Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

Általános feltételek

A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem jön létre (utólag nem hozzáférhető, a szerződés létrejöttét a megrendelési adatok igazolják), jelzésértékű magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbelinek. szerződés szlovák nyelven íródott, és nem hivatkozik a magatartási kódexre. A webáruház működésével, a rendelési és szállítási folyamattal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató honlapján ( https://zevoza.com ) és aldomainjein fennálló jogviszonyokra vonatkozik .

 

Meghatározások:

Felhasználó: Minden természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi és a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Fogyasztó, aki a szakmáján, egyéni vállalkozói tevékenységén vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: szakmája, önálló vállalkozói tevékenysége vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó, a Felhasználónak szolgáltatást nyújtó, a Felhasználóval szerződést kötő természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

 

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

 

Szolgáltató neve: PEAK ADVISOR Kft.

A szolgáltató székhelye (egyben a panaszkezelés helye): 1118 Budapest, Szent Adalbert tér 14.

A szolgáltató elérhetőségei és a felhasználókkal való kapcsolattartáshoz rendszeresen használt e-mail cím: hello@zevoza.com

A szolgáltató IČO/IČO: 01 09 962373

A szolgáltató adóazonosító jele: 23369658-2-43

A nyilvántartó hatóság / engedélyező hatóság neve és engedély száma (ha van): FŐVÁROS SÚDNY DVOR 1051 Budapest Nádor u. 28.,

Szolgáltató telefonszáma: +36-1-773-3208

A szerződés nyelve: szlovák A tárolási szolgáltató neve, címe, e-mail címe:

Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft. 1118 Budapest Ugron G. u . 35.

Adószám: 24130493-2-43

Telefon: +36 1 445 0167,

info@plex.hu

 

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

 

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen Feltételek értelmezésére a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk"), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások és szolgáltatások egyes kérdései az irányadóak. . törvény kapcsán az információs társadalomról szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglaltakhoz. A speciális termékekre a vonatkozó iparági törvényi rendelkezések vonatkoznak. A szerződő felekre a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön rendelkezések nélkül vonatkoznak.

 

2.2. Ezek az Általános Szerződési Feltételek 2022. május 10-től hatályosak, és visszavonásig érvényben maradnak. A jelen Feltételek módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, és a változásról e-mailben értesíti a regisztrált és/vagy korábban vásárolt Felhasználókat. A módosítások a korábban megkötött szerződéseket nem érintik, azaz a módosításoknak nincs visszamenőleges hatálya.

 

2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a Weboldallal, annak bármely részével és az azon megjelenő tartalommal, valamint a Weboldal terjesztésével kapcsolatban. A weboldalon megjelenő tartalom vagy annak bármely részének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos.

 

2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem kapcsolódó és nem a Szolgáltató által üzemeltetett egyéb weboldalakon közzétett termékek adásvételéért.

 

 

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

 

3.1. A felhasználó köteles saját, valós adatait megadni a szolgáltatás igénylésekor/megrendelésekor/előfizetéskor. Ha a szolgáltatás igénylésekor/megrendelésekor/előfizetésekor valótlan, vagy más személyre vonatkozó adatot szolgáltatnak, az így létrejött elektronikus szerződés érvénytelen, vagy ha más szerződést rejt, a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az alapján kell értékelni. a rejtett szerződés. A szolgáltató kizárja felelősségét, ha a Felhasználó más személy nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

 

3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási késedelmekért, illetve a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető egyéb problémákért, hibákért. A Szolgáltató azonban felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a megrendelésben hibásan megadott adatok a Felhasználóval történt egyeztetést és egyértelmű azonosítást követően helyesbíthetők, hogy ne nehezítsék a számlázást és a kézbesítést.

 

3.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó elfelejti jelszavát, vagy a Szolgáltatónak fel nem róható okból illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé vált (ha van regisztráció az oldalon).

 

 

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK ÉS ÁRAK KÖRE

 

4.1. A megjelenített termékek online (egyes esetekben telefonon) megrendelhetők a webáruházból. A termékeknél feltüntetett árak bruttó árak (tehát tartalmazzák az adott ország forgalmi adóját, de nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel járó díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

 

4.2. A webáruházban a szolgáltató részletesen megjeleníti a termék nevét és leírását, valamint a termékekről fotókat (lehetőség szerint) megjelenít.

 

4.3. Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. A termékek eladási árának és egységárának, valamint a szolgáltatások árának megállapításának részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30 .) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályai.

 

4.4. Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére téves ár jelenik meg a Webáruház honlapján, a Szolgáltató nem köteles a hibás áron történő megrendelést visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat elutasítására, és felajánlhatja a visszaigazolást. a helyes ár, míg a Felhasználónak jogában áll a módosított ajánlatot nem fogadni. Hibás ár alatt azt az árat értjük, amelyre a vállalkozónak nincs szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a szerződő felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilvánításával jön létre. Ha a szerződő felek nem tudnak megállapodni a szerződési feltételekben, azaz nincs a szerződő felek akaratát kölcsönösen és egyhangúlag kifejező nyilatkozat, ilyen esetben nem lehet érvényesen megkötött szerződésről beszélni, amely jogokat és kötelezettségeket eredményez.

 

 

5. MEGRENDELÉSI FOLYAMAT

 

5.1. A regisztrációt követően a felhasználó bejelentkezik az online áruházba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

 

5.2. A felhasználó állítja be a megvásárolni kívánt termékek számát.

 

5.3. A felhasználó a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

 

5.4. Ha nem kíván további terméket vásárolni, kérjük ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék mennyiségét. A "törlés - X" ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség véglegesítéséhez a felhasználó a „frissítés” ikonra kattint.

 

5.5. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

 

5.5.1. Fizetési mód:

 

Utánvétes fizetés: Amennyiben a megrendelt terméket futárszolgálattal vagy az értékesítési pontra kézbesítik, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak vagy az értékesítési helyen készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlítse. a megrendelt termék(ek) átvételekor.

 

Banki átutalással: Felhasználó köteles a megrendelt termékek értékét a visszaigazoló e-mailben szereplő bankszámlára 3 napon belül átutalni. A Felhasználó az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően jogosult a terméke(ke)t az általa meghatározott módon átvenni.

 

Online bankkártya: Felhasználónak lehetősége van a megrendelés végösszegének online bankkártyával történő kiegyenlítésére a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

 

Bankkártyás fizetés Barionnál:

A bankkártyás online fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A kereskedő nem kapja meg a bankkártya adatait. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alá tartozó intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013.

5.5.2. Szállítási díj (bruttó összeg):

 

Kis kiszerelés (kb. 2 kg-ig)	5 EUR
Közepes kiszerelés (kiszerelés kb. 2-10 kg)	5 EUR
Nagy kiszerelés (10 kg feletti kiszerelés)	5 EUR

 

5.6. A fizetendő végösszeg a rendelési összesítő és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. cikk szerinti felhasználó 6:127. §-a alapján köteles haladéktalanul ellenőrizni, hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e. A terméket/termékeket hétköznapokon 8:00-17:00 óráig szállítjuk.

 

5.7. A Felhasználó az adatok megadását követően a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, megjegyzést fűzhet a megrendeléséhez, vagy e-mailt küldhet nekünk bármilyen egyéb ügyben. megrendeléssel kapcsolatos kérések.

 

5.8. A felhasználó megrendelésével tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. § és egyéb feltételek (pl. 20. §) szerint fizetési kötelezettség végzéssel keletkezik.

 

5.9. Adatbeviteli hibák javítása: A rendelési folyamat lezárása előtt a felhasználó mindig visszatérhet az előző szakaszba, ahol javíthatja a megadott adatokat. Részletesen: A megrendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, szerkesztésére, amennyiben a kosár nem tartalmazza a megrendelt mennyiséget, a mennyiségben történő adatbeviteli mezőbe a rendelt mennyiség számát, ill. majd nyomja meg a "frissítés" gombot. Ha a Felhasználó törölni kívánja a kosárban lévő termékeket, kattintson az "X" "törlés" gombra. A Felhasználónak a megrendelés során mindig lehetősége van a megadott adatok helyesbítésére/törlésére.

 

5.10. A megrendelés elküldését követően a felhasználó e-mailben visszaigazolást kap. Amennyiben a Felhasználó ezt a visszaigazolást a szolgáltatás jellege szerint várható időpontig, de legkésőbb a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem kapja meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelést és annak visszaigazolását a Szolgáltató vagy a Felhasználó akkor tekinti elfogadottnak, amikor az elérhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó a regisztráció során hibás e-mail címet adott meg, vagy mert a fiókjához tartozó tárhely megtelt, a Felhasználó nem tud üzenetet fogadni.

 

5.11. A felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban leírt visszaigazolás csak automatikus visszaigazolás, és nem hoz létre szerződést. A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Szolgáltató az előző pontban említett automatikus visszaigazolást követően új e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és annak várható teljesítéséről.

 

6. MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

 

6.1. A rendelések feldolgozása beérkezési sorrendben történik munkanapokon munkaidőben. A megrendelés a megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is leadható, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a következő munkanapon kerül feldolgozásra. A szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikusan visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését.

 

6.2. Általános futamidő, a szerződéskötéstől számított 1-3 munkanapon belül.

 

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a szolgáltató köteles a dolog tulajdonjogát átruházni, a Felhasználó pedig a vételárat megfizetni és a dolgot átvenni.

 

6.4. Ha az eladó vállalkozó, a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja, hogy a terméket a vevőnek átadja, a termék sérülésének kockázata a vevőre száll át, amikor a terméket a vevő vagy harmadik személy átveszi. A kárveszély a fuvarozónak történő átadással a vevőre száll át, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, ha a szállítót nem az eladó ajánlotta.

 

6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult további határidő kitűzésére. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.

 

6.6. A felhasználó jogosult a szerződéstől további határidő megadása nélkül elállni, ha

a) A szolgáltató megtagadta a szerződés teljesítését; vagyb) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető célja miatt a meghatározott teljesítési időpontban - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

 

6.7. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésből eredő kötelezettségeinek azért nem tesz eleget, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésre, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni és a kifizetett összeget haladéktalanul visszafizetni, és a Szolgáltató köteles továbbá gondoskodni arról, hogy a Felhasználó a hibás teljesítési jogorvoslatok esetén egyéb jogorvoslatot éljen.

 

6.8. A szolgáltató felhívja a Felhasználókat arra, hogy amennyiben a megrendelt terméket (termékeket) nem a szerződésnek megfelelően teljesítve veszi át (fizetési módtól függetlenül), szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. . 6:156. 1. §-a hátralékban van.

 

a választható kezelés szabályai alapján, ha a Fogyasztó elállási szándékát nem fejezi ki (és nem fejezi ki, hogy kívánja-e a megrendelt terméket), a termékek rendes költségéhez kapcsolódó tárolási és szállítási költség (amennyiben készpénzben) szállítási díjat kell fizetni) (oda-vissza út) a felhasználóknak.

 

A szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy az így felmerülő jogi követeléseink érvényesítéséhez ügyvédei segítségét veszi igénybe, így a szerződésszegésből eredő egyéb (jogi) költségek (ideértve a fizetési megbízás feldolgozásának díját is) megfizetése a szerződésszegésből eredő egyéb (jogi) költségek (ideértve a fizetési meghagyás kezelésének díját is) megfizetését terheli. szintén a Felhasználót terheli.

 

 

7. ELÁLLÁSI JOG

 

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztók és vállalkozók közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztónak joga van a szerződéstől indoklás nélkül elállni.

 

A fogyasztó joga a szerződéstől való elálláshoz vagy a szerződés felmondásához

a) ha termék adásvételére vonatkozó szerződésről van szó

aa) a termékre,

valamint ab) több termék vásárlásakor és eladásakor, ha minden termék eltérő időpontban kerül kiszállításra, az utoljára leszállított termékig,

és c) ha több sorozatból vagy darabból álló termékről van szó, az utolsó szállított tétel vagy darab,

és d) ha a terméket a meghatározott határidőn belül rendszeresen ki kell szállítani, az első szolgáltatás,

 

a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – általi elfogadástól számított 14 napon belül alkalmazható.

 

Amennyiben a Szolgáltató ennek a tájékoztatónak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék átvételétől, illetve a szerződéskötéstől számított 14 nap elteltével, de 12 hónapon belül ad tájékoztatást, a szerződéstől való elállás határideje a közléstől számított 14 nap. ezen információkból.

 

7.2. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát ennek egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, vagy a 45/2014. (II.26.) számú mellékletben felsorolt ​​nyilatkozatminta segítségével. kormányrendelet 2. -a.

 

7.3. Az elállási jog gyakorlásának határideje attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a terméket átveszi.

 

7.4. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát a szerződéskötés napjától a termék átvételének napjáig terjedő időszakban is gyakorolhatja.

 

7.5. A termék visszaküldésének költségei a Fogyasztót kötelesek viselni, a Szolgáltató ezen költségek viselését nem vállalta.

 

7.6. A Fogyasztót a szerződéstől való elállási jogának gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségén kívül semmilyen költség nem terheli.

 

7.7. A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga olyan termék esetén, amely nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készült, vagy olyan termék esetén, amely egyértelműen a fogyasztóhoz igazították.

 

7.8. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát sem gyakorolhatja

 

a. szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát. a szerződést. a szolgáltatás egészének teljesítése;

b. olyan termékre vagy szolgáltatásra, amelynek ára vagy díja a pénzpiac olyan lehetséges mozgásától függ, amelyet a vállalkozás még a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának időtartama alatt sem tud befolyásolni;

c. romlandó termék vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;

d. zárt csomagolású áruk esetében, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból felbontás után nem lehet visszaküldeni;

e. olyan árukról, amelyek természetüknél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul keverednek más árukkal,

 

f. olyan szeszes ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól a vállalkozás által nem befolyásolható módon függ, és amelynek árában a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, de a szerződés csak a harmincadik nap elteltével teljesül. megkötése után; például ha olyan vállalkozási szerződésről van szó, amelyben a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából,

h. zárt csomagolású hang- és képfelvétel, valamint számítógépes szoftver másolatának eladása és vásárlása esetén, ha a Fogyasztó az átadást követően a csomagolást felbontotta,

 

én. újságokkal, folyóiratokkal és folyóiratokkal kapcsolatban, kivéve az előfizetési szerződéseket;

 

j. ha nyilvános árverésen kötött szerződésekről van szó, k. lakhatási szolgáltatás kivételével, ha szállás, közlekedés, autóbérlés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésről van szó, ha időpontban állapodtak meg, vagy a szerződésben meghatározott teljesítési határidőt, l. immateriális adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és ezzel egyidejűleg a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti a szerződéstől való elállási jogát. az előadás kezdete után.

 

7.9. A Szolgáltató a kártalanítás címén kifizetett teljes összeget a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségekkel együtt haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül visszautalja a fogyasztónak, hogy a szerződéstől a szerződéstől való elállásról értesüljön. A Szolgáltatót ugyanakkor visszatartási jog illeti meg.

 

7.10. A szolgáltató a pénz visszatérítésekor az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazása miatt a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

7.11. A Fogyasztó köteles az árut szükségtelen késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy azt a Szolgáltató címére eljuttatni.

 

7.12. A szerződéstől való írásbeli elállás esetén a fogyasztó 14 napon belül köteles elállási nyilatkozatot küldeni.

 

7.13. Fogyasztó betartja a határidőt, ha a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi vagy átadja a terméket. A visszaküldés határidőn belül teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

 

7.14. A fogyasztó csak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.

 

7.15. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a Szolgáltató által kínált legolcsóbb általános szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket.

 

7.16. A visszatérítést a szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg az áru(k) vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó a visszaküldést igazolja: a két időpont közül a korábbit veszi figyelembe.

 

7.17. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, azt írásban (a csatolt nyilatkozat felhasználásával), telefonon vagy személyesen a Szolgáltató elérhetőségein teheti meg. Postai úton történő írásbeli értesítés esetén a posta, telefonos értesítés esetén a telefonos feladás időpontját vesszük figyelembe. A Fogyasztó a megrendelt terméket postai úton, személyesen vagy futárszolgálat igénybevételével küldheti vissza a Szolgáltatónak.

 

7.18. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használati körön túli használatból eredő minőségromlásért felelős.

 

7.19. A fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

 

7.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve itt érhető el.

 

7.21. A Fogyasztó a jelen szabályzatban felsorolt ​​elérhetőségeken egyéb panaszával is a Szolgáltatóhoz fordulhat.

 

7.24. (Csak abban az esetben érvényes, ha a Szolgáltató az adásvételen túl szolgáltatást is nyújt.) Ha a Fogyasztó a szerződést a teljesítés megkezdése után távollétében felmondja, köteles a teljesített szolgáltatásnak megfelelő díjat fizetni a vállalkozásnak a vételár időpontjáig. a társaság megszűnéséről szóló értesítést. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeg a szerződésben rögzített ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kerül megállapításra. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az így megállapított végösszeg aránytalanul magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

 

7.25. A szerződéstől való elállási jog gyakorlásának menete:

 

7.25.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, elállási szándékát köteles jelezni a Szolgáltató elérhetőségein.

 

7.25.2. A fogyasztó határidőben gyakorolja a szerződéstől való elállási jogát, ha a szerződéstől való elállási nyilatkozatát a 14. év lejárta előtt elküldi .nap a termék átvételétől számítva. Írásbeli lemondás esetén elegendő 14 napon belül elállási nyilatkozatot küldeni. Postai úton történő értesítés esetén a küldés dátuma, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail elküldésének időpontja kerül figyelembevételre.

 

7.25.3. A Fogyasztó a szerződéstől való elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére visszaküldeni, vagy a szolgáltatónak átadni, de legkésőbb a szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül. . A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő előtt küldi el (tehát nem kell 14 napon belül megérkeznie). A vevő viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban a szerződéstől való elállási jogának gyakorlása miatt felmerülő költségeket.

 

7.25.4. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztónak megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek a Szolgáltató által kínált legolcsóbb hagyományos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából erednek. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát a szerződéskötés napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

 

7.25.5. Több termék vásárlásakor és eladása esetén, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, a vásárló az utoljára leszállított termék, illetve több tételből, darabból álló termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a szerződéstől való elállás jogával.

 

8. GARANCIA, GARANCIA

 

Hibás teljesítmény

A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A szolgáltató nem teljesít hibásan, ha a jogosult a hibáról a szerződéskötéskor tudott, vagy a hibáról a szerződéskötéskor tudnia kellett volna.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben a jelen fejezetben a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó sérelmére eltér érvénytelen rendelkezés.

Többszörös szavatossági jog csak a Ptk. alapján fogyasztónak minősülő felhasználókat illeti meg.

Vállalkozó felhasználó: olyan személy, aki hivatása, önálló vállalkozója vagy üzleti tevékenysége keretében jár el.

Garancia a tartozékokra

 

8.1. Milyen esetekben élhet a Felhasználó a tartozékokra vonatkozó szavatossági jogával?

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint szavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatónál.

 

8.2. Milyen jogai vannak a felhasználónak a tartozékokkal kapcsolatos panasza alapján?

Používateľ môže podľa svojho výberu využiť nasledujúce doplnkové záručné nároky: môže požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie nároku zvoleného používateľom nie je nemožné alebo by pre spoločnosť znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s na splnenie ďalších požiadaviek. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zníženie náhrady alebo v krajnom prípade môžete od zmluvy odstúpiť. Môžete prejsť z vami zvoleného práva záruky na príslušenstvo na iné, ale náklady na prechod znáša Používateľ, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo ak spoločnosť neuviedla dôvod.

 

Spotrebiteľ je tiež oprávnený – v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy – požadovať pomerné zaplatenie náhrady škody alebo vypovedať kúpnu zmluvu, ak

 

1. a) spoločnosť nevykonala opravu alebo výmenu, alebo ju vykonala, ale nevykonala čiastočné alebo úplné vyradenie z prevádzky a opätovné uvedenie do prevádzky alebo odmietla uviesť tovar do súladu so zmluvou;
2. b) došlo k opakovanej chybe pri plnení napriek tomu, že sa spoločnosť snažila uviesť tovar do súladu so zmluvou;
3. c) chyba v plnení je taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité zrušenie kúpnej zmluvy; posadnutosť
4. d) podnikateľ sa nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou alebo je z okolností zrejmé, že podnikateľ neuvedie tovar do stavu zodpovedajúceho zmluve v primeranej dobe alebo bez značnej ujmy na záujmoch spotrebiteľa.

 

Ak chce Spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno preukázania, že chyba nie je významná, nesie spoločnosť.

Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny - v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy - úplne alebo sčasti, kým si spoločnosť nesplní svoje povinnosti súvisiace so zhodou plnenia so zmluvou a s vadným plnením.

Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta od okamihu, keď spotrebiteľ informoval spoločnosť o vade.

Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii spoločnosti, aby mohla dokončiť opravu alebo výmenu.

V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom musí podnikateľ zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady. Ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru - predtým, ako sa vada stala zistiteľnou - potom povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a náhradný alebo opravený tovar dodaný ako náhrada , umiestnenie alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.

Doručenie náhrady je proporcionálne, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru, na ktorý má Spotrebiteľ v prípade zmluvného plnenia nárok, a hodnotou skutočne prijatého tovaru Spotrebiteľom.

Právo spotrebiteľa ukončiť kúpnu zmluvu je možné uplatniť právnym vyhlásením adresovaným spoločnosti, v ktorom je vyjadrené rozhodnutie o ukončení.

Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodávaného na základe kúpnej zmluvy a sú u nich podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, môže Spotrebiteľ vypovedať kúpnu zmluvu len ohľadom tovaru s vadami, ale aj vo vzťahu k akémukoľvek ďalšiemu tovaru nadobudnutému spolu s nimi. môže od nej odstúpiť, ak nemožno od spotrebiteľa rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.

 

Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo v časti týkajúcej sa tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,

1. a) spotrebiteľ musí dotknutý tovar vrátiť spoločnosti na náklady spoločnosti; a
2. b) Spoločnosť je povinná Spotrebiteľovi bezodkladne vrátiť kúpnu cenu zaplatenú za dotknutý tovar, len čo obdrží tovar alebo potvrdenie o vrátení tovaru.

 

8.3. Aká je lehota pre používateľa na uplatnenie reklamácie na príslušenstvo?

Užívateľ (ak je považovaný za spotrebiteľa) je povinný nahlásiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby. Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby (1 rok v prípade podnikania alebo použitých produktov) si už nemôžete uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo. zmluva. (V prípade produktov s dátumom spotreby je možné uplatniť záruku na príslušenstvo do konca dátumu spotreby).

 

Ak je v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky kúpna zmluva zabezpečená nepretržitým poskytovaním digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb po určitú dobu, spoločnosť zodpovedá za vadu tovaru súvisiacu s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou, ak je vada

1. a) do dvoch rokov od dodania tovaru, ak ide o nepretržitú službu v trvaní nepresahujúcom dva roky; posadnutosť
2. b) ak ide o nepretržitú službu presahujúcu dva roky, počas celého trvania nepretržitej služby

vyskytuje alebo sa stáva rozpoznateľným.

 

8.4. Od koho si môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo?

Užívateľ môže uplatniť svoj nárok na záruku príslušenstva voči Poskytovateľovi služby.

 

8.5. Aké ďalšie podmienky platia pre uplatnenie vašich práv zo záruky na príslušenstvo (ak je používateľ považovaný za spotrebiteľa)?

Do 1 roka odo dňa dodania nie je žiadna iná podmienka pre uznanie reklamácie príslušenstva okrem nahlásenia závady, ak Užívateľ preukáže, že produkt alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po 1 roku odo dňa plnenia je však Užívateľ povinný preukázať, že užívateľom uznaná chyba bola prítomná už v čase plnenia.

 

Záruka na produkt

 

8.6. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje záručné právo na produkt?

V prípade závady na hnuteľnej veci (výrobku) môže Užívateľ podľa vlastného výberu uplatniť záručný nárok na príslušenstvo alebo na výrobok.

 

8.7. Aké práva má používateľ na základe svojej reklamácie na produkt?

Ako reklamáciu produktu môže užívateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.

 

8.8. V akom prípade sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

 

8.9. V akom časovom rámci môže Používateľ uplatniť svoj nárok na záruku na produkt?

Užívateľ môže uplatniť reklamáciu na produkt do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.

 

8.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?

Svoj nárok na záruku na produkt môžete uplatniť len voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. V prípade reklamácie produktu musí užívateľ preukázať vadu produktu.

 

8.11. V akých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od záručných povinností na výrobok?

Výrobca (distribútor) je oslobodený od záručnej povinnosti na výrobok len vtedy, ak preukáže, že:
- výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo - vada nebola rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky pri čas uvedenia na trh, alebo - vada výrobku vyplýva z uplatňovania právnych predpisov alebo záväzných úradných predpisov. Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie. Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej závady nemôžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo a na výrobok súčasne, a to paralelne. Ak je však váš nárok na záruku na výrobok úspešne uplatnený, môžete si uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.

 

Záruka (na nové predmety dlhodobej spotreby)

 

8.12. V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť svoje záručné právo?

151/2003 o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby v prípade chybného plnenia. (IX. 22.) Na základe nariadenia vlády je Poskytovateľ služby povinný poskytnúť záruku, ak je užívateľ klasifikovaný ako Spotrebiteľ.

 

8.13. Aké práva majú spotrebitelia v rámci záruky a v akom časovom rámci?

Záručná doba:

Pre produkty, ktoré predávame: 2 roky

Nedodržanie týchto termínov bude mať za následok stratu práv.

Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania spotrebného tovaru Spotrebiteľovi, alebo ak poskytovateľ služby alebo jeho splnomocnenec vykoná uvedenie do prevádzky.

Ak Spotrebiteľ uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch odo dňa odovzdania, dňom začatia plynutia záručnej doby je deň odovzdania spotrebného tovaru.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na opravu priamo v sídle Poskytovateľa služby, na ktoromkoľvek mieste, pobočke alebo v servise uvedenom spoločnosťou na záručnom liste.

Na základe záručnej reklamácie, podľa výberu oprávnenej strany

1. môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je splnenie zvoleného záručného práva nemožné alebo ak by to malo za následok neúmerné dodatočné náklady pre oprávneného v porovnaní s plnením iného záručného nároku, s prihliadnutím na hodnotu, ktorú predstavuje služba v bezchybnom stave. stav, závažnosť porušenia zmluvy a právo na plnenie záručného práva spôsobila ujmu na záujmoch; posadnutosť
2. môže požadovať pomerné zaslanie náhrady alebo od zmluvy odstúpiť, ak sa oprávnený nepodujal na opravu alebo výmenu, (...) nemôže túto povinnosť splniť, alebo ak zanikol záujem vlastníka o opravu alebo výmenu.

 

Nie je priestor na zrušenie z dôvodu nepodstatnej chyby.

Mali by ste sa zamerať na 15 dní

19/2014 o procesných pravidlách pri vybavovaní záručných a záručných reklamácií na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (IV. 29.) Podľa § 5 vyhlášky NGM sa Poskytovateľ služby musí snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do 15 dní . Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, Poskytovateľ služby je povinný informovať Spotrebiteľa o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny . Informácie sú poskytované s predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prijatia Spotrebiteľom.

Ak sa ukáže, že výrobok nie je možné opraviť

Ak poskytovateľ služby pri prvej oprave spotrebného tovaru v záručnej dobe zistí, že spotrebný tovar nie je možné opraviť , je povinný spotrebný tovar vymeniť do 8 dní, ak si spotrebiteľ nenariadi inak . Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, je Poskytovateľ služby povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu do 8 dní.

Ak sa výrobok rozbije štvrtýkrát

Ak sa v záručnej dobe spotrebný tovar po 3x oprave pokazí opäť - ak Spotrebiteľ nepožiada o pomerné zníženie kúpnej ceny a Spotrebiteľ si neželá spotrebný tovar opraviť na náklady spoločnosti alebo si ho nechať opravený niekým iným, je Poskytovateľ služby povinný vrátiť spotrebný tovar do 8 dní vymeniť vnútri . Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, je Poskytovateľ služby povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu do 8 dní.

Ak to nie je možné opraviť do 30 dní

Ak nedôjde k oprave spotrebnej veci do 30. dňa odo dňa oznámenia žiadosti o opravu Poskytovateľovi služby, Poskytovateľ je povinný spotrebnú vec vymeniť do 8 dní od neúspešného uplynutia 30-dňovej lehoty, ak inak objednané Spotrebiteľom . Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, je Poskytovateľ služby povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu do 8 dní od neúčinného uplynutia tridsaťdňovej lehoty na opravu .

 

8.14. Kedy je spoločnosť oslobodená od záručnej povinnosti?

Poskytovateľ služby je oslobodený od záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pre tú istú závadu nemôžete súbežne uplatňovať nárok na záruku na príslušenstvo a na záruku, ani na uplatnenie záruky na výrobok a záruky súčasne.

 

8.15 Poskytovateľ služby nemá záruku presahujúcu záručnú dobu (odborne predpokladanú životnosť) na škody spôsobené prirodzeným opotrebovaním /zastaraním.

 

8.16. Poskytovateľ služby taktiež nezodpovedá za žiadnu záruku alebo garanciu za škody spôsobené nesprávnym alebo neopatrným zaobchádzaním po prechode nebezpečenstva škody, nadmerným používaním, inými než uvedenými vplyvmi alebo iným neúčelovým použitím produktov.

 

8.17. Ak Spotrebiteľ uplatní požiadavku na výmenu do troch pracovných dní od kúpy (uvedenia do prevádzky) z dôvodu poruchy spotrebného tovaru, Poskytovateľ služby je povinný spotrebný tovar vymeniť, ak porucha bráni zamýšľanému používaniu.

 

9. POSTUP V PRÍPADE REKLAMÁCIE ZÁRUKY (V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV POVAŽOVANÝCH ZA SPOTREBITEĽOV)

 

9.1. V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda zmluvných strán nemôže odchýliť od ustanovení predpisu v neprospech spotrebiteľa.

 

9.2. Povinnosťou Spotrebiteľa je preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo aj len pokladničným dokladom).

 

9.3. Náklady súvisiace s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ služby (§ 6:166 Občianskeho zákonníka).

 

9.4. Poskytovateľ služby je povinný vyhotoviť záznam o nahlásenej záruke alebo reklamácii Spotrebiteľa.

 

9.5. Kópia protokolu musí byť Spotrebiteľovi bezodkladne a preukázateľne sprístupnená.

 

9.6. Ak sa Poskytovateľ služby nemôže pri jej nahlásení vyjadriť o plnení záručnej alebo záručnej reklamácie Spotrebiteľa, musí Spotrebiteľovi oznámiť svoje stanovisko - v prípade zamietnutia reklamácie dôvod zamietnutia a možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán – do piatich pracovných dní, preukázateľným spôsobom.

 

9.7. Protokol je Poskytovateľ služby povinný uchovávať tri roky odo dňa jeho vyhotovenia a na požiadanie ho predložiť kontrolnému orgánu.

 

9.8. Poskytovateľ servisu sa musí snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní. Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, Poskytovateľ služby je povinný informovať Spotrebiteľa o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny . Informácie sú poskytované s predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prijatia Spotrebiteľom.

 

10. RÔZNE USTANOVENIA

 

10.1. Poskytovateľ služby je oprávnený využiť na plnenie svojich povinností prispievateľa. Za jeho protiprávne správanie nesiete plnú zodpovednosť, ako keby ste sa protiprávneho konania dopustili sami.

 

10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto Nariadení stane neplatnou, nezákonnou alebo nevymožiteľnou, platnosť, zákonnosť a vymožiteľnosť zostávajúcich častí nebude ovplyvnená.

 

10.3. Ak Poskytovateľ služby neuplatní svoje právo podľa Nariadení, neuplatnenie práva nemožno považovať za vzdanie sa tohto práva. Vzdanie sa akéhokoľvek práva je platné len vtedy, ak je výslovne uvedené v písomnej forme. Skutočnosť , že Poskytovateľ služby pri jednej príležitosti dôsledne nedodrží podstatnú podmienku alebo ustanovenie Nariadení, neznamená, že sa vzdáva trvať na prísnom dodržiavaní danej podmienky alebo ustanovenia v budúcnosti.

 

10.4. Poskytovateľ služby a Používateľ sa snažia urovnať svoje spory priateľsky.

 

10.5. A szerződő felek megerősítik, hogy a Szolgáltató webáruháza Magyarországon működik, és annak karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is látogatható, a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a szolgáltató kapcsolatában a magyar jog az irányadó. Ha a felhasználó fogyasztó, a Pp. 26. § bek. 1. §-a alapján a jelen szerződésből eredő, a Fogyasztóval szemben felmerülő vitás kérdésekben kizárólag az alperes (fogyasztó) lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

 

10.6. A szolgáltató a Felhasználó nemzetiségével, lakóhelyével vagy székhelyével összefüggő okokból eltérő általános hozzáférési feltételeket nem alkalmaz a webáruházban található termékekhez való hozzáférésre.

 

10.7. A szolgáltató nem alkalmaz - az általa elfogadott fizetési módok tekintetében - eltérő feltételeket a fizetési művelethez a Felhasználó állampolgárságához, lakóhelyéhez vagy székhelyéhez, a fizetési számlaszámla helyéhez, a fizetés tartózkodási helyéhez kapcsolódó okok miatt. szolgáltató vagy a készpénzt helyettesítő fizetési eszköz kibocsátási helye az Európai Unión belül, mert

 

10.8. A szolgáltató megfelel a jogosulatlan területi tartalomkorlátozások és az ügyfél állampolgársága, lakóhelye vagy székhelye alapján történő megkülönböztetés egyéb formái elleni intézkedésekről szóló 2006/2004/EK és (EU) 2017/2394 előírásainak, valamint a 2009/. 22 AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/ 30 RENDELETE 2 az EK-irányelv módosításáról.

 

11. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS (FOGYASZTÓ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

 

11.1. A szolgáltató célja, hogy minden megrendelést kielégítő minőségben, a vevő teljes megelégedésére teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban továbbra is panasza van, panaszát a fent megjelölt telefonszámon, e-mail címen vagy levélben jelezheti.

 

11.2. A szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálja, és szükség esetén javítja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem járul hozzá, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos véleményéről haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és egy másolatot átad az ügyfélnek.

 

11.3. Az írásbeli panaszra a szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. A panaszt elutasító álláspontját indokolja. A szolgáltató a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi és kérésre benyújtja az ellenőrző hatóságoknak.

 

11.4. Tájékoztatjuk, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testületi eljárást indíthat az alábbiak szerint:

 

11.5. A fogyasztó panasszal élhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

 

Az Fgytv. _ 45/A. § (1)-(3) bekezdése a fogyasztóvédelmi hatóság létrehozásáról szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján a Kormányhivatal általános fogyasztóvédelmi szervként jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

 

11.6. Vita esetén Ön, mint fogyasztó, az alternatív vitarendezési testülethez fordulhat, amely a Szlovák Köztársaság SOI-ja, http://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. soi

 

Tárgynév: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet

Tárgy székhelye: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27

ID: 17 33 19 27

Szállítási cím: Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Központi Felügyelőség

Nemzetközi Kapcsolatok és Fogyasztói Viták Alternatív Megoldásának Osztálya

Bajkalská 21/A, 29. o

827 99 Pozsony 27

A pályázatok elektronikus formában történő benyújtásának címe:

ars@soi.sk

adr@soi.sk

 

11.7. A Békéltető Bizottság feladata a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében megpróbáljon megegyezésre jutni a felek között, sikertelensége esetén pedig úgy dönt az ügyben, hogy az egyszerű, gyors, hatékony és költséges legyen. -a fogyasztói jogok érvényesítésének megmentése. A békéltető testület a fogyasztó, illetve a szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről.

 

11.8. Online adásvételi szerződéssel vagy online szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéssel kapcsolatos, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén - az Fgytv. 20. §-ában meghatározott hatásköri szabályok figyelembevételével - az összes megyei (fő) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető tanács járhat el.

 

11.9. Panasz esetén a Fogyasztó igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját. A platform használatához egyszerű regisztráció szükséges az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva . Ezt követően a Fogyasztó a bejelentkezést követően a következő weboldalon keresztül nyújthat be panaszt: http://ec.europa.eu/odr

 

11.10. A szolgáltató a békéltető tanács eljárásában köteles együttműködni. A szolgáltató békéltető bizottsági eljárást alkalmaz. Ennek keretében válaszát meg kell küldenie a békéltető testületnek, és biztosítania kell az egyeztetés megkötésére jogosult személy részvételét a tárgyaláson. Abban az esetben, ha a társaság székhelye, illetve székhelye nem a területileg illetékes békéltető bizottságot működtető kamara körzetében van bejegyezve, a társaság együttműködési kötelezettsége kiterjed az írásbeli megállapodás megkötésének lehetőségének felajánlására is a törvény szerint. a fogyasztó igényeit.

 

11.11. Ha a Fogyasztó nem fordul a békéltető testülethez, vagy ez az eljárás nem vezet eredményre, a Fogyasztónak lehetősége van bírósághoz fordulni a jogvita rendezése érdekében. A keresetet keresetlevéllel kell megindítani, amelynek a következő információkat kell tartalmaznia:

• illetékes bíróság;

• a felek és a felek képviselői neve, lakóhelye és jogállása;

• a teljesítés joga, megjelölve az alapjául szolgáló tényeket és azok bizonyítékait;

• adatok, amelyekből a bíróság illetékessége és illetékessége megállapítható;

• bizonyos bírósági határozati javaslat. Az irathoz csatolni kell a keresetről szóló iratot vagy másolatot, amelynek tartalma bizonyítékként van megjelölve.

 

12. SZERZŐI JOG

 

12.1. Mivel a https://zevoza.com mint weboldal szerzői jogvédelem alatt álló műnek minősül, az oldalon vagy annak bármely részén megjelenő tartalom letöltése (reprodukálása), nyilvánossághoz történő újraközvetítése, más módon történő felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése írásbeli hozzájárulása nélkül tilos Szolgáltató anélkül. Ezzel egyidejűleg a felhasználó az Általános Szerződési Feltételeket és az adatkezelésről szóló tájékoztatót feltétel és korlátozás nélkül letöltheti és bármilyen formában elmentheti.

 

12.2. A https://zevoza.com weboldalról és annak adatbázisáról bármilyen anyag letölthető akár írásos hozzájárulással is, csak az adott weboldalra mutató hivatkozással.

 

12.3. A szolgáltató fenntart minden jogot szolgáltatásának minden elemére, domain nevekre, az ezekkel létrehozott másodlagos domain nevekre és internetes hirdetési területekre.

 

12.4. Tilos a https://zevoza.com weboldal tartalmának vagy egyes részeinek adaptálása vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak hamis bemutatása; bármely olyan alkalmazás használatával, amellyel a webhely vagy annak bármely része szerkeszthető vagy indexelhető.

 

12.5. A https://zevoza.com név szerzői jogvédelem alatt áll, felhasználása a hivatkozás kivételével csak a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges .

 

12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy engedély nélküli használat esetén a Szolgáltatót bírság illeti meg. Szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató közjegyzői igazolást kér, melynek összege szintén a jogsértőt terheli. 

 

12. ADATVÉDELEM

 

A honlap adatkezelésével kapcsolatos információk az alábbi linken érhetők el:

Budapest, 2022. május 10.

Elállási nyilatkozat minta

(csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

 

Komu: PEAK ADVISOR Kft., 1118 Budapešť, Szent Adalbert tér 14, hello@zevoza.com

 

Alulírott kijelentem, hogy élek az alábbi termékek adásvételétől való elállási/elállási jogommal:

 

Megrendelés / kézhezvétel dátuma:

 

Fogyasztó(k) neve:

 

A fogyasztó(k) címe:

 

A fogyasztó(k) aláírása (csak írásbeli felszólítás esetén):

 
Utolsó frissítés dátuma: 2023.05.23

 Oznámenie o ochrane osobných údajov

 

 

Úvod

 

Spoločnosť PEAK ADVISOR Ltd. (1118 Budapešť, Szent Adalbert tér 14., daňové číslo: 23369658-2-43, registračné číslo spoločnosti: 01 09 962373) (ďalej len "poskytovateľ služieb", "správca údajov") sa týmto zaväzuje dodržiavať tieto zásady:

 

Nasledujúce informácie sa poskytujú v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

 

Zmeny a doplnenia týchto zásad nadobudnú účinnosť po ich zverejnení na vyššie uvedenej adrese.

 

Správca údajov a kontaktné údaje

 PEAK ADVISOR KFT.

Hungary 1118  Budapest, Szent  Adalbert tér 14.

E-mail: hello@zevoza.com

 

Definície pojmov

 

 

1 "osobné údaje" sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby ("dotknutá osoba"); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo na základe jedného či viacerých faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby

 

2 "spracúvanie" je akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, používanie, zverejňovanie prenosom, šírenie alebo iné sprístupňovanie, zosúlaďovanie alebo kombinovanie, obmedzovanie, vymazávanie alebo zničenie;

 

3 "prevádzkovateľ" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý je zodpovedný za spracúvanie osobných údajov ak sú účely a prostriedky spracúvania určené právom Únie alebo členského štátu, lebo osobitné kritprevádzkovateľ aériá na určenie prevádzkovateľa môžu byť tiež určené právom Únie alebo členského štátu;

 

4 "spracovateľ" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa;

 

5 "príjemca" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú alebo s ktorým sa osobné údaje poskytujú, bez ohľadu na to, či je treťou stranou alebo nie. Orgány verejnej moci, ktoré môžu mať prístup k osobným údajom v rámci individuálneho vyšetrovania v súlade s právom Únie alebo členského štátu, nie sú príjemcami; spracúvanie týchto údajov týmito orgánmi verejnej moci musí byť v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov v súlade s účelmi spracúvania;

 

6 "súhlas dotknutej osoby" je slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle, ktorým dotknutá osoba vyjadruje svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, vyhlásením alebo úkonom, ktorým vyjadruje svoj jednoznačný súhlas;

 

7 "Porušenie ochrany údajov" je porušenie bezpečnosti, ktoré má za následok náhodné alebo nezákonné zničenie, stratu, zmenu, neoprávnené zverejnenie prenášaných, uchovávaných alebo inak spracúvaných osobných údajov alebo prístup k nim.

 

Zásady, ktorými sa riadi spracovanie osobných údajov

 

Osobné údaje

 

 1. by mali byť spracúvané zákonným a spravodlivým spôsobom a transparentne pre dotknutú osobu /"zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť"/;

 

 2. boli zhromažďované len na konkrétne, výslovne uvedené a legitímne účely a neboli spracúvané spôsobom, ktorý je s týmito účelmi nezlučiteľný; ďalšie spracúvanie na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého a historického výskumu alebo na štatistické účely sa nepovažuje za nezlučiteľné s pôvodnými účelmi v súlade s článkom 89 ods. 1 /"obmedzenie účelu"/;

 

3.  by mali byť primerané, relevantné a obmedzené na to, čo je nevyhnutné na účely, na ktoré sa údaje spracúvajú ("minimalizácia údajov");

 

4. by mali byť presné a v prípade potreby aktualizované; musia sa prijať všetky primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa osobné údaje, ktoré sú na účely spracúvania nepresné, bez zbytočného odkladu vymazali alebo opravili ("presnosť");

 

5. by mali uchovávať vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, nie dlhšie, ako je potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú; osobné údaje sa môžu uchovávať dlhšie, len ak sa budú spracúvať na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého alebo historického výskumu alebo na štatistické účely v súlade s článkom 89 ods. 1, s výhradou zavedenia vhodných technických a organizačných opatrení stanovených v tomto nariadení na ochranu práv a slobôd dotknutých osôb ("obmedzené uchovávanie");

 

6. sa spracúvajú takým spôsobom, aby sa zabezpečila primeraná bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním, náhodnou stratou, zničením alebo poškodením ("integrita a dôvernosť"), a to zavedením vhodných technických alebo organizačných opatrení.

 

7. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že jeho spracovanie bude prebiehať v súlade so zásadami uvedenými v tomto bode.

 

Spracovanie údajov súvisiacich s prevádzkou internetového obchodu/využívaním služby

 

1. Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov:

 

Osobné údaje	Účel spracovania údajov	Právny základ
Meno používateľa	Identifikácia, registrácia umožnenie registrácie	Článok 6 ods. 1 GDPR písm. b) a § 13/A ods. 3 zákona o službách elektronického obchodu.
Heslo	Používa sa na zabezpečený prístup k používateľskému účtu
Priezvisko a meno	Na kontaktovanie nás, uskutočnenie nákupu, vystavenie riadnej faktúry, uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
E-mailová adresa	Zostaňte v kontakte
Telefónne číslo	Efektívnejšie spolupracovať v otázkach fakturácie alebo dodávok
Fakturačný názov a adresa	1. vytváranie, definovanie obsahu, zmeny, monitorovanie plnenia, fakturácia poplatkov vyplývajúcich zo zmlúv a vymáhanie nárokov vyplývajúcich zo zmlúv 2. vystavenie správnej faktúry	Článok 6 ods. 1 písm. c) a článok 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve
Názov a adresa dodávky	Umožnenie doručenia do domu	Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR a § 13/A ods. 3 zákona o  službách elektronického obchodu.
Dátum nákupu/registrácie/ Ip adresa	Vykonanie technickej operácie	Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR a § 13/A ods. 3 zákona o  službách elektronického obchodu.

 

2. Dotknuté osoby:

 

Všetky registrované dotknuté osoby/zákazníci webového obchodu. Meno používateľa a e-mailová adresa nemusia obsahovať žiadne osobné údaje.

 

3. Trvanie spracúvania, lehota na vymazanie údajov:

 

Ak sa uplatní jedna z podmienok článku 17 ods. 1 GDPR, bude trvať až do žiadosti dotknutej osoby o vymazanie údajov. Prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu o vymazaní všetkých osobných údajov poskytnutých dotknutou osobou elektronickými prostriedkami podľa článku 19 GDPR. Ak žiadosť dotknutej osoby o vymazanie obsahuje aj ňou poskytnutú e-mailovú adresu, prevádzkovateľ ju po oznámení vymaže. S výnimkou účtovných záznamov, pretože podľa článku 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve sa tieto údaje musia uchovávať 8 rokov. Zmluvné údaje dotknutej osoby sa môžu vymazať po uplynutí premlčacej lehoty podľa občianskeho práva na základe žiadosti dotknutej osoby o vymazanie.

Účtovné doklady (vrátane účtov hlavnej knihy, analytickej alebo podrobnej evidencie), ktoré priamo a nepriamo podporujú účtovné účty, sa musia uchovávať najmenej 8 rokov v čitateľnej forme, ktorá sa dá vyhľadať odkazom na účtovné záznamy.

 

4. Totožnosť potenciálnych prevádzkovateľov údajov, príjemcov osobných údajov:

 

 Osobné údaje môže spracúvať prevádzkovateľ a jeho poverení zamestnanci v súlade s vyššie uvedenými zásadami.

 

5. Opis práv dotknutých osôb v súvislosti so spracovaním údajov:

 

• Dotknutá osoba môže požiadať prevádzkovateľa o prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré sa jej týkajú.
• Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas.

 

6. Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracovania alebo o prenosnosť údajov týmito spôsobmi:

• poštou na adresu: Hungary 1118 Budapest Szent Adalbert tér 14
• e-mailom: hello@zevoza.com

 

7. Právny základ spracovania:

 

• Článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR,
• Paragraf 13/A ods. 3 zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (ďalej len "Elkerov zákon"):

Poskytovateľ služieb môže spracúvať osobné údaje, ktoré sú technicky nevyhnutné na poskytovanie služby. Poskytovateľ je povinný pri dodržaní ostatných podmienok zvoliť a v každom prípade prevádzkovať prostriedky používané pri poskytovaní služby informačnej spoločnosti tak, aby sa osobné údaje spracúvali len v rozsahu nevyhnutne potrebnom na poskytovanie služby a na plnenie ostatných účelov ustanovených v tomto zákone, avšak len v nevyhnutnom rozsahu a počas nevyhnutnej doby.

• Článok 6 ods. 1 písm. c) v prípade faktúr vystavených v súlade s právnymi predpismi o účtovníctve.
• 5 rokov v prípade vymáhania nárokov vyplývajúcich zo zmluvy podľa § 6:22 zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku..
•  
• 6:22 [Premlčacia lehota]

 

(1) Ak tento zákon neustanovuje inak, nároky sa premlčujú po piatich rokoch.

 

(2) Premlčacia lehota začína plynúť, keď sa pohľadávka stane splatnou.

 

(3) Dohoda o zmene premlčacej lehoty musí mať písomnú formu.

 

(4) Dohoda vylučujúca premlčanie je neplatná.

 

8. Upozorňujeme, že

• - spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy a predloženie ponuky.
• - Vaše osobné údaje ste povinní poskytnúť, aby sme mohli splniť vašu objednávku.
• - Ak údaje neposkytnete, nebudeme môcť vašu objednávku vybaviť..

 

Správa súborov cookie (cookies)

1.Takzvané "súbory cookie relácie chránené heslom", "súbory cookie nákupného košíka",

"bezpečnostné súbory cookie", "nevyhnutné súbory cookie", "funkčné súbory cookie" a "súbory cookie pre štatistiku webových stránok" si nevyžadujú predchádzajúci súhlas dotknutej osoby.

2. Skutočnosť spracovania, rozsah spracúvaných údajov: jedinečný identifikátor, dátumy, časy

3. Dotknuté osoby: všetky dotknuté osoby, ktoré navštívia webové sídlo

4. Účel spracovania údajov: identifikácia používateľov, sledovanie návštevníkov, zabezpečenie personalizovanej prevádzky.

5. Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov:

 

Typ súborov cookie	Právny základ spracovania	Trvanie spracovania údajov
Súbory cookie relácie alebo iné súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky.	Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem správcu na účely prevádzky webovej stránky, zabezpečenia funkčnosti a základných funkcií webovej stránky a bezpečnosti počítačového systému	Obdobie do konca príslušnej relácie návštevníka
Trvalé alebo uložené súbory cookie	Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem správcu na účely prevádzky webovej stránky, zabezpečenia funkčnosti a základných funkcií webovej stránky a bezpečnosti počítačového systému	Údaje sa spracúvajú, kým ich dotknutá osoba nevymaže, alebo sa súbory cookie s presným dátumom platnosti (trvalé, uložené) uchovávajú v počítači, kým sa nevymažú, najneskôr však do uplynutia ich platnosti.
Štatistické marketingové súbory cookie	Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPRpontja	1 mesiac - 2 roky

 

Totožnosť potenciálnych prevádzkovateľov, ktorí môžu mať prístup k údajom: k osobným údajom môže mať prístup prevádzkovateľ.

 

Opis práv dotknutých osôb v súvislosti so spracúvaním údajov: Dotknuté osoby majú možnosť vymazať súbory cookie v ponuke Nástroje/Preferencie svojho prehliadača, zvyčajne v rámci nastavení ochrany osobných údajov.

 

 

8. Väčšina prehliadačov, ktoré používajú naši používatelia, umožňuje nastaviť, ktoré súbory cookie sa majú ukladať, a umožňuje opätovné vymazanie (niektorých) súborov cookie. Ak obmedzíte ukladanie súborov cookie na konkrétnych webových stránkach alebo nepovolíte ukladanie súborov cookie tretích strán, môže to za určitých okolností viesť k tomu, že naše webové stránky už nebudú plne použiteľné. Tu nájdete informácie o tom, ako prispôsobiť nastavenia súborov cookie pre štandardné prehliadače:

 

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:                https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn

Safari:                  https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

 

 

Používanie sledovania konverzií v službách Google Ads 

1. Prevádzkovateľ údajov používa online reklamný program "Google Ads" a v jeho rámci využíva službu sledovania konverzií spoločnosti Google. Sledovanie konverzií Google je analytická služba poskytovaná spoločnosťou Google Inc. so sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google")
2. Keď vstúpite na webovú stránku prostredníctvom reklamy Google, do vášho počítača sa umiestni súbor cookie na sledovanie konverzií. Tieto súbory cookie majú obmedzenú platnosť a neobsahujú žiadne osobné údaje, takže neidentifikujú používateľa.
3. Keď používateľ prechádza určité stránky webovej lokality a platnosť súboru cookie ešte nevypršala, spoločnosť Google a správca údajov môžu vidieť, že používateľ klikol na reklamu.
4. Každý klient služby Google Ads dostáva iný súbor cookie, takže ich nemožno sledovať prostredníctvom webových stránok klientov služby Ads
5. Informácie získané pomocou súborov cookie na sledovanie konverzií sa používajú na poskytovanie štatistík konverzií zákazníkom spoločnosti Ads, ktorí sa rozhodli pre sledovanie konverzií. Zákazníci sú tak informovaní o počte používateľov, ktorí klikli na ich reklamu a boli presmerovaní na stránku so značkou sledovania konverzií. Nemajú však prístup k informáciám, ktoré by im umožnili identifikovať ktoréhokoľvek používateľa.
6. Ak sa nechcete zúčastňovať na sledovaní konverzií, môžete sa odhlásiť vypnutím možnosti nastavenia súborov cookie vo svojom prehliadači. Potom nebudete zahrnutí do štatistík sledovania konverzií.
7. Ďalšie informácie a vyhlásenie spoločnosti Google o ochrane osobných údajov nájdete na adrese https://policies.google.com/privacy.

 

Používanie služby Google Analytics

 

1. Táto webová stránka používa službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google Inc. ("Google"). Služba Google Analytics používa "cookies", čo sú textové súbory umiestnené vo vašom počítači, ktoré pomáhajú webovej lokalite analyzovať, ako používatelia používajú navštívenú lokalitu.
2. Informácie vytvorené súborom cookie o webovej lokalite, ktorú používate, sa zvyčajne prenášajú a ukladajú spoločnosťou Google na serveroch v Spojených štátoch. Aktiváciou anonymizácie IP na webovej lokalite spoločnosť Google predtým skráti IP adresu používateľa v rámci členských štátov Európskej únie alebo v iných štátoch, ktoré sú zmluvnými stranami Dohody o Európskom hospodárskom priestore
3. Iba vo výnimočných prípadoch sa celá IP adresa prenesie na server spoločnosti Google v USA a tam sa skráti. Spoločnosť Google použije tieto informácie v mene prevádzkovateľa tejto webovej lokality na vyhodnotenie vášho používania webovej lokality, na zostavenie správ o činnosti webovej lokality pre prevádzkovateľa webovej lokality a na poskytovanie ďalších služieb týkajúcich sa činnosti webovej lokality a používania internetu.
4. IP adresa odoslaná prehliadačom používateľa v rámci služby Google Analytics sa nebude spájať s inými údajmi, ktoré má spoločnosť Google k dispozícii. Používateľ môže ukladanie súborov cookie zakázať pomocou príslušných nastavení prehliadača, ale upozorňujeme, že v takom prípade nemusia byť všetky funkcie tejto webovej stránky plne funkčné. Zhromažďovaniu a spracúvaniu informácií o používaní tejto webovej stránky (vrátane vašej IP adresy) spoločnosťou Google prostredníctvom súborov cookie môžete zabrániť aj stiahnutím a inštaláciou doplnku prehliadača, ktorý je k dispozícii na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu.

 

 

Newsletter, činnosť DM

 

1. V súlade s článkom 6 zákona XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskych reklamných činností môže používateľ vopred výslovne súhlasiť s tým, aby ho poskytovateľ služieb kontaktoval s reklamnými ponukami a inými zásielkami na kontaktné údaje uvedené pri registrácii.
2. Okrem toho môže zákazník v súlade s ustanoveniami týchto informácií súhlasiť so spracovaním osobných údajov poskytovateľom služieb potrebných na zasielanie reklamných ponúk.
3. Poskytovateľ služieb nebude zasielať nevyžiadané reklamné správy a používateľ sa môže bezplatne odhlásiť zo zasielania takýchto ponúk bez akéhokoľvek obmedzenia a bez udania dôvodu. V takom prípade poskytovateľ služieb vymaže všetky osobné údaje potrebné na zasielanie reklamných správ zo svojich záznamov a nebude kontaktovať používateľa s ďalšími reklamnými ponukami. Používateľ sa môže odhlásiť z odberu reklamných správ kliknutím na odkaz v správe
4. Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov:

Osobné údaje	Účel spracovania údajov	Právny základ
Meno, e-mailová adresa	Identifikácia, ktorá umožňuje odoberanie noviniek/špeciálnych ponúk.	Súhlas dotknutej osoby, článok 6 ods. 1 písm. a). Ekonomický o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach činností hospodárskej reklamy, 2008, článok 6 ods. 5.
Dátum predplatného/IP	Vykonajte technickú operáciu

 

5. Subjekty údajov: všetky subjekty údajov, ktoré sa prihlásili na odber informačného bulletinu.

 

6. Účel spracovania: zasielanie elektronických správ (e-mail, SMS, push správy) obsahujúcich reklamu subjektu údajov, poskytovanie informácií o aktuálnych informáciách, produktoch, akciách, nových funkciách atď

 

7. Trvanie spracúvania údajov, lehota na vymazanie údajov: spracúvanie údajov trvá do odvolania súhlasu, t. j. do zrušenia odberu.

 

8. Identita potenciálnych prevádzkovateľov údajov, príjemcov osobných údajov : Osobné údaje môže spracúvať prevádzkovateľ a jeho obchodný a marketingový personál v súlade s vyššie uvedenými zásadami.

 

9. Opis práv dotknutých osôb v súvislosti so spracovaním údajov

 

• Dotknutá osoba môže požiadať prevádzkovateľa o prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré sa jej týkajú
• Namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov
• Právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas

 

10. Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov alebo namietať proti spracúvaniu osobných údajov týmito spôsobmi:

 

• poštou na adresu: Hungary 1118 Budapest Szent Adalbert tér 14
• e-mailom: hello@zevoza.com

 

11. Dotknutá osoba sa môže kedykoľvek bezplatne odhlásiť z odberu noviniek

 

12. Dovoľujeme si vás informovať, že

 

• spracovanie je založené na vašom súhlase a oprávnenom záujme poskytovateľa služieb
• musíte poskytnúť osobné údaje, ak chcete od nás dostávať informačné bulletiny.
• neposkytnutie týchto informácií bude mať za následok, že vám nebudeme môcť zasielať newsletter.
• ste informovaní, že svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na tlačidlo na odhlásenie.
• odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním

 

Vybavovanie sťažností

 

1. Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov:

 

Osobné údaje	Účel spracovania údajov	Právny základ
Priezvisko a meno	Identifikácia, kontakt	Článok 6 ods. 1 písm. c) a zákon CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa č. 17/A. § 17 (7)
E-mailová adresa	Kontakt
Telefónne číslo	Kontakt
Fakturačný názov a adresa	Identifikácia sťažností, otázok a problémov s kvalitou objednaných výrobkov/služieb otázky a problémy

 

 

2. Dotknuté osoby: všetky dotknuté osoby, ktoré podávajú sťažnosti a nakupujú na webovej stránke a ktoré majú sťažnosti na kvalitu.

 

3. Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov: Kópie záznamu, prepisu a odpovede na námietku sa uchovávajú 3 roky podľa článku 17/A ods. 7 zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa

 

4. Totožnosť potenciálnych prevádzkovateľov údajov, príjemcov osobných údajov: osobné údaje môže spracúvať prevádzkovateľ a jeho poverení zamestnanci v súlade s vyššie uvedenými zásadami.

 

5. Opis práv dotknutých osôb v súvislosti so spracovaním údajov

 

• Dotknutá osoba môže požiadať prevádzkovateľa o prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, a
• Právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas

 

6. Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracúvania alebo o prenosnosť údajov týmito spôsobmi

 

• poštou na adresu: Hungary 1118 Budapest Szent Adalbert tér 14
• e-mailom: hello@zevoza.com

 

7. Dovoľujeme si vás informovať, že

 

• poskytnutie osobných údajov je založené na zákonnej povinnosti.
• spracúvanie osobných údajov ako predpoklad na uzavretie zmluvy
• poskytnúť osobné údaje, aby sme mohli vašu sťažnosť vybaviť
• neposkytnutie údajov bude znamenať, že sa vašou sťažnosťou nebudeme môcť zaoberať

 

Príjemcovia, ktorým sa osobné údaje poskytujú

 

"príjemca" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú alebo ktorému sa poskytujú, bez ohľadu na to, či je alebo nie je treťou stranou.

 

1. Spracovatelia (ktorí vykonávajú spracovanie v mene prevádzkovateľa)

 

Prevádzkovateľ využíva sprostredkovateľov údajov na uľahčenie svojich vlastných činností spracovania údajov a na plnenie svojich zmluvných a zákonných povinností voči dotknutým osobám.

 

Prevádzkovateľ kladie veľký dôraz na to, aby využíval len sprostredkovateľov, ktorí poskytujú primerané záruky na zavedenie vhodných technických a organizačných opatrení na zabezpečenie súladu s požiadavkami GDPR a na ochranu práv dotknutých osôb.

 

Spracovateľ a akákoľvek osoba konajúca pod kontrolou prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa, ktorá má prístup k osobným údajom, spracúva osobné údaje, na ktoré sa vzťahujú tieto zásady, len v súlade s pokynmi prevádzkovateľa.

 

Prevádzkovateľ je právne zodpovedný za činnosť spracovateľa. Spracovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú spracúvaním len vtedy, ak nesplnil povinnosti, ktoré spracovateľom výslovne ukladá GDPR, alebo ak nerešpektoval zákonné pokyny prevádzkovateľa alebo konal v rozpore s nimi.

 

Spracovateľ nemá žiadnu podstatnú rozhodovaciu právomoc v súvislosti so spracovaním údajov.

 

Správca údajov môže využívať poskytovateľa hostingu na zabezpečenie IT zázemia a kuriérsku službu ako spracovateľa údajov na doručenie objednaných produktov.

 

 

2. Niektorí spracovatelia údajov

 

Činnosti spracovania údajov	Meno, adresa, kontaktné údaje
Hostiteľská služba	Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft Hungary 1118 Budapest Ugron G. u. 35. Daňové číslo: 24130493-2-43 Telefón: +36 1 445 0167
Ďalšie spracovanie údajov (napr. online fakturácia, vývoj webových stránok, marketing)	Poskytovateľ softvéru na zasielanie noviniek: http://www.activecampaign.com Názov spoločnosti: ActiveCampaign, Inc. Ústredie: USA 150 North Michigan Avenue, Suite 1230, Chicago, IL 60601 Poskytovateľ fakturačného softvéru: Számlázz.hu Spoločnosť: KBOSS.hu Kft. https//www.szamlazz.hu info@szamlazz.hu +36303544789 Szerviz: TMX.Mobile Solution Szerviz Kft Nachádza sa na adrese: Hungary 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B https://www.tmx.hu Účtovník a mzdová účtovníčka: E.X.P. Kft Hungary 1091 Budapest Üllői út 119 Daňové číslo: 13908939-1-43

 

"tretia strana": fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt iný ako dotknutá osoba, prevádzkovateľ, sprostredkovateľ alebo osoby, ktoré sú pod priamym vedením prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa oprávnené spracúvať osobné údaje.

 

 

3. Prenos údajov tretím stranám

 

Správcovia údajov tretích strán spracúvajú nami poskytnuté osobné údaje vo vlastnom mene a v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

 

Činnosť správcu údajov	Meno, adresa, kontaktné údaje
Doprava	GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft. Hungary 2351 Alsónémedi Európa u. 2 info@gls-hungary.com 0029886694
Online platba	Barion Payment Zrt. číslo licencie: EN-I-1064/2013 Identifikátor inštitúcie: 14859034 Telefón: + 36 1 464 70 9 OTP Mobil Szolgáltató Kft. Hungary Budapest Infopark sétány 1 ugyfelszolgalat@simple.hu +36 1/20/30/70 3-666-611

 

 Stránky Spoločenstva

 

1. Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov: meno registrované na sociálnych sieťach Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram atď. alebo verejná profilová fotografia používateľa
2. Dotknuté osoby: všetky dotknuté osoby, ktoré sa zaregistrovali na sociálnych sieťach Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram atď. a "lajkli" stránku poskytovateľa služieb na sociálnej sieti alebo kontaktovali prevádzkovateľa údajov prostredníctvom sociálnej siete.
3. Účel zhromažďovania údajov: zdieľanie alebo "lajkovanie", sledovanie, propagácia určitého obsahu, produktov, propagačných akcií alebo samotnej webovej stránky na sociálnych sieťach
4. Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov, totožnosť možných prevádzkovateľov oprávnených na prístup k údajom a práva dotknutých osôb v súvislosti so spracovaním údajov: dotknutá osoba sa môže na príslušnej stránke Spoločenstva dozvedieť o zdroji údajov, spracovaní údajov a spôsobe a právnom základe prenosu. Údaje sa spracúvajú na stránkach sociálnych sietí, takže trvanie spracúvania, spôsob spracúvania údajov a možnosti vymazania a úpravy údajov sa riadia pravidlami príslušnej stránky sociálnej siete.
5. Právny základ spracúvania: dobrovoľný súhlas dotknutej osoby so spracúvaním jej osobných údajov na sociálnych sieťach

 

Vzťahy so zákazníkmi a správa ďalších údajov

 

1. Ak má dotknutá osoba pri používaní našich služieb akékoľvek otázky alebo problémy, môže sa na prevádzkovateľa obrátiť prostredníctvom spôsobov uvedených na webovej stránke (telefón, e-mail, sociálne siete atď.).
2. Prevádzkovateľ vymaže prijaté e-maily, správy, údaje poskytnuté telefonicky, Meta atď. spolu s menom a e-mailovou adresou zainteresovanej strany a inými osobnými údajmi, ktoré zainteresovaná strana dobrovoľne poskytla, najneskôr po 2 rokoch od dátumu komunikácie.
3. Informácie o spracovaní údajov, ktoré nie sú uvedené v tomto oznámení, sa poskytujú v čase zberu
4. V prípade mimoriadnej žiadosti orgánu verejnej moci alebo iných orgánov oprávnených podľa zákona poskytovateľ služieb poskytne informácie, sprístupní údaje, odovzdá údaje alebo sprístupní dokumenty.
5. V týchto prípadoch poskytovateľ služieb poskytne osobné údaje žiadajúcej strane len v rozsahu a v miere nevyhnutne potrebnej na účel žiadosti za predpokladu, že žiadajúca strana uviedla presný účel a rozsah údajov.

 

 

Práva dotknutých osôb

 

1. Právo na prístup
   Máte právo získať od prevádzkovateľa spätnú väzbu o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak sa takéto spracúvanie vykonáva, máte právo na prístup k svojim osobným údajom a k informáciám uvedeným v nariadení.
2. Právo na opravu
   Máte právo na to, aby prevádzkovateľ na vašu žiadosť bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Vzhľadom na účel spracúvania máte právo požiadať o doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom dodatočného vyhlásenia.
3. Právo na vymazanie
   Máte právo na svoju žiadosť a bez zbytočného odkladu dosiahnuť vymazanie svojich osobných údajov a prevádzkovateľ je za určitých podmienok povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú
4. Právo byť zabudnutý
   Ak prevádzkovateľ zverejnil osobné údaje a je povinný ich vymazať, prijme primerané opatrenia vrátane technických opatrení, pričom zohľadní dostupnú technológiu a náklady na ich vykonanie, aby informoval prevádzkovateľov, ktorí údaje spracúvajú, že ste požiadali o vymazanie odkazov na príslušné osobné údaje alebo ich kópií.
5. Právo na obmedzenie spracovania
   Máte právo na to, aby prevádzkovateľ na vašu žiadosť obmedzil spracovanie, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
   
   - Spochybňujete presnosť osobných údajov; v takom prípade sa obmedzenie uplatňuje počas obdobia, ktoré prevádzkovateľovi umožňuje overiť presnosť osobných údajov;
   - spracovanie je nezákonné a vy namietate proti vymazaniu údajov a namiesto toho požadujete obmedzenie ich používania;
   - prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale vy ich potrebujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
   - ste vzniesli námietku proti spracúvaniu; v tomto prípade sa obmedzenie uplatňuje na obdobie, kým sa nezistí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi
6. Právo na prenosnosť údajov
   Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez toho, aby vám prevádzkovateľ, ktorému ste osobné údaje poskytli, bránil (...)
   
   
7. Právo podať námietku
   V prípade spracúvania založeného na oprávnenom záujme alebo na právnom základe verejnej moci máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu vašich osobných údajov zo strany (...) vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach.
   
   
8. Námietka v prípade priameho oslovenia
   Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na takéto účely vrátane profilovania, ak súvisí s priamym marketingom. Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, vaše osobné údaje sa už na tieto účely nesmú spracúvať.
   
   
9. Automatizované rozhodovanie v jednotlivých prípadoch vrátane profilovania
   Máte právo na to, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by malo na vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvnilo
   Predchádzajúci odsek sa neuplatňuje v prípade, že rozhodnutie:
   - nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom;
   - je povolené právom Únie alebo členského štátu, ktoré sa vzťahuje na prevádzkovateľa a v ktorom sú stanovené aj primerané opatrenia na ochranu vašich práv a slobôd a oprávnených záujmov, alebo
   - Na základe vášho výslovného súhlasu.

 

Lehota na prijatie opatrení

 

Prevádzkovateľ vás bude informovať o opatreniach prijatých na základe takýchto žiadostí bez zbytočného odkladu a v každom prípade do 1 mesiaca od prijatia žiadosti.

 

V prípade potreby je možné túto lehotu predĺžiť o 2 mesiace. Prevádzkovateľ vás bude informovať o predĺžení s uvedením dôvodov odkladu do 1 mesiaca od prijatia žiadosti.

 

Ak prevádzkovateľ nekoná na základe vašej žiadosti, bude vás bezodkladne, najneskôr však do jedného mesiaca od jej doručenia, informovať o dôvodoch svojej nečinnosti, o možnosti podať sťažnosť dozornému orgánu a o vašom práve na súdnu ochranu.

 

Bezpečnosť spracovania údajov

 

Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ zavedú vhodné technické a organizačné opatrenia, pričom zohľadnia najnovšie poznatky a náklady na ich zavedenie, povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania a rôzne stupne pravdepodobnosti a závažnosti rizika pre práva a slobody fyzických osôb, aby sa zabezpečila úroveň bezpečnosti údajov zodpovedajúca úrovni rizika, a to prípadne aj vrátane:

 

1. pseudonymizáciu a šifrovanie osobných údajov;
2. zabezpečenie trvalej dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémov a služieb používaných na spracúvanie osobných údajov;
3. v prípade fyzického alebo technického incidentu schopnosť včas obnoviť prístup k osobným údajom a ich dostupnosť
4. postup pravidelného testovania, posudzovania a hodnotenia účinnosti technických a organizačných opatrení prijatých na zaistenie bezpečnosti spracúvania údajov.
5. Spracúvané údaje musia byť uložené spôsobom, ktorý neumožňuje neoprávnený prístup. V prípade papierových nosičov údajov zavedením opatrení na fyzické ukladanie a archiváciu a v prípade údajov v elektronickej podobe použitím centralizovaného systému riadenia prístupu
6. Spôsob ukladania údajov pomocou počítačových prostriedkov musí byť zvolený tak, aby ich bolo možné vymazať, a to aj s prihliadnutím na prípadnú inú lehotu na vymazanie, na konci lehoty na vymazanie alebo v prípade potreby z iných dôvodov. Vymazanie musí byť nezvratné.
7. Papierové nosiče údajov sa zničia skartovaním alebo využitím externej organizácie špecializovanej na skartovanie. V prípade elektronických nosičov údajov sa zabezpečí fyzické zničenie a v prípade potreby predchádzajúce bezpečné a nenávratné vymazanie údajov v súlade s pravidlami o likvidácii elektronických nosičov údajov.
8. Prevádzkovateľ prijme tieto osobitné opatrenia na zabezpečenie údajov:

 

S cieľom zabezpečiť bezpečnosť osobných údajov spracúvaných v papierovej podobe uplatňuje poskytovateľ služieb tieto opatrenia (fyzická ochrana):

 

1. Dokumenty uchovávajte na bezpečnom, uzamykateľnom a suchom mieste.
2. Ak sú osobné údaje spracúvané v papierovej podobe digitalizované, uplatňujú sa pravidlá platné pre digitálne uložené dokumenty
3. Zamestnanec poskytovateľa služieb vykonávajúci spracovanie údajov môže opustiť priestory, v ktorých prebieha spracovanie údajov, len uzamknutím jemu zverených nosičov údajov alebo uzamknutím daných priestorov.
4. K osobným údajom môžu mať prístup len oprávnené osoby a nie tretie strany.
5. Budova a priestory poskytovateľa služieb sú vybavené zariadením na ochranu pred požiarom a majetku.

 

Bezpečnosť IT

 

1. Počítače a mobilné zariadenia (iné nosiče údajov) používané pri spracovaní údajov sú majetkom poskytovateľa služieb.
2. Počítačový systém obsahujúci osobné údaje, ktorý používa poskytovateľ služieb, je chránený proti vírusom.
3. Na zaistenie bezpečnosti digitálne uložených údajov používa poskytovateľ služieb zálohovanie a archiváciu údajov.
4. Prístup k centrálnemu serverovému počítaču majú len oprávnené a určené osoby
5. Prístup k údajom v počítačoch je možný len s používateľským menom a heslom.

 

 

Informovanie dotknutej osoby o porušení ochrany osobných údajov

 

Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany osobných údajov bude mať za následok vysoké riziko pre práva a slobody fyzických osôb, prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu informuje dotknutú osobu.

 

V informáciách poskytnutých dotknutej osobe sa jasne a zreteľne opíše povaha porušenia ochrany osobných údajov a uvedie sa meno a kontaktné údaje úradníka pre ochranu údajov alebo inej kontaktnej osoby, ktorá môže poskytnúť ďalšie informácie; opíšu sa pravdepodobné dôsledky porušenia ochrany osobných údajov; opíšu sa opatrenia, ktoré prevádzkovateľ prijal alebo plánuje prijať na nápravu porušenia ochrany osobných údajov, prípadne vrátane opatrení na zmiernenie akýchkoľvek nepriaznivých dôsledkov porušenia ochrany osobných údajov.

 

Dotknutá osoba nemusí byť informovaná, ak je splnená niektorá z týchto podmienok:

 

• prevádzkovateľ zaviedol primerané technické a organizačné ochranné opatrenia a tieto opatrenia sa uplatnili na údaje, ktorých sa porušenie ochrany osobných údajov týka, najmä opatrenia, ako je použitie šifrovania, ktoré znemožňuje prístup k údajom osobám, ktoré nemajú oprávnenie na prístup k osobným údajom;
• prevádzkovateľ prijal dodatočné opatrenia po porušení ochrany osobných údajov, aby zabezpečil, že vysoké riziko pre práva a slobody dotknutej osoby sa už pravdepodobne nebude vyskytovať;
• informácií by si vyžadovalo neprimerané úsilie. V takýchto prípadoch by mali byť dotknuté osoby informované prostredníctvom verejne zverejnených informácií alebo podobným opatrením, ktoré zabezpečí, aby boli dotknuté osoby informované rovnako účinným spôsobom.

 

Ak prevádzkovateľ ešte neinformoval dotknutú osobu o porušení ochrany osobných údajov, dozorný orgán môže po zvážení, či porušenie ochrany osobných údajov pravdepodobne predstavuje vysoké riziko, nariadiť, aby bola dotknutá osoba informovaná.

 

 

Nahlásenie incidentu v oblasti ochrany údajov orgánu

 

Prevádzkovateľ oznámi incident týkajúci sa ochrany údajov dozornému orgánu príslušnému podľa článku 55 bez zbytočného odkladu, a ak je to možné, najneskôr do 72 hodín po tom, ako sa o incidente týkajúcom sa ochrany údajov dozvedel, pokiaľ nie je pravdepodobné, že incident týkajúci sa ochrany údajov predstavuje riziko pre práva a slobody fyzických osôb. Ak sa oznámenie neuskutoční do 72 hodín, priložia sa k nemu dôvody odôvodňujúce omeškanie.

 

 

Preskúmanie v prípade povinného spracovania údajov

 

Ak trvanie povinného spracúvania alebo pravidelné preskúmanie jeho nevyhnutnosti nie je stanovené zákonom, miestnym predpisom alebo záväzným právnym aktom Európskej únie, prevádzkovateľ aspoň každé tri roky od začiatku spracúvania preskúma, či je spracúvanie osobných údajov, ktoré spracúva prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ konajúci v jeho mene alebo na základe jeho pokynov, nevyhnutné na účely spracúvania.

 

Prevádzkovateľ zdokumentuje okolnosti a výsledky tohto preskúmania, uchováva túto dokumentáciu desať rokov po preskúmaní a na požiadanie ju sprístupní Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (ďalej len "úrad").

 

 

Možnosť podania sťažnosti

 

Máte právo podať návrh dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27) na začatie konania, ak sa domnievate, že spracovávanie Vašich osobných údajov je v rozpore s týmito podmienkami, prípadne platnou legislatívou.

Záverečné slová

 

Pri príprave týchto informácií boli zohľadnené nasledujúce právne predpisy:

 

• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (GDPR) (27. apríla 2016);
• Zákon CXII z roku 2011 - o práve na informačné sebaurčenie a slobodu informácií (ďalej len "Infozákon");
• Zákon CVIII z roku 2001 - o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (najmä § 13/A);
• Zákon XLVII z roku 2008 - o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom;
• Zákon XLVIII z roku 2008 - o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti (najmä § 6);
• Zákon XC z roku 2005 o slobode elektronických informácií;
• Zákon C z roku 2003 o elektronických komunikáciách (konkrétne § 155);
• Stanovisko č. 16/2011 k odporúčaniu EASA/IAB o osvedčených postupoch v oblasti behaviorálnej online reklamy;
• Odporúčanie Národného úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií o požiadavkách na ochranu údajov týkajúcich sa predbežných informácií.