Reklamačný poriadok
Ako dlho musím oznámiť odstúpenie od zmluvy, aký formulár musím použiť a ako môžem výrobok vrátiť?
Do 14 dní od prevzatia nám môžete písomne oznámiť, či chcete výrobok vrátiť a zrušiť jeho predaj. Ak ste za výrobok zaplatili na dobierku, uveďte nám číslo bankového účtu, na ktorý môžeme peniaze poslať späť. Potom nám ho čo najskôr vráťte so všetkým príslušenstvom v originálnej krabici, bezpečne zabalený. Kým si nebudete istí, že si chcete výrobok ponechať, neodstraňujte ochrannú fóliu, aby ste zabezpečili, že výrobok nebude poškodený a že nebudete zasahovať do skúšania.
Pred vrátením zariadenia sa uistite, že v ňom nezostali žiadne registrované účty /zálohovanie údajov a následné požadované odhlásenie/ alebo akékoľvek osobné údaje, prípadne nám dajte vedieť, ak sa vyskytla nejaká porucha.
Kam sa môžem obrátiť, ak mám sťažnosť alebo problém?
V prípade, že máte sťažnosť na našu spoločnosť, naše výrobky alebo proces nákupu, v prvom rade nám to oznámte a my sa ju pokúsime vyriešiť vzájomne uspokojivým spôsobom.
Ak to nie je možné bez nášho zavinenia, môžete problém nahlásiť prostredníctvom nasledujúcich platforiem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Kontaktujte náš zákaznícky servis:
Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať e-mailom na tejto adrese:
Na všetku korešpondenciu a otázky sa budeme snažiť odpovedať čo najskôr, v pracovných dňoch od 9.00 do 17.00 hod.