Reklamačný poriadok

Ako dlho musím oznámiť odstúpenie od zmluvy, aký formulár musím použiť a ako môžem výrobok vrátiť?

Do 14 dní od prevzatia nám môžete písomne oznámiť, či chcete výrobok vrátiť a zrušiť jeho predaj. Ak ste za výrobok zaplatili na dobierku, uveďte nám číslo bankového účtu, na ktorý môžeme peniaze poslať späť.  Potom nám ho čo najskôr vráťte so všetkým príslušenstvom v originálnej krabici, bezpečne zabalený. Kým si nebudete istí, že si chcete výrobok ponechať, neodstraňujte ochrannú fóliu, aby ste zabezpečili, že výrobok nebude poškodený a že nebudete zasahovať do skúšania.

Pred vrátením zariadenia sa uistite, že v ňom nezostali žiadne registrované účty /zálohovanie údajov a následné požadované odhlásenie/ alebo akékoľvek osobné údaje, prípadne nám dajte vedieť, ak sa vyskytla nejaká porucha.

 

Kam sa môžem obrátiť, ak mám sťažnosť alebo problém?

V prípade, že máte sťažnosť na našu spoločnosť, naše výrobky alebo proces nákupu, v prvom rade nám to oznámte a my sa ju pokúsime vyriešiť vzájomne uspokojivým spôsobom.

Ak to nie je možné bez nášho zavinenia, môžete problém nahlásiť prostredníctvom nasledujúcich platforiem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

Kontaktujte náš zákaznícky servis:

Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať e-mailom na tejto adrese:

hello@zevoza.com

Na všetku korešpondenciu a otázky sa budeme snažiť odpovedať čo najskôr, v pracovných dňoch od 9.00 do 17.00 hod.