnologije in stroškov njihove implementacije, da obvesti operaterje, ki obdelujejo podatke, da ste zahtevali brisanje povezav do ustreznih osebnih podatkov ali njihovih kopij.

 

Pravica do omejitve obdelave

 

Pravico imate, da upravljavec na vašo zahtevo omeji obdelavo, če je izpolnjen eden od naslednjih pogojev:

 

• oporekate točnosti osebnih podatkov; v tem primeru omejitev velja v obdobju, ki upravljavcu omogoča preverjanje točnosti osebnih podatkov;
• je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;
• upravljavec osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, vi pa jih potrebujete za ugotavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• ste ugovarjali obdelavi; v tem primeru omejitev velja za obdobje, dokler se ne ugotovi, ali upravičeni razlogi upravljavca prevladajo nad vašimi zakonitimi razlogi.

 

Pravica do prenosljivosti podatkov

 

Pravico imate do prejema osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas in ste jih posredovali operaterju, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico do prenosa teh podatkov drugemu operaterju, ne da bi vas operater, ki ste mu jih posredovali, pri tem oviral. osebni podatki (...)

 

Pravica do ugovora

 

V primeru obdelave, ki temelji na zakonitem interesu ali na pravni podlagi javnega pooblastila, imate pravico, da iz razlogov, povezanih z vašo specifično situacijo, kadar koli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov s strani (...), vključno z profiliranje na podlagi teh določb.

 

Ugovor v primeru neposredne pritožbe

 

Če se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, imate pravico, da kadar koli ugovarjate obdelavi osebnih podatkov v zvezi z vami za te namene, vključno z oblikovanjem profilov, če je povezano z neposrednim trženjem. Če ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, se vaši osebni podatki ne smejo več obdelovati za te namene.

 

Avtomatizirano odločanje v posameznih primerih, vključno s profiliranjem

 

Pravico imate, da za vas ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno s profiliranjem, ki bi imela pravne učinke za vas ali podobno pomembno vplivala na vas.

 

Prejšnji odstavek se ne uporablja, če odločba:

 

• potrebno za sklenitev ali izvajanje pogodbe med vami in operaterjem;
• dovoljuje pravo Unije ali države članice, ki velja za upravljavca in ki prav tako predvideva ustrezne ukrepe za zaščito vaših pravic in svoboščin ter zakonitih interesov, ali
• Na podlagi vašega izrecnega soglasja.

 

Rok za sprejetje ukrepov

 

Upravljavec vas bo o ukrepih, sprejetih na podlagi takšnih zahtev, obvestil brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v roku 1 meseca od prejema zahtevka.

 

Po potrebi se lahko to obdobje podaljša za 2 meseca. O podaljšanju z razlogi za zamudo vas bo operater obvestil v 1 mesecu od prejema zahteve.

 

Če operater na vašo zahtevo ne ukrepa, vas bo nemudoma, najkasneje pa v enem mesecu po njeni vročitvi, obvestil o razlogih za neukrepanje, o možnosti vložitve pritožbe pri nadzornem organu in o vaši pravici do sodnega postopka. zaščito.

 

Varnost obdelave podatkov

 

Upravljavec in posrednik izvajata ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, pri čemer upoštevata najnovejša spoznanja in stroške njihovega izvajanja, naravo, obseg, kontekst in namene obdelave ter različne stopnje verjetnosti in resnosti tveganja za pravice in svoboščine fizičnih oseb, da se zagotovi raven varnosti podatkov, ki ustreza tveganjem, ki po možnosti vključujejo:

 

1. psevdonimizacija in šifriranje osebnih podatkov;
2. zagotavljanje trajne zaupnosti, celovitosti, razpoložljivosti in odpornosti sistemov in storitev, ki se uporabljajo za obdelavo osebnih podatkov;
3. v primeru fizičnega ali tehničnega incidenta možnost pravočasne ponovne vzpostavitve dostopa do osebnih podatkov in njihove razpoložljivosti
4. postopek rednega testiranja, ocenjevanja in ocenjevanja učinkovitosti sprejetih tehničnih in organizacijskih ukrepov za zagotavljanje varnosti obdelave podatkov.
5. Obdelani podatki morajo biti shranjeni na način, ki ne omogoča nepooblaščenega dostopa. Pri papirnih nosilcih podatkov z uvedbo ukrepov fizične hrambe in arhiviranja, pri podatkih v elektronski obliki pa z uporabo centraliziranega sistema nadzora dostopa.
6. Način shranjevanja podatkov z uporabo računalniških sredstev mora biti izbran tako, da jih je mogoče izbrisati, tudi ob upoštevanju morebitnega drugega obdobja izbrisa, ob koncu obdobja izbrisa ali če je to potrebno iz drugih razlogov. Izbris mora biti nepovraten.
7. Papirne nosilce podatkov uničimo z drobljenjem ali s pomočjo zunanje organizacije, specializirane za drobljenje. Pri elektronskih nosilcih podatkov bo zagotovljeno fizično uničenje in po potrebi predhodni varen in nepovraten izbris podatkov v skladu s pravilnikom o razpolaganju z elektronskimi nosilci podatkov.
8. Upravljavec bo za zavarovanje podatkov sprejel naslednje posebne ukrepe:

 

Za zagotavljanje varnosti osebnih podatkov, ki se obdelujejo v papirni obliki, izvaja ponudnik storitev naslednje ukrepe (fizično varovanje):

 

1. Dokumente hranite na varnem, suhem in zaklenjenem mestu.
2. Če so osebni podatki, ki se obdelujejo v papirni obliki, digitalizirani, veljajo pravila, ki veljajo za digitalno shranjene dokumente
3. Zaposleni pri ponudniku storitev, ki izvaja obdelavo podatkov, lahko zapusti prostore, kjer poteka obdelava podatkov, le tako, da zaklene nosilce podatkov, ki so mu bili zaupani, ali tako, da zaklene dane prostore.
4. Dostop do osebnih podatkov imajo lahko samo pooblaščene osebe in ne tretje osebe.
5. Stavba in prostori izvajalca so opremljeni s protipožarno in zaščitno opremo.

 

IT varnost

 

1. Računalniki in mobilne naprave (drugi nosilci podatkov), ki se uporabljajo pri obdelavi podatkov, so last ponudnika storitev.
2. Računalniški sistem, ki vsebuje osebne podatke, ki jih uporablja ponudnik storitev, je zaščiten pred virusi.
3. Za zagotavljanje varnosti digitalno shranjenih podatkov ponudnik storitev uporablja varnostno kopiranje in arhiviranje podatkov.
4. Dostop do centralnega strežniškega računalnika imajo samo pooblaščene in pooblaščene osebe
5. Dostop do podatkov na računalnikih je možen le z uporabniškim imenom in geslom.

 

Obveščanje prizadete osebe o kršitvi varstva osebnih podatkov

 

Če je verjetno, da bo zaradi kršitve varstva osebnih podatkov prišlo do visokega tveganja za pravice in svoboščine fizičnih oseb, upravljavec o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti prizadeto osebo.

 

Informacije, zagotovljene posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, jasno in razločno opisujejo naravo kršitve varstva osebnih podatkov ter vključujejo ime in kontaktne podatke pooblaščene osebe za varstvo podatkov ali druge kontaktne osebe, ki lahko zagotovi dodatne informacije; opisane bodo verjetne posledice kršitve varstva osebnih podatkov; opisani so ukrepi, ki jih je upravljavec sprejel ali jih namerava izvesti za odpravo kršitve varstva osebnih podatkov, po možnosti z ukrepi za omilitev morebitnih škodljivih posledic kršitve varstva osebnih podatkov.

 

Prizadete osebe ni treba obvestiti, če je izpolnjen kateri koli od naslednjih pogojev:

 

• upravljavec je izvedel ustrezne tehnične in organizacijske zaščitne ukrepe in ti ukrepi so bili uporabljeni za podatke, na katere je vplivala kršitev varstva osebnih podatkov, zlasti ukrepe, kot je uporaba šifriranja, ki preprečuje dostop do podatkov osebam, ki niso pooblaščene za dostop do osebni podatki;
• upravljavec je po kršitvi varstva osebnih podatkov sprejel dodatne ukrepe za zagotovitev, da ni verjetno, da bi se ponovno pojavilo visoko tveganje za pravice in svoboščine posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki;
• informacije bi zahtevale nesorazmeren napor. V takih primerih je treba prizadete osebe obveščati z javno objavljenimi informacijami ali podobnim ukrepom, ki zagotavlja, da so prizadete osebe obveščene na enako učinkovit način.

 

Če upravljavec prizadete osebe še ni obvestil o kršitvi varstva osebnih podatkov, lahko nadzorni organ po presoji, ali obstaja verjetnost, da kršitev varstva osebnih podatkov predstavlja visoko tveganje, odredi, da se prizadeta oseba obvesti.

 

Prijava incidenta s področja varstva podatkov organa

 

Upravljavec o incidentu varstva podatkov obvesti nadzorni organ, pristojen v skladu s členom 55, brez nepotrebnega odlašanja in, če je mogoče, najpozneje v 72 urah po tem, ko izve za incident varstva podatkov, razen če je verjetno, da podatki o incidentu varstva podatkov predstavljajo tveganje za pravice in svoboščine fizičnih oseb. Če obvestilo ni podano v 72 urah, se mu priložijo razlogi, ki opravičujejo zamudo.

 

Pregled v primeru obvezne obdelave podatkov

 

Če trajanje obvezne obdelave ali reden pregled njene nujnosti ni določen z zakonom, lokalnim predpisom ali zavezujočim pravnim aktom Evropske unije, upravljavec najmanj vsaka tri leta od začetka obdelave preveri, ali obdelava osebnih podatkov ni določena. podatke, ki jih obdeluje upravljavec ali posrednik v njegovem imenu ali na podlagi njegovih navodil, ki so potrebni za namene obdelave.

 

Upravljavec dokumentira okoliščine in rezultate tega pregleda, to dokumentacijo hrani še deset let po pregledu in jo na zahtevo da na voljo Državnemu uradu za varstvo podatkov in dostop do informacij (v nadaljevanju: Urad).

 

Možnost vložitve reklamacije

 

Pritožbe zoper morebitne kršitve s strani upravljavca lahko vložite pri Državnem uradu za varstvo podatkov in informacij:

Nemzeti Adatvédelmi es Információszabadság Hatóság

Madžarska 1055 Budimpešta, Falk Zmešajte utca 9-11.

Niveliranje naslov: Madžarska

1363 Budimpešta, Pf. 9.

Telefon: +36 -1-391-1400

faks: +36-1-391-1410

E-naslov: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Končne besede

 

Pri pripravi te informacije so bili upoštevani naslednji pravni predpisi:

 

• UREDBA EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA (EU) 2016/679 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov, ki razveljavlja Uredbo (ES) št. 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (GDPR) (27. april 2016);
• Zakon CXII iz leta 2011 - o pravici do informacijske samoodločbe in svobodi obveščanja (v nadaljevanju: Zakon o informiranju);
• Zakon CVIII iz leta 2001 – o nekaterih vidikih storitev elektronskega poslovanja in storitev informacijske družbe (zlasti § 13/A);
• Zakon XLVII iz leta 2008 - o prepovedi nepoštenih poslovnih praks proti potrošnikom;
• Zakon XLVIII iz leta 2008 - o temeljnih pogojih in nekaterih omejitvah dejavnosti gospodarskega oglaševanja (zlasti § 6);
• XC Zakon o svobodi elektronskih informacij iz leta 2005;
• Zakon o elektronskih komunikacijah C iz leta 2003 (natančneje § 155);
• Mnenje št. 16/2011 o priporočilu EASA/IAB o najboljših praksah pri vedenjskem spletnem oglaševanju;
• Priporočilo Nacionalnega urada za varstvo podatkov in svobodo informacij o zahtevah glede varstva podatkov glede vnaprejšnjih informacij.